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服务变得体贴周到 “非典”逼出新售车方式
2003-05-17 10:38:29
南方网讯“非典”对国内车市的刺激可谓“双刃剑”：很多人由于忌乘公共交通工具不再持币待购，果断选择了早买车、买小车；与此同时，部分消费者因担心购车环节中的卫生问题而显得有些迟疑。对此，吉利、奇瑞等汽车厂家纷纷推出了与以往截然不同的售车方式。
记者了解到，吉利、奇瑞的经销商都准备了“清洁卫生服务车”，并开通接送热线电话 ，对前来看车的消费者实行市区免费接送服务，不论顾客订购与否，都会将顾客安全送回住处。同时，应顾客要求，可上门提供样车、办理按揭、保险、上牌、交接等一条龙服务。
此外，不少汽车厂家要求经销商每天早、中、晚必须对汽车展厅内外进行彻底消毒，并在入口处标明“展厅已消毒”字样，注明消毒时间；营业时间内，必须全部启用所有的通风换气设备，保持室内空气流通。一些负责任的经销商还为员工建立了体温监控措施，员工每天上班前、下班后，接受体温测量两次并进行登记；要求销售人员给顾客讲解时，应戴上手套、口罩，佩戴健康证，与顾客保持相隔一米的距离；对试乘、试驾过的车辆和顾客触摸过的展车，在接待下一位顾客前要进行车内消毒，贴上“此车已消毒”的字样并注明消毒时间。
业内人士认为，“非典”疫情逼迫汽车销售商采取了种种体贴、周到的服务，但从某种意义上说，这些服务是国内消费者早就应该得到的。
(编辑：Silverstone)
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