浪漫型网民：他们生活在一个幻想的人生规划中，每天都会在幻想着不同的人生场景，在心里设计着不同的人物，为其安排不同的对白和生活。他们对别人的感情生活很有兴趣，总希望能为别人解决感情问题。云南的白小姐，在公司做采购工作，除了工作，她每天都很乐意帮同事、邻居和小姐妹们解决感情小问题。她还幻想着什么时候自己能开个心理诊所。

　　心理精灵：有人说我太不现实，但我不认为自己这样有什么不好。从小我就喜欢看言情小说，喜欢坐在大街上看来往的人，研究不同的人的表情、衣着，虽然这些都可反映他们的心理，但缺少了言语，就总觉得不能透彻，而在网上，我能通过别人的问题，用些总结性的语句，去分析当事人的心理，尽管我自己有时也深陷迷途，但看别人的事却总会很清楚，所以我自认为能为别人找到较合理的答案，而通常在帮助别人成功时，我也相当开心。我每天一般会用2个小时去回答问题，虽然不是很长时间，但是每个问题，我都会很用心，因为我觉得别人信任我才会问我。其实我有时会碰到一些曾经也困惑了我很久的问题，以前一直没法解开，但在别人问的那瞬间，我却如梦苏醒，找到了答案。所以经过这段日子，我已决定要去学心理学，我已经找到了对我来说很有意义的事。

　　控制欲强的网民：他们很喜欢当家作主的感觉，也许在工作和生活中，他们都是发号施令者，这类人最不喜欢的事，就是自己无法控制的局面，所做的事通通由别人说了算；也或者他们是很有能力的，但在工作中暂时还没能掌握大权。于是，虚拟的网络世界给了他们机会，让他们掌握主动权，别人有问题，他们来解答，教人应该怎么做。如长沙的杨先生，实习医生，每天处理不同的病人都要听主治医生的话，有时他认为可以用另外更好的办法，或用更好的药去治病，可因为他是实习医生，所以没权力提出。而在网上就不一样，很多需要得到帮助的病人，问他问题，他可以自主地诊断，帮助了别人后，他觉得那是用自己学到知识做的好事，他觉得非常满足。

　　心理精灵：没关系，在医院听他们的，但在网上，我可以自主。我每天都有不同的病人，他们都会听我的。在医院里，我必须学会忍受，这也许就是我一生中唯一实践的日子了，我得好好干，以后我会怀念这段时光的。在网络中，就当我是个乐善好施的人，我为什么不把他们当成我的下级呢？为了我的团队队员身体健康，我愿意给我的下级表现出慷慨热情和体贴的一面。更何况，我因为是自己诊断，所以就更应对他们负责，所以我会不断充实自己的医学知识，对每一个问题，我都会查过相当多的资料，保证无误的情况下，才会回答他们，所以我一般每天只能在网上1~2个小时，每个小时只能回答15个问题左右，但是每一个答案都是准确无误的。

　　精神型网民：注重求知和精神追求的人在生活和工作中，有可能会觉得很难和“世俗”的家人进行精神层面的沟通。于是，解答和自己有共同爱好的网民们的问题就成了表现自己和提高自己的最好机会。重庆的任先生，每天上网10个小时。

　　心理精灵：我和我太太的兴趣差得太远了，所以以前我上网就是为了无聊打发时间。但是现在不一样了，在这互动的平台，我遇到很多有见识的人，在回答别人问题的时候，对自己也是个很大的提高，因为我会把以前的知识进行整理、分析、过滤、综合，再解释给别人，这过程本身就是一种学习。而且我发现，我已经没那么讨厌我太太的问题了，我学会了接受。

　　清高的网民：也许，从小到大，他们一直是矜持的人，有自己的道德尺度和行为准则，但在生活和工作中，却遇到一些不是用父母的教诲就可以解决的挑战。如北京的黄先生，从小就对美容很有兴趣，但因为自己是男生，而美容给人的感觉都是女生的事，所以他原来只是在网上的一些论坛发表自己的观点，为杂志写美容稿，但是现在在网上为别人解答问题，他觉得自己的长处得到了发挥。

　　心理精灵：我现在每天在线大约有1~2个小时，1个小时可以回答40个问题，因为美容有很多问题是重复的，比如有几天总有人问如何去痘，当时可真有点烦了，但当她们按我的方法做了有效果，然后回头谢我的时候，我觉得很有成就感，觉得自己真不应该烦。有时会碰到同样是美容方面的专家，那大家会一起讨论一些更深层次的内容，在某方面他们很权威，那我会觉得自己也学到了很多东西。以前，我只是对美容表层的东西比较有研究，但是现在，我甚至会去学习化工方面的知识，因为美容产品与化工是有着最直接的关系的。

　　问题与前景

　　与以前我们习惯使用的搜索引擎不同的是，互动问答式搜索平台中会运用一些自然语言的处理技术，使搜索引擎真正理解用户的问题，然后寻找适合的答案。

　　由于采用了网民回答问题的方式，我们就会有些疑问，不准确的答案会不会误导提问者？尤其在吃药等重大问题上。在这方面，新浪爱问已经从网友中选拔了一些专家或者与专业网站进行合作，来为用户提供医药方面的审核以及当用户提出一些有针对性问题的时候，专家来给出一些专业的回答。

　　采访中，记者还了解到，虽然中文Google网站并没有提供类似的服务，但在英文网站，Google很早就推出了一项回答服务（answers.google.com），但这项服务与国内的问答搜索不同，它采用网民提问，并设置一个愿意支付的费用，由Google的工作人员来为网民搜索答案并解答。我们看到这样的方式不仅为Google带来了收入（每条回答最低2.5美元），也使问题与回答更加有意义。由于收费的关系，回答也是非常详尽的。所以，有网民指出，国内厂商也可以向Google学习，推出收费服务，对于一些急于寻求答案的用户，或特殊行业的问题进行收费服务。目前国内同类服务也会用一些积分换奖品的活动激励参与者，但记者在采访中发现，有些网民认为现在网站给的奖品太小，希望能得到更大的奖品，也许这可作为网站考虑的一方面。

编辑：林洁珊