南方网讯  地铁从一条线变成十字交叉的两条线，一个容易忽略的问题是末班车的换乘往往让乘客赶不上趟。地铁总公司提醒市民，乘末班车需换乘时，一定要用心听清广播提示的末班车开出时间。

　　［事情经过：］换乘时末班列车已开过

　　本月4日晚，30多名乘客分别在江南西、海珠广场等站购票到天河，即乘地铁二号线到公园前站，再换乘一号线到体育西站。但到达公园前站后，地铁一号线末班车已过，无法换乘，遂与工作人员发生争吵。

　　据其中一位单姓乘客称，当晚，他与几个朋友从海珠广场站乘地铁欲到体育西路，便每人买了一张3元的单程票，但到公园前站换乘一号线时，一号线末班车已过。此时，需同样换乘的乘客达30多人。他们一起找站务人员交涉，要求退票。

　　［乘客说法：］地铁公司应有应对方案

　　后来，站务人员经请示领导，称可以退票，但只退1元，理由是，从江南西或海珠广场到公园前，坐车都是要买票的；地铁公司只承担没有送到体育西站的责任，退票1元。乘客不依不饶：“不能到目的地，我们到公园前干什么？”“不能送到目的地，就必须全额退票，否则不出站。”站务人员无奈，只好自己掏钱，送走乘客。单姓乘客还提起，他们离开时，还有乘坐一号线准备换乘二号线的乘客，因为同样问题在与站务人员交涉。

　　单姓乘客等人认为，站务人员自己掏钱也是不合理的，责任应该由地铁公司来负，地铁公司应该就末班列车换车问题制订一个方案，以免耽误乘客时间。

　　无独有偶。5日晚，赵姓乘客等10多人又遇到同样的问题。5日晚10点40分左右，赵姓乘客等10多人自江南西到公园前转乘一号线到广州东站，但一号线末班车已过。乘客要求有个说法，要求见站长，一直交涉至6日凌晨1时，站务人员除了要求听广播之外，没有更好的解决办法。

　　［地铁公司：］提请乘客留心车内广播

　　昨天（1月6日），记者就乘客反映的问题采访了地铁总公司。据地铁总公司介绍，二号线刚开通不久，对地铁公司来说，在服务管理上带来了新的课题。该公司有关负责人介绍，他们正在研究两条地铁线末班车如何准确换乘的办法，由此引起的不便，请乘客给予谅解。

　　该负责人同时提请乘客，在乘搭末班地铁时，一是要注意听广播。末班车的一、二号线都会反复广播，介绍一、二号线末班发车时间；二是留意各车站两条线的地铁时刻表。乘客在乘搭地铁时，根据广播提示或时刻表，可以预计能不能赶上换乘的列车；如果实在赶不上，请转乘其他交通工具。（编辑：曾义）