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2004年02月19日


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办公室礼仪守则
2004-02-13 08:43
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书名:办公室礼仪守则
定价:18.00元
编著者:彭一宏
出版社:南方日报出版社

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邮政编码:510601
联系人:钟小姐 (020)87385887
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内容简介:现代社会中办公室是我们生存生活的基本单位,掌握办公室政治无疑都是你所需要的。那么你该如何和老板、和同事处理好关系?怎样和人轻松应对?本书文笔流畅,简明实用,可以为你提供一揽子解决方案。熟读它们,你会发现,搞掂办公室、成为职场专家并不难。

目录:

第一章 在办公室中的礼仪

始终面带自然笑容迎接客户
在向来客问好时,须站起来身来
无论是什么样的访客,都应抢先向对方问好
鞠躬时应看对方的眼睛
对访客附上一句“让你久等了”
记下访客的姓名,并正确地记住
为客人带路时应与其步调一致
将会客室的房门完全敞开,以便让客人通过
有多位访客时,应事先确认他们各自的职务
养成进入会客室之前先敲门的习惯
会客室内侧的座位为上座,靠近入口的座位为下座
小心地为访客上茶,勿将茶具放在文件上
无论什么时候,都应先给客人上茶
茶水放在右侧,点心放在左侧
泡好喝的茶,茶水七分满即可
上茶时机的选择非常重要
抹布是上茶时的必需品
在电梯中,应替访客操作
即使是在电梯中,也有上位与下位之分
在走廊遇到客人,别忘了问好
当与来宾擦肩而过时,应偏向走廊的右侧
在楼梯相遇时,应在距客人上下各3~4阶处向其问好
…………

第二章 出席婚丧喜庆仪式的礼仪

出席婚宴时,应选择比新娘简单的装束
对于婚宴上的接待人员,也应简单地致以问候
别在婚宴上高声喧闹
在干杯之前,应尽量克制自己不要闲谈
即使不会喝酒,干杯时至少也应拿酒杯碰一下嘴唇
当同席者致辞时,应停止进餐
严禁开庸俗的玩笑或使用捉弄对方的言辞
不要只顾埋头不停地吃喝
前往吊唁时,应穿着丧服或朴素的便装
前往吊唁时,不应在灵堂待得太久
香奠封面写法随不同的宗教而异
参加丧礼时,不应刻意安慰遗属或追问细节
学会享受谈话的乐趣,也是参加聚会的礼节
出席正式聚会,言谈举止应与作为公司代表的身份相符
任何聚会,都应以突出主角为中心

第三章 访问时的礼仪

即使是短时间的拜访,也必须事先联系
家庭拜访应避开吃饭的时段
取消拜访时,应打电话通知对方
坐计程车,不能一直坐到对方的大门口
大衣帽子等衣物应在按门铃之前脱掉
对讲机按一下就够了
在大门口只做简单的寒暄即可
脱下的鞋子应放在大门的角落里摆好
离入口越近的沙发越是下座
鞠躬时,应挺直脊背,慢慢地弯腰低头
礼物应以双手拿起递给对方
先吃点心再喝茶,口红印不要留在茶杯上
大衣围巾等衣物,应在走到外面后再穿上
第四章 餐桌上的礼仪
吃西餐时,女性应等男性拉开椅子
吃红肉类配红酒,吃白肉类配白酒
从外侧开始使用餐刀和叉,酒杯放右侧
餐巾应在菜送上来的那一刻再摊开
刀叉掉在地上不要自己去捡
喝完汤后应将汤匙放在盘中
面包应在汤端上来之后再开始吃
吃肉类时应从左边开始切
吃鱼时,从鱼尾想鱼头切,不可翻动鱼身
正在吃时,刀叉摆成八字形,吃完后刀叉并在一起
不可将两只手同时放进洗手用的小盆中
出席日式正式宴席时,应随身携带备用的白纸
正确使用筷子,是用餐的基本礼仪
喝汤与舀汤里的东西吃应交替进行
不要将沾在生鱼片上的酱油洒出来
吃整条鱼时,注意不要吃得乱七八糟
吃完后,应将餐桌上的用具收拾干净
吃中国才时所用的圆桌也分上下座
转动桌子时,应先观察一下周围的动静
挟到自己盘子里的菜不要剩下

(编辑:湄)

 



作者: 新闻来源:南方网



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