进入2005年后，互联网行业迎来了第二个春天，中国的互联网企业也动作频频，加速发展，尤其是在电子商务市场竞争更加激烈。2005年中本土互联网公司阿里巴巴宣布购并海外著名门户网站雅虎在华业务，并把雅虎旗下的一拍网收入麾下，引起轰动；年底，阿里巴巴宣布其C2C网站淘宝网继续免费三年，并追加10亿元人民币的投资。

　　而曾一度领先的C2C网站eBay易趣也并没有闲着。2005年5月1日，eBay易趣开始了有史以来最大的降价活动，商品登陆费下调幅度从20%调至60%；橱窗展示变为免费。eBay易趣更大的反击还在后头。2005年9月，eBay以26亿美元的先期付款收购了全球成长最快的网络语音沟通工具Skype。近日，eBay易趣宣布与网络通信工具Skype实现全面对接，希望借助Skype解决eBay易趣网上交易双方沟通难题，提高网上贸易的成交率。本月5日开始，eBay易趣网上正式推出了Skype下载的促销广告，除了提供免费下载外，还推出了包括iPod、Skype专用电话等奖品在内的促销活动。

　　淘宝曾凭借免费策略和即时通讯工具“淘宝旺旺”而从eBay易趣手里挖走了不少客户，eBay易趣由先行者变成跟随者，现在的问题是Bay易趣的新策略能否达到预期的效果，淘宝又将如何见招拆招呢？

上图：对于eBay易趣与Skype全面对接后，对淘宝网是否会构成威胁，马云的回答是：“No。”

　　淘宝先行eBay易趣后上

　　IM双方各有优势，看谁后劲更足

　　“淘宝旺旺”是淘宝网推出的针对个人在网上开店设计的即时通讯工具，集成了即时的文字、语音、视频沟通、以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能，因其沟通的即时性而备受卖家买家欢迎，试想一下，又有谁有耐心为了买一件衣服或一款玩具而不得不在网上留言、读取留言、再留言……只是为了搞清楚这件衣服或玩具是否是自己所需要的呢？这也就是为什么尽管在淘宝网诞生时收到的是“在18个月内会夭折”的预言，而凭借免费策略和淘宝旺旺这个即时通讯工具，在不长的时间里，淘宝不但打破了C2C市场eBay易趣一家独大的局面，还有后来居上之势。

　　知名国内市场调查机构易观国际《2005年第三季度C2C市场数据监测》报告显示，截止到2005年第三季度，国内C2C市场注册用户总数达到2984万，国内C2C市场规模总额达87.74亿元，超过2004年全年的两倍。淘宝网2005年第一季度的成交额为10.2亿元，在随后的两个季度，每季度平均增长额为6.5亿元。预计明年上半年淘宝网注册用户规模将会超过eBay易趣，并且成交额上的优势还将持续扩大。当然eBay易趣对这个结论并不认同。

　　随着收购雅虎中国业务，阿里巴巴现在还拥有“雅虎通”这个本来就很出名的大众IM软件，虽然势头不及MSN、QQ，但用户群也相当广泛。再加上阿里巴巴“贸易通”这个B2B的即时通讯工具，阿里巴巴在电子商务的道路上可谓越走越快。对比之下，eBay易趣在IM领域毫无建树，这也就是为什么eBay会耗巨资收购Skype的原因，所谓先天不足，后天弥补。

　　eBay易趣认为，Skype所具备的视频功能是买卖双方所青睐的重要功能。eBay易趣有关人士表示，通过视频的聊天方式，将有助于双方缩减沟通时间，降低交易成本，提升双方信任度。但是Skype具备的P2P技术突破了原有网络聊天的多项限制，完善聊天双方的沟通方式，对传统电信运营商构成了巨大威胁。此前曾传说国内电信运营商欲对其进行彻底封杀，而且目前中国法规对此还是“灰色地带”，存在政策风险。而阿里巴巴面对的问题是：IM实力虽然较eBay易趣强大，但较MSN、QQ仍有很大差距，另外IM软件种类过多也让用户选择有些困惑。对此，阿里巴巴公关总监王帅表示：“目前阿里巴巴旗下的IM软件针对的用户群体都不一样，也在功能等方面进行了相应的调整和优化，以更方便用户使用。未来会将3大IM软件的内核统一起来，方便在信息交流上互联互通。”

