服务成争抢新蛋糕

　　“IT服务外包是一块新蛋糕，而且是一块越做越大的蛋糕，”汪书福说。在美国，中小企业IT服务百分之百都是外包给专业的IT服务商来做的，而在中国，IT服务外包才刚起步。“毫无疑问，谁抢占了这块市场，谁就能在未来的竞争中占据优势”。

　　“基金业起步较晚，但起点很高，观念很新，很易接受IT服务外包的观念，是IT服务外包市场中最具现实价值的一块市场，”汪书福说，“从去年开始，已有基金公司尝试将部分IT服务业务外包给专业的IT公司，到今年，不仅将IT服务外包的基金公司越来越多，而且外包的内容也越来越多。可以肯定地说，IT服务外包之风已经开始在基金业刮起。”

　　IT业务化有助于提高竞争力

　　“基金公司将部分IT服务外包，有出于成本上的考虑，但更重要的是，提升公司竞争力的内在需要，”博时基金管理有限公司电脑部总经理王德英说。

　　“将繁杂的、基础性的IT系统运维外包给专业的IT商，我们只需保留必需的技术骨干，避免了IT服务部门过度膨胀的现象。同时，我们的技术人员可以更加专注于基金核心IT技术研究，运用IT技术更好地为基金业务服务，保持和提升我们的核心竞争力。”

　　王德英谈到，现在谁都不会怀疑IT系统及服务对于一家公司业务发展的重要性，但是，很多时候，IT服务处于一个被动的位置。事实上，IT系统及服务不仅能为公司业务发展提供后台的支持，如果设计得好，还可以引导公司业务的创新和发展，满足公司长期发展的需要。现在几乎所有的基金公司都做到了“业务IT化”，但并不是所有的公司都能做到“IT业务化”。在“IT业务化”方面做得好，无疑将有助于提高公司在行业内的竞争力。

　　“IT系统外包有助于我们集中竞争优势”。大成基金管理有限公司信息技术部副总监董卫军在接受记者采访时，从基金公司IT部门定位的角度表达了自己的观点。“基金公司的信息技术部门应该成为一个推动业务创新的部门、提供高附加值的部门，通过提供信息挖掘和信息增值服务，使公司信息系统成为公司核心竞争力的一部分”。

　　外包是一种趋势

　　“随着基金管理公司业务的不断发展，大多数基金管理公司不仅将IT系统的建设和维护进行外包，也将部分的业务进行外包，如登记注册业务的外包，”董卫军说，“但并不是所有的系统都可以外包。”

　　据董卫军介绍，大成基金管理公司目前已将桌面支持服务、信息系统运维等进行了外包，还考虑将网络安全和服务器运维外包。但不会将其专业投资手段与市场营销的投资管理系统与CRM系统外包出去。

　　“我们目前还不可能像美国的许多公司那样，敢于把所有的IT系统都外包出去，”董卫军谈道，“美国已形成了良性的外包文化，相关的法律制度也很完善，风险责任的划分也很明确，外包成本评估也较可靠，而这些恰恰是我们这个社会尚不具备的。所以，我们倾向于将外围非核心的系统、成本集中的系统等外包出去，而核心的系统不会考虑。”

　　IT外包承接商的专业化程度和服务质量，也是基金公司考虑将IT服务外包时的一个核心问题。王德英和董卫军都不约而同地提到了“专业性”的问题。“对基金业务要专，对相关的IT技术要专，服务要专”。董卫军用三“专”来概括他对“专业性”的要求。“当然，这家IT商还应是一家稳步、持续发展的、具有较强凝聚力的公司，”王德英说。目前，国内符合这些条件的IT服务商并不多，IT服务外包做得比较好的，也多局限于较低的层面，尚无能力提供更多的“信息增值”服务。而一些国外IT商虽实力雄厚，但不了解国情，所提供的解决方案往往不符合公司的实际需求。

　　“尽管IT服务外包未成大气候，但一些变化还是在不断地发生着，IT服务外包文化正在形成中，越来越大的市场需求也催生着国内一批优秀的IT服务商，”汪书福说。

编辑：林洁珊