新春将至，不少不法商家利用目前电子商务体系的不完善进行网上诈骗并频频得手。市民刘小姐花2000元买一款三星手机，哪知是钱到货不到；熊小姐花79元买一张网卡却是货不对板。工商部门人士提醒：新春购物花样多，广大消费者应当心不法商家设置网络购物陷阱。

　　以次充好不履行售后服务

　　市民刘小姐上网购买一部三星D508手机，先期汇了1300元。后来公司方以要交税并可以赠送一个产品为由，要求刘小姐再次汇款，刘小姐又汇了65 0元，但至今都未收到手机及赠送的产品。

　　市民熊小姐通过某知名网站购买深圳某公司生产的一张价格为79元的13 94网卡，第一次商家寄给熊小姐的商品货不对板，熊小姐把卡寄回去更换后，第二次收到的却是一张已损坏的网卡，根本无法使用。熊小姐多次与商家协商退货未果，故投诉，要求退货并返还邮费和包装费。

　　据工商部门人士介绍，不少消费者反映在上网购买的货物出现质量问题后，网站不履行售后服务条款，不承担“三包”责任。如市民潘先生通过网络向深圳一数码公司购买了一台价格为1140元的诺基亚7650手机，使用一段时间后，因手机存在黑屏故障，寄回商家处保修，4个月后仍未返回。

　　网络诈骗查处难

　　据12315申诉举报中心相关人士介绍，工商部门在调查涉及网上购物的申诉举报案件时难于查处，因为消费者从网站上得来的商家信息大多是虚假的。购物后，消费者没有保留相关的资料、票据，消费者无法证明自己曾经在网站有过消费。

　　上述人士提醒广大消费者在购买深圳公司的网上产品前，为避免上当受骗，可登录市工商局网（http://www.szaic.gov.cn/网上办事/企业基本信息查询）或深圳信用网（http://aicxy01/szcredit）查询公司是否有注册。

　　同时，还提醒消费者在以下几个方面留心。

　　对制作比较粗糙的网站、较为陌生的网站，尤其是境外注册的购物网站，不要随意购买其物品；注意网络购物中的低价陷阱，当网站物品所标价格远低于该商品市场价时，不要贪小便宜。在购买网站商品之前，一是向网站所属公司所在地的省级通信管理部门进行咨询，看该网站是否已获得ICP经营许可证；二是利用企业信用网查询该公司是否具有工商、税务等执照，如果网站中列出的工商电子营业执照等证件的扫描件模糊不清，消费者应提高警惕，以防上当受骗。

编辑：林洁珊