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初见朱华越,第一印象便是从她身上流露出的一个成熟女性所特有的“满足”——珠圆玉润的身材,挂在脸上的灿烂笑容,以及摆在老板台上的若干束鲜花,她的满足不知不觉地感染着她的周围,她周围的环境因而也变得活跃和欢快起来。正如朱华越自己所说的,“这个世界需要女人,世界因为有了女人而美丽”——而朱华越自己,恰恰给这句话做了最好的诠释。
成 长
朱华越成长在一个知识分子家庭,母亲是一名工程师,父亲是军人。她从母亲那里继承了勤奋好学的精神,而从父亲那里继承了凡事不服输的性格。直至现在,朱华越常常挂在嘴边的一句话依然是“没有做不成的事”。
朱华越高中时一位好友的父母是搞建筑的,常从国外带来一些漂亮的图片资料,这些图片使她迷恋起建筑来。大学,她阴错阳差地学了电子,大学毕业后,在某研究所干了1年多。精力充沛的她渴望有一份自己喜爱的职业,可以让自己全身心的投入。恰好这时一位大学同学的父亲从海南来北京搞房地产,于是朱华越抓住机会,从此踏入了这个与建筑“粘边儿”的行业——房地产业。
事 业
初入房地产业,朱华越感到一切都很新鲜。她如饥似渴地学习着,从土地法到开发流程,从成本估算到土地评估。很快,朱华越成了北京最早的一批售楼小姐。她负责销售的镜花园小区是一个意大利风格的住宅,其中的大部分楼盘都是对集团销售,仅有1栋楼经特批允许对个人销售。房子卖得非常好,买主大多是拿着批条找上门来的,50多套住宅仅用了1年时间便全部售完。
最初的成功并没有给朱华越带来多少喜悦,因为她很快意识到,这种成功完全是靠老板的社会关系得来的。如果有朝一日没有了这种社会关系,而房地产业也走出了暂时的卖方市场,那么房子还能这么顺利地售出吗?于是朱华越决定,不能再在这种靠关系吃饭的公司里做下去了,在这里对个人发展没有任何好处。第二次跳槽,朱华越选择了万科。
在万科的6年,朱华越从房地产界的一般从业者变成了成功的职业经理人。朱华越进入万科的时候,也正是万科刚刚打入北京市场的时候。由于对北京市场不太了解,对北京的土地政策不太熟悉,万科在北京的第一个产品“万科城市花园”成了业内人士众所周知的违章项目。为此,该小区的产权证迟迟办不下来,加之工期的拖延,造成与业主之间的矛盾激化。朱华越当时就在万科的客服部,负责处理这方面的问题。
历时1年的入住纠纷练就了她与客户沟通和打交道的能力,同时也使她充分意识到,客户才是真正的上帝,谁赢得了客户,谁才能够真正占有市场。
万科那些注重服务、注重市场、注重长期效应的经营理念,在朱华越心中打下了深深的烙印。朱华越强烈地感受到了万科与以前所在公司的不同,他们不靠拉关系批地赚钱,而是踏踏实实地研究市场:客户需要什么,万科就去开发什么样的产品。朱华越说:“万科已经把为客户服务的这种理念贯彻到了每一个与客户接触的细节当中。就拿看房班车来说,万科的看房班车定期清扫消毒,定期更换座套,班车司机甚至会在下雨天给客户送伞,我认为这些至今都有很多开发商做不到。”而万科注重长期效应的观念更是使朱华越受益匪浅。王石的一句话至今令朱华越念念不忘,那就是“超过25%利润的我们不做”。朱华越评价说,“在当时市场那么浮躁、大多数人都在追求暴利的情况下,王总能说出这样的话,可见万科是怎样在追求着市场的长期效应,追求着人们心目中的万科形象及口碑”。
万科这种追求长期效应的观念影响着当时在万科供职的一大批年轻人,对朱华越的个人从业生涯也影响颇深。朱华越说,“改革开放这些年来,我们身边的社会经济发展很快,钱很容易挣到,喝喝酒拉拉关系,事情就全解决了,但那样永远成不了你的职业。你必须踏踏实实地去做一些具体的事情,精益求精地去在某一领域里研究,才能真正成为这一领域的职业从业者。”
对于灌输给她这些理念的万科,朱华越充满了感激之情和难以割舍的依恋。难怪当记者问及她后来为什么要离开万科时,朱华越热泪盈眶。
朱华越坦言,由于万科当时管理上的一些原因,使当时就职于万科的一大批中高层经理人找不到归属感。为此,相当一部分优秀管理人才离开了万科,其中也包括朱华越。2001年,朱华越来到了现在供职的华润置地(北京)股份有限公司任职。朱华越说,和万科相比,华润显得更成熟,在文化底蕴上更厚重、更大气。最重要的是,华润在管理制度上比万科规范,更接近国际惯例,能够给职业经理人一种强烈的归属感和充分发挥的空间。
家 庭
