三大PC厂挺进家庭娱乐电子市场

　　几年前，美国三大计算机生产商挺进了大屏幕电视、数码相机和音乐播放器市场，企图借助PC的威力从家庭办公拓展到家庭娱乐中去。它们打算利用PC式的经济优势（现成的零部件、低毛利和高周转率），通过低成本销售打击大型电子产品零售商。

　　Gateway先前也进入了大屏幕电视市场，而且其中一款在2002年圣诞期间畅销全美。但是，它从未取得过盈利，也无力使其电视、音乐播放器进入大型零售商的店铺。它在关闭自己的零售店网络之后不久就退出了消费电子业务。

　　惠普去年开始涉足消费电子市场。它与苹果计算机结盟，销售HP品牌的iPod音乐播放器，并推出了自己的平板电视系列。由于业绩令人失望，这一联盟于7月份分崩离析。另外，惠普尚未将其电视全面打入大众市场，而只依赖于小型专业经销商。但是，小规模入市并不是一个成功的策略。GoodGuys到年底前将关闭46家店铺中的45家，届时惠普将丧失一个主要零售渠道。惠普称，GoodGuys的所有者CompUSA将在一些店铺中销售它的电视。

　　PC厂商对家庭娱乐水土不服

　　戴尔在消费电子品领域的部分问题在于，它面临来自大型消费电子零售商的激烈竞争。瑞士信贷第一波士顿(CreditSuisseFirstBoston)零售业分析师盖利·巴尔特(GaryBalter)说，PC厂商一进入市场，BestBuy和CircuitCityStores就改变了策略，不再打单纯的价格战了。这两家连锁公司正在改造店铺以增加大宗销售量、扩大高端产品和服务，并加强网上和实体店铺销售业务的协调，确保消费者对购物经历（不管是网上、目录还是在店铺中）感到满意，并提供良好的后续服务，从而防止消费者转向戴尔。

　　虽然确切地说，这种撤出并不意味着溃败，但这至少表明PC厂商还没有找到家庭娱乐的成功模式。此外，大型电子零售商也在进行反击，增加价格更低廉的自有品牌产品，并扩展服务项目、改善服务质量，以取悦那些熟悉知名PC品牌的高收入消费者。例如，BestBuy今年在全美推出了上门安装和维修服务。

　　大型消费电子零售商用更多选择打败戴尔

　　与此同时，大型电子产品零售商正在利用它们的传统优势，通过提供更广泛的选择来吸引客户。在平板电视领域，“戴尔可能比索尼和三星更具价格优势，但零售商可以提供更广的价格选择，”原CircuitCity商品部主管、现任零售顾问的瑞恩(MichaelT.Ryan)表示。他说，戴尔在它的零售亭里只能出售四种平板电视，而一家大型电子产品零售店却可以提供40种选择。

　　除了在零售店提供服务以外，BestBuy今年将在美国的15个地区开设小型GeekSquad店。GeekSquad已经在传统的BestBuy店铺中开展服务，安装大屏幕电视，上门维修计算机。CircuitCity也推出了IQCrew服务，提供类似的上门技术支持。

编辑：林洁珊