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消保局：房地产投诉质量问题占四成
2005-03-14 10:28:20
来源：京华时报网络版作者：赵丽萍
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南方网讯 3月9日，记者自中消协、全国工商联住宅产业商会联合举办的“3·15健康·维权房地产研讨会”上获悉，目前质量问题、合同纠纷、虚假宣传、物业收费四类问题成为房地产投诉的焦点。其中，房屋质量问题占了所有投诉的44.2%，成为最主要的问题。
据国家工商总局消保局局长滕佳材介绍，目前商品房投诉集中在四个方面。
一是商品房的房屋质量问题，依据去年的统计，在所有的商品房投诉当中，房屋质量问题占了所有投诉的44.2%。问题集中在房地产的开发企业和建筑施工企业使用低质的材料，偷工减料造成房屋或附加设备质量差、墙体开裂、管道漏水等等。
第二是合同纠纷多。房地产开发企业不使用合同示范文本，在提供的合同中增加附加条款，限制消费者的权利，增加消费者的义务，减除自己应该承担的责任。随意改变房屋的结构、设计，改变公共设施的用途，房屋面积不足等等。
第三是虚假宣传，为达到促销的目的，房地产开发企业在售楼广告中以各种形式和手段夸大宣传，对消费者进行虚假的承诺，比如说游泳池，各种辅助的设施，看起来很好，实际上到实际交付的时候，根本没有落实。销售人员隐瞒真实信息，欺骗消费者。
第四是物业管理收费的问题。收费多，服务少，质量差，尤其是一些物业公司巧立名目，增加收费的项目和服务收费，以各种理由减少服务项目，降低服务质量，只收费，不服务。
编辑：付昱
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