一谈起家庭,朱华越立刻活跃起来。她说她6岁的女儿很聪明,在刘诗昆钢琴艺术学校住读,因为自己平时没有太多的时间陪女儿练琴。朱华越的老公很能干,事业有成,由于在外地发展,长期不在北京。所以朱华越笑称,自己平时跟单身没什么区别,完全可以把全部精力投入在工作上。但对于家人,朱华越还是心怀歉疚,毕竟自己被工作占用了太多的时间。
谈起家里的住房,朱华越说自己现在住的是公司开发的新项目凤凰城,180平方米的三室一厅,平时一个人住显得有些空旷,但节假日就不够住了。
朱华越平时的休闲方式是带着女儿跟朋友们到郊区去看房,这样既是郊游,又了解市场,可谓是工作生活两不误。在朱华越的影响下,她女儿小小年纪也已经颇具鉴赏力了,知道哪栋房子好看,哪栋不好看。
将 来
对于将来,朱华越说一切顺其自然。和大多数女强人不同,她愿意“把更多的空间留给男人们去发展”。她说工作上仍会一如既往地努力,但不会给自己设定什么目标,比如一定要做到什么职位等。因为她觉得“女人毕竟是女人,女人不会像男人那样永远挑战自己,女人到了一定程度就会追求一种相对从容的状态,女人除了事业还有很多值得付出的东西”。所以如果自己的努力能够得到周围人的认可,那么她也不会拒绝再往高层次发展,但如果已经达到了极限,她将不会强求某种结果的出现。
朱华越的业余爱好是练瑜珈,她希望今年下半年如果工作不太忙了的话,可以抽出时间去健身。她也希望明年可以有时间继续学习,或者学建筑,或者读MBA。如果有更多的闲暇,朱华越说打算开一个小画廊,把艺术推向市场,因为中国在这方面比房地产的发展更为滞后。
——记北京京伯房地产公司营销总监荔咏梅
作为女性,荔咏梅是美丽而幸福的。生于新疆成长于新疆的她,自小就被新疆广阔而悠然的环境所熏染,致使她的性格自信、自立而又落落大方。
1986年,荔咏梅以优异的成绩考入中国人民大学投资系,在这里,她遇到了她的爱人,当年的同学。谈起家庭,荔咏梅脸上洋溢出一股幸福的满足感,从东北老家退休后的公公婆婆和她们一家三口住在一起,公公婆婆已经把她像对自己的亲生女儿一般呵护着。
谈起走向社会去工作,荔咏梅似乎有些激动,她在上大学期间就有一种想立刻走向社会的冲动。1990年毕业后,她从事过很多行业,尽管她最想去的理想之地是银行,但当进入到房地产中介行业之后,她突然感到做房地产行业非常有意义,更能发挥她的才能。一次偶然,她遇到了万通,万通也向她敞开了大门,1994年初她毛遂自荐进了万通的经营策划部。
1999年8月,荔咏梅和万通实业总经理许立就亚运新新家园的项目进行快速谈判。在此之前,为了做好经营策划部工作,她先后接触了100多个项目,光是她主谈的项目就近60个。在亚运新新家园这块地,她和许立仅用1个多月就全部谈定。
亚运新新家园占地48公顷,可建近26万平方米的联排别墅及高档公寓,且位于亚运村,周边有3个高尔夫球场,环境在北京地区是少有的,在项目首期开盘销售达到了70%以上。对此,荔咏梅有自己的看法。她认为高档住宅首先是产品本身,建材好,户型更为合理、人性。其次,环境舒适,有高档次的生活配套设施,并且在社区内倡导一种“自然与健康”的生活方式和理念。
荔咏梅对自己营销总监的位置充满了信心和乐趣,她说这份工作不仅能把自己的设想落实到具体工作中去,而且从样板间的设计招投标到物件的摆放,从广告文案的讨论到实施后的反馈,她都积极参与,并且时刻能感觉到一种成就感。
荔咏梅是一个追求完美的女性,但有时她会觉得很难,在客户与她谈折扣时,她深刻而敏感地体会到市场动向,最主要的是她能够跟客户们做“角色互换”,能够站在客户的位置上考虑问题,以致在公司被同事们戏称“业主代表”,因为在与同事们讨论方案时,她常常站在客户的角度跟公司的同事们沟通,以力求把事情做得完美一些。
坚持长跑是荔咏梅小时候养成的习惯,她曾是学校里的长跑健将。有一段时间她感到很累,精力不够用,于是又开始每天长跑4公里,使自己的工作状态始终保持一种运动的力量。
除了长跑以外,荔咏梅的爱好非常广泛,去健身房健身,保持自己的身材,和朋友聚在酒吧里聊天,从中体味到生活的乐趣。购书、看书也是她重要的业余生活,女性人物传记使她能从中体会到女性在人类社会中应该展露的风采,而那些女性的生命历程又会激励她从中感悟到人生的哲理。罗丹、贝多芬等艺术家的传记也是她常阅读的,因为艺术家能够给她艺术的享受和艺术灵感的启迪,使她的生活和工作都处在一种艺术的氛围之中,何其妙也。
荔咏梅通过房地产这个行业接触到更多的领域,并在不断地锻炼自己,使自己成为行业内专业的管理人才,以实现自己追求的理想。
编辑:胡曼筠
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