南方网讯　

　　本月中旬开始，信产部联手国家工商总局对贴牌手机进行清查，刮起了一道严格治理的旋风。风波所及，手机生产商与经销商都大受震动。作为贴牌机销售的时尚渠道，网上购机再次引起消费者的严重关切。

　　消费者：又爱又恨

　　根据记者的调查，时下消费者在网上买手机有以下几个原因。第一，方便，节约时间。白领包小姐说：“工作太忙，好不容易有休息，又想多充充电，锻炼身体，再就是恶补睡眠，真的没时间为一些小事出去逛了。”许多白领有着与包小姐一样的想法。第二，新机型多，便宜。的确，一些网上商店推出的手机机型丰富，而且价格普遍较传统的门店低几百元甚至几千元。“一个便宜三个爱”，吸引了众多的消费者。“换机族”正是看中了这一好处。另外，消费者对“触网”的好奇心也助长了网上购机的热潮。

　　不过，爱有时也会生恨。福州的刘先生今年2月份花了2200多元上网买手机，没想到款寄往网上标明的一家“深圳南广通讯有限公司”，至今手机都杳无音信，问讯也如泥牛入海。根据网上地址，在深圳找不到这家公司的办公地点。而在深圳市工商局的深圳红盾信息网上查询，显示该公司并不存在。像刘先生这样在网上购机上当受骗的还不仅仅是个案。前不久，重庆一名大二学生就先后在淘宝网注册了“锐智数码”、“光通数码”两个网上店铺，谎称有低价手机出售，待买家付钱后不发货，从而骗得4个网民近9000元。

　　而据省消委会投诉部介绍，网上购机被骗的投诉也常有。在采访中，记者常常会听到“一部手机几百上千，我还不敢随随便便就扔出去”的说法。因此，消费者与网上购机的甜蜜恋情还真是想爱不容易。

　　网上商店：鱼龙混杂难分辨

　　由于网上店面成本低，只需交纳一定的空间使用费，是传统店铺的1/50不到，还可以免掉许多其他费用。因此，催生出众多网上商店。

　　记者在调查中发现，假冒伪劣手机在网上大行其道。据大天行通信市场部经理杨华斌估计，目前市面上正版手机的份额只有50%左右，二手机占10%左右，而水货机则有着20%~30%的市场份额。网络则是这些水货机销售的主渠道之一。

　　近日，某网站上有人称有“大显精点D7030i”的翻盖MP3手机可卖。而制造商大连大显通信公司发布公告称，目前市场上出现的是假冒大显的“贴牌”手机，公司不负责该款手机的售后服务工作。该款手机外型酷似三星E708,在产品的售后三包上，标注的是大显通信公司的售后维修网点。“我们从来没有生产过这种型号的手机。”大显通信北京分公司一中层说，这款手机贴的是大显牌，但入网许可证标志却是假的。

　　消委会：私人交易投诉不受理

　　广东省消委会新闻部曾志中主任告诉记者，消费者在网上购买手机如果属于私人间转让物品引起纠纷的投诉，消委会不受理。并且，购买或接受无照商贩提供的商品或服务的投诉也不受理。而消费者网上购机相当大的比例是从个人手上“转让”而来；许多网商也并没有手续齐全的证照。因此，消费者投诉时很难出具有效的单据，也就无法有效地维护自身的权益。

　　曾主任还提醒，因为水货手机涉嫌走私，要受到行政机关的查处，消委也无法受理。而且商家在消费者不知情的情况下销售水货手机是涉嫌欺诈的行为，消费者可以直接向工商行政机关进行申诉。他呼吁，消费者不要在网上购买水货手机。同时，在网上购机也要看清物品介绍，交易时要保留好汇款单，留存手机的照片，截屏网址保存等。

　　传统卖场：网上购机亟待规范

　　手机连锁经销商龙粤通信的陈玉珊经理告诉记者，消费者在网上购机对传统的门店经销商还不构成威胁，总体上是冲突大于互补。由于大型的经销商可以拿到品牌手机的直供，一些正规的网上手机销售商也会选择与之合作，比如从传统经销商处提机，甚至是进行售后服务。她表示，网上购机是消费者的一个新渠道，可能成为一种趋势。因此，公司也开办了网上商城。

　　杨华斌也认为，网上购机渠道还不至于对传统经销方式产生大的影响。他更表示，网上购机还只是一个概念，并且支付渠道、诚信问题一直困扰着网上交易的发展。据他透露，目前有些正规的网上商店也是先获得消费者的订单和汇款后再向传统经销商提货，自己并没有库存，实际上是同一条销售渠道的延伸。

　　但是，他们也对网上购机的负面影响深有顾虑。“网购水货手机影响极为恶劣。由于市面上出现大量劣质产品，使消费者对正规品牌也产生不信任感，进而影响手机的正常销售。”一位不愿具名的经销商如是说。

　　无忧小贴士

　　网上购机5步法：

　　1.慎重选择交易对象,应首选固定电话确认。

　　2.认真阅读交易规则，熟悉该手机介绍。

　　3.注意保存有关“电子单据”，它是确认邮件真实性的依据。

　　4.认真检验手机，索取有效发票，并应核对手机是否与所下的订单一致。输入葚#06#查串号是否一致。

　　5.发生纠纷，及时向消委会或工商局投诉，也可与商家协商、向法院起诉或申请仲裁等。

　　正确处理6个问题：

　　1.查电话。目前个人经营的交易网站比较多，通常也只留移动电话作为联系方式，如果交易失败连人影都找不到。所以购机之前要取得对方的座机号码，并且要多确认几次方可相信。

　　2.查EMS编号。为了方便购机者了解当前的交易流程，一般交易网站会公布发货记录，这里有EMS邮包编号，可以通过www .ems.com.cn这个网站来查询EMS编号的真实性。

　　3.看对方汇款代号。在交易的时候，一般来说需要对方给出汇款地址，因为这样可以知道对方明确的位置。如果当地城市有自己的朋友，还可以让他们了解一下这个地址的真实性。

　　4.正确对待信誉等级。许多网站设置了信誉等级，但信誉等级并不一定可信。因为一些人可以通过自买自卖来提高自己在网站上的信誉等级。

　　5.尽量选择货到付款的服务。

　　6.寻找高手帮忙。上一些知名的手机论坛，了解更多的信息。

编辑：林洁珊