　　Skype最大的优势在于能够以极低的费用打国际长途电话到许多国家与地区，这对于从事网络贸易来说，方便又节省。不过这一点在中国并不合法，而eBay易趣方面则表示，目前eBay易趣的中国用户可以通过PC2PC的语音方式进行买卖的交流，一样可以提高网上贸易的成交率。对此，业内人士并不认同这样的看法，因为具有良好PC2PC语音功能的IM软件非常多———MSN、QQ、雅虎通、UC都是。尤其是腾讯最近也推出了自己的C2C平台，希望借助QQ这个IM的影响力和用户数量来发展网上贸易业务；还有当当网等也都虎视眈眈，欲分“一杯羹”，Skype对ebay易趣的助力有多大还是未知数。

　　IM在先搜索在后　电子商务面临全方位竞争

　　当然收费也是造成eBay易趣卖家买家流失的重要原因。免费策略也被广泛认为是淘宝取胜的法宝。

　　eBay易趣曾是收费阵地的最强烈的支持者。eBay易趣认为，促进有效交易才是集聚人气最有益的方式，早在2001年第三季度易趣便开始收费。淘宝则认为，C2C网站当前的重任是用免费来培育市场、壮大市场。收费成为不少卖家弃eBay易趣而投奔淘宝的重要诱因，很多买家也跟随着到了淘宝。于是淘宝就有了现在的人气。尽管在淘宝的步步紧逼下，eBay易趣的收费策略有了松动。2005年5月1日，eBay易趣开始了有史以来最大的降价活动：商品登录费下调，橱窗展示免费；普通店铺月租费下降。但为时已晚。

　　对于个人用户来说，有个方便的IM服务配合必定是事半功倍。在过去的两年中，国内的很多卖家因为收费问题，及ebay易趣没有IM服务而转到淘宝去经营了。现在ebay易趣也有自己的IM服务了，那么商人与买家是否会回流呢？对此，阿里巴巴CEO马云认为：“太晚了！”首先，他认为，易趣现在才采取免费策略来反击淘宝，已经太晚。“如果在一年半前，易趣采取免费策略的话，淘宝今天的日子就没有这么好了，但现在淘宝气势起来了，易趣就没机会了，淘宝应该把易趣当作反面教材。”他表示，模仿并不能击垮竞争对手，易趣抛弃自己坚持收费的原则，将使用户无所适从，徘徊在收费与免费之间将令易趣进一步陷入被动。

　　虽然马云认为对手面临麻烦，而这时他也面临考验：搜索。目前，新雅虎网站已经“变身”为类似Google一样简洁；但是在结果上，雅虎的中文搜索仍然不尽人意。一位网上的买家告诉记者，“我以某个关键字在Google搜索，和在雅虎搜索得到的是完全不同的结果。雅虎可能只有寥寥数条信息，但Google就有n页之多；不过Google也有烦人的问题，服务经常莫名其妙中断。”雅虎工作人员表示，新雅虎的很多服务器正在由美国搬迁至中国，而且针对中文搜索也在优化中，需要个过程。“雅虎中国的工程师今年会扩大到1000多人，”马云对搜索的前景显得很乐观。对于他来说，如何吸引更多的人使用雅虎的搜索服务，以及如何将淘宝、阿里巴巴现有业务与搜索结合起来才是真正头疼的问题，而Google恰好又是个学习的榜样。在Google的搜索结果中，付费的卖家已经能够将自己的广告呈现在每一位潜在用户眼前。

　　马云表示，虽然关于电子商务与搜索的嫁接模式“还没有想好”，但搜索肯定是电子商务下一个关键。在互联网日益强大的今天，搜索功能已经成为电子商务中不可缺少的重要部分。对此，微软公司显然非常认同，并付诸行动。微软不但对李开复加入Google百般阻挠，还积极开发自己的搜索技术，并不断集成在Windows、MSN、Office等常见软件中，加上MSN在全球的推广，随时都可以组建成一个电子商务的“超级平台”，供生意人使用。在中国，MSN的九大频道就是外包给不同的互联网企业，其中网上买卖业务就是与“淘宝网”合作的。而Google，随着李开复的加入，中国业务布局已经初见雏形。由此可见，新一轮互联网话语权的争夺已扩展到门户、IM、搜索、电子商务等各个领域，企业面临的是综合实力的比拼。在这方面，eBay易趣显然还有很长的路要走。

编辑：林洁珊