书名：品牌服装专卖店的加盟·管理·培训
书号：7-80652-250-6
编著者：肖平  肖彬
定价：78.00元
出版社：南方日报出版社

网上订购9折优惠，免邮资
邮购地址：广州市广州大道中２８９号南方网
邮政编码：５１０６０１
联系人：钟小姐　（０２０）８７３８５８８７
为便于我们的工作，您在邮寄购书款时请将收款人一项填写为“南方网收”，勿直接寄给个人，谢谢！
　
内容提要：本书从特许商和加盟商的不同角度，关注品牌服饰的特许经营，并在原有的“特许加盟店”和“品牌专卖店”的基础上，推出“特许专卖店”的概念。全书重点探讨品牌服饰特许专卖店的招商、加盟、运作、管理和培训工作的实际操作，意在为品牌服饰企业和品牌服饰特许专卖店经营者提供一套全程解决方案。

目录：
第一篇 品牌服装与特许经营
第1章 解说“特许经营”
1． “特许”一词的由来
2． 特许经营的定义和基本原则
3． 特许经营的类型和主要特征
4． 特许经营与其他商业形式的比较
第2章 品牌服装的专卖店营销
1． 品牌服装市场营销综述
2． 品牌服装的分销渠道
3． 专卖店经营模式概论
4． 品牌服装的专卖店营销
第3章 品牌服装与特许经营
1． 服装企业的品牌战略
2． 品牌服装与特许经营
3． 在专卖系统中导入特许经营
4． 提升服装企业的核心竞争力

第二篇 品牌服装专卖店的招商与加盟
第4章 特许人与受许人的双向选择
1． 品牌服饰特许加盟体系的招商
2． 特许人对受许人的评估和选择
3． 受许人对特许人的评估和选择
4． 怎样回避加盟过程中的陷阱
第5章 怎样取得优秀品牌的加盟权
1．人应当具备的基本素质
2．筹借足够的加盟资金
3．怎样获得广泛的支持
4．通向成功的台阶
第6章 特许加盟关系的建立和维护
1．特许经营通告
2．签订特许加盟合同
3．加盟关系的维护

第三篇 特许专卖店的运作与管理
第7章 商圈调查、选址与开业
1． 商圈调查与市场评估
2． 店址：决定专卖店经营成败的关键
3． 开业前的筹备工作
第8章 购物环境与服饰商品陈列
1．服装特许专卖店的购物环境
2．服装特许专卖店的店面布局
3．服装特许专卖店的商品陈列
第9章 卖场管理与员工管理
1．装特许专卖店管理的原则与方法
2．专卖店经营管理制度、标准与规范
3．服装特许专卖店的卖场安全与防损
4．服装特许专卖店员工的考评与激励
第10章 服装特许专卖店的营销管理
1．服装特许专卖店的营销管理
2．专卖店公共关系与广告促销
3．服装特许专卖店的销售促进
第11章 物流、信息流与现金流管理
1．特许专卖店的供应与存货管理
2．条形码技术与计算机管理系统
3．特许专卖店的财务与现金流管理
第四篇 特许专卖店长培训教程
第13章 特许专卖店Know—How体系的传授
1． Know—How体系的主要内容与遵循原则
2． 体系专卖体系的CI-VI-SI与企业文化
3． 特许专卖店运作手册的主要内容
4． 特许专卖体系内的教育训练
第14章 店长管理规程培训
1．店长的概念及其主要职责
2．专卖店店长日常管理规程
3．店长分时段作业管理规程
4．特许专卖店顾客关系管理
第15章 店长经营管理能力提升
1．秀店长必具的基本素质
2．店长卖场管理能力的提升
3．店长市场运营能力的提升
4．店长团队合作能力的提升

第五篇 特许专卖店店员培训教程
第16章 新员工的入店培训
1． 员工培训的类型与意义
2． 新员工的入店培训
3． 员工的在岗培训
4． 店员基本素质的培养
第17章 店员服务礼仪培训
1．店员仪表形象设计
2．店员商务礼仪训练
3．店员体态礼仪训练
4．店员服务语言培训
第18章 店员业务技能培训
1．了解顾客和接待顾客
2．卖场服务基本技能
3．理货员业务技能培训
4．收银员业务技能培训
5．让顾客满意的技巧
6．怎样避免和化解冲突
第19章 专卖店营业规程培训
1．营业前的准备工作规程
2．营业当中的工作规程
3．营业间隙的辅助工作规程
4．店员交待班工作规程
5．结束营业的工作规程
第20章 店员必备服装导购知识
1．店员必备服装面料知识
2．店员必备服装色彩知识
3．店员必备服装号型知识
4．服装的标签与图形符号
5．服装的洗涤和保养知识
6．店员必备服装导购技巧

（编辑：湄）