在职充电对沪上白领来说，已是家常便饭。可是动辄上万的培训费用，一旦交钱，明明签订好的合同就开始“变味”。据了解，2005年上半年，全国消费者协会受理的教育培训服务投诉比上一年同期增长70.2％；上海市消协更是在去年专门发布了消费提示，提醒消费者警惕教育培训的诈骗。那么，求学者如何识别招生陷阱，并学会自我维权？为此，记者采访了教育培训界资深人士上海英豪国际集团总经理盛天成，以及法律界专业人士经纬律师事务所唐继红律师。
陷阱一：“自由”选课不自由
“外教小班教学，学员能自由选择培训时间”，这是培训机构招生人员说服学员报名时的常用招数。可实际上，合同签订后，究竟要多久才能等到学员中意的小班课程，却并不是由学员说了算。因为每家培训机构的师资都是有限的，特别是外教，往往需要很长时间才能排到一次最有诱惑力的小班课程，而不是像招生人员推荐课程时说的那样“可以自由选择培训时间”。
对策：学员在签订培训合同时，要请培训机构标注清楚：轮一次课程要间隔多长时间；如果不能保证，培训机构该如何补偿或者该负什么责任等。
陷阱二：费用优惠尺度不一
培训机构通常都有“本月优惠”、“教材优惠”等活动，这是公开的报价或者折扣，但就实际情况来看，招生人员还有一个自己掌握的优惠尺度，例如，9折之外还有88折等。如果求学者有急于就读的表现，那么招生人员往往给的是“市场价”，而不会轻易动用自己手中的优惠特权。而当学员入学后发现自己支付的价格比别人高时，为时已晚。
对策：不管招生人员如何“掏心掏肺”地给你优惠，也要请他在培训合同中加上一条“保证价格最低”。此外，在预先支付一部分学费后，不要忘记在合同中注明“保留将来续报优惠价格的权利”，从而真正享受机构的费用优惠。
陷阱三：重读承诺徒有虚名
培训效果是求学者选择培训机构、课程时关注的重点，因此，为吸引生源，培训机构在招生时大多会有类似“不满意可重读”的承诺。但在商业化运作中，社会力量办学追求利益最大化，因此在实际操作过程中，培训机构肯定是希望学员尽快结束课程，以空出教师和场地资源。一方面想招生，另一方面又不想被套牢，所以机构在做出类似承诺时往往含糊其词，有的甚至只是口头承诺。
对策：对于培训机构的承诺，学员应要求有书面保证。例如，在合同中明示培训承诺，以及如果学员在求学过程中发现培训效果与广告中大相径庭，机构将采取何种补偿办法；如果学员在合同到期之后没有达到相应的目标，机构如何延长学习时间等。
陷阱四：各项费用含糊不清
在目前的培训市场上，机构收费“打闷包”的现象不在少数。学员缴的是总的费用，至于里面是否包含教材费用、证书费用、考试费用、补考费用等，机构没有一一明确表示出来，而且，开学后又以某种理由突然要求再收取一笔费用，打乱了学员的培训费用预算，处于骑虎难下的状况。
对策：培训机构大多“先买单后消费”，对此，学员一方面应要求机构在合同中一一列清收费名称；另一方面建议学员向培训机构申请分段收费的办法，按照级别和机构商议一种合理的付费办法，以便灵活应对今后学习过程中的各种变化。
陷阱五：额外服务享受不到
求学者在报名咨询时，机构招生人员往往会承诺提供更多的额外服务，例如，定期举办活动；提供附加值非常高的学习邮件；有问题可以投诉等。但实际上，真正能说到做到的机构并不多，有的机构虽然提供了额外服务，但服务内容、质量都不尽如人意。
对策：虽然是额外服务，但一样可以要求机构在合同中明确下来，有一个书面保证。此外，额外的培训服务也一样要有量化指标，例如，多长时间举办定期的俱乐部活动、投诉答复的周期多长、学习资料多长时间发送一次等。
陷阱六：转读课程需要付费
为提高市场竞争力，现在很多培训机构在招生时都宣称，学员可以中断课程甚至转读课程。但在实际操作中，一旦学员提出类似要求，往往都需要向机构支付额外费用。机构的解释是，新老学员的基础并不一样，转读课程需要过渡，因此支付一定费用很正常。其实，虽然培训课程或级别不同，但机构的运营成本相差甚微，因此，收取额外费用是不合理的。
对策：学员一定要看清合同的条款，尤其是关于课程取消规定、冻结规定、转让规定、退费规定等，若是在合同书里面没有明确体现，将来出现问题时就比较麻烦。尤其是遭遇自己出国、工作异地调动、生病等一些不可抗的外界因素，要在合同中明确，不够算作学员的违约行为，需要机构配合解决。
陷阱七：培训机构名不副实
不少求学者在选择培训项目、机构时，往往喜欢洋机构、洋证书。一些培训机构于是投其所好，在招生时对名称和机构背景闪烁其辞，有的夸口自己有“海外血统”，有的甚至是“挂羊头卖狗肉”，让学员误以为是国外投资的教学机构。
对策：学员在签署合同书之前，一定要明确合同的主体，看看是否就是办学资质证明上的主体。此外，即便是机构真有海外背景，也要了解清楚国外合作机构的权威性和办学实力，以及教学参与程度。
编辑：吕剑
