自从去年11月份以来，吉林省梅河口市一部分中国联通用户的手机在拨打本地号码时，竟然出现了长途加漫游的现象

　　南方网讯　吉林梅河口市姜家街乡派出所王所长投诉称，去年11月份开始，他的手机在本地使用时突然出现了长途加漫游，以前包月每月58元，现在得三四百元。听乡亲们说是因为辽宁省那边信号强，像云彩一样飘到我们的上空，所以就使得我们的手机在使用时用了辽宁的信号，这样就变成了长途加漫游。

　　王先生在派出所工作，必须要保证手机24小时开机，他一直认为联通公司的服务好，而且信号有保证，所以他选择了联通。

　　王先生还讲了一个真实的故事：乡亲朱凤春为了验证，特意到位于高处的联通信号塔下往家中打电话，结果仍然是长途加漫游。据他讲，现在姜家街乡的许多用户已经不敢使用联通卡了。

　　开出租车的小王说，“我用的是单向收费卡，本来应该是接电话不收费的，但是出现这种情况之后，我去找联通梅河口分公司查询，发现他们在计算时竟然将来电也计费了。现在我的同行们都换成移动公司的卡了。”

　　一位用户说：“接电话是漫游，打电话是长途加漫游。姜家街乡距离联通梅河口分公司很远，去找一次路费就不少，还得不到解决。”

　　“出现这种情况之后我们找到了联通公司梅河口分公司，可是他们一再推脱。直到今年3月份，才把多算的电话费以‘回赠’的方式补偿了，可是过了3月份就又没有了消息。无缘由的话费仍在产生。”王先生向记者述说了事后的情况。

　　对于出现这样的问题，联通梅河口分公司程经理的解释是：信号的问题涉及两个省，我们已经向上级机关打了报告，现在没有消息；用户发现这种情况我们就用‘回赠’的方式给补偿。”但不久，通化一位姓张的经理打来的电话又推翻了程经理的说法，“这需要技术上解决，如果没有技术资料支持就无法认为联通公司有毛病。”记者带着疑问采访了吉林省联通公司，结果其综合部毕经理的说法和通化的说法完全一样。

　　记者联系了主管部门和相关单位人员进行采访。

　　吉林省通讯管理局市场处的王处长在听了记者的介绍后说：“从技术上讲，这种情况称作‘边境漫游’或‘信号漂移’，在各个地区的边境或多或少会有出现，因为无线讯号有强弱之分，而手机对信号的识别也是趋向于强信号，因此就出现了这样的现象。作为政府主管部门，我们认为联通应该作好解释工作，如确实发生就要返还，政府主管部门一定要保护用户的合法权益。我们也欢迎用户如实投诉。”正常的接待投诉，应该在15个工作日内答复，至于问题长达七八个月都没有解决，大概是“内部协调不好”。

　　吉林省消费者协会投诉部的吴部长说：“如果信号漂移像行业主管部门介绍的那样客观存在，那么联通公司应在消费者最初使用时及时对消费者进行说明和指引，然后由消费者自主决定是否继续使用。如果是事后知道的也应积极应对，不能久拖不决。”

编辑：林洁珊