家电开始成为消费者的“年货”之一。　本报记者　吴伟洪　摄

　　进入一月份，家电厂商开始热启动春节市场，苏宁的“电器年货大集”、国美“喜福会”把整个春节家电消费市场气氛烘托得喜气洋洋。不过，从营销手段看，今年春节家电厂商仍然集体依赖打折、返券、送礼等传统促销手法。但对于商家的各种打折促销，消费者已经“激情消退”，甚至出现疲态。全球市场资讯权威机构AC尼尔森的一项调查表明，与三年前的情况大相径庭的是，中国有13％的人口有“奢侈品”、“享受型”的消费能力并倾向高档消费。而今年春节市场情况验证了这点，越来越多“奢侈家电”开始成为家电卖场的主打产品。
　　
　　“价格至上”已成过去式

　　记者获悉，苏宁、国美等家电卖场进入广州市场短短几年间，在广州掀起一股“低价”浪潮。前期，这种消费模式相当奏效，因此家电卖场每开一家新店，亮出的低价武器都会引来众多的消费者彻夜等候。春节期间，家电卖场仍旧依赖打折、返券、送礼等传统手法刺激市场，对于这些招数，消费者已经逐渐不再趋之若骛，回归理性的心态。

　　2002年，全球市场资讯权威机构AC尼尔森的一项调查表明:中国消费者呈现5种不同的面貌，其中敢于冒险者(占14％)、努力耕耘者(占22％)、价格至上者(占27％)、潮流追随者(占26％)和时代落伍者(占10％)。而事隔三年，这种状态已经大相径庭。中国品牌战略协会调查数据显示，目前，中国有13％的人口有“奢侈品”、“享受型”的消费能力并倾向高档消费，2010年则将增至2.5亿人。这些数据显示，价格至上群体越来越小。对此，有业内专家指出，商家应该更加注重市场细分，避免陷入价格竞争和盲目的广告投放。如在上海市场，价格至上者会大大超过广州，广州的潮流追随者占所有受访者的三分之一多。
    
　　“奢侈家电”成主打产品

　　苏宁华南区域周晓章接受记者采访时透露，在天河北、天河两家旗舰店中，高端家电的销售势头激增，这预示着敢于冒险者乐于尝试新事物，喜欢购买最新技术和新潮的东西的消费者数量在上升。而实际上，在过去的2005年，这种趋势也得到验证。15.8万元的夏普65英寸液晶彩电、14.9万元的长虹65英寸等离子彩电、13万元的数码相机、5万元的Vertu手机、1万元的灶具、万余元对开门冰箱……越来越多的“奢侈家电”开始成为苏宁、国美等等家电连锁企业旗舰店的主打产品，这些身价不菲的家电精品不仅没有遭遇白眼，反而大受消费者欢迎。消费市场的变化将为家电连锁企业的差异化营销提供充分的市场空间。

　　而在这个春节，除了低价产品拉升人气以外，大部分卖场把主要精力放在了利润来源的高端家电。记者获悉，平板彩电、数码产品、三门/对开门冰箱、烘干一体化的滚筒洗衣机成为商家热推的产品，并结合惯用的价格手段，使得节前高端产品销售上涨20％以上。值得关注的是，针对这部分消费群体的消费习惯，商家还别有心裁地推出网上购物、团购、专人陪同给予专业意见等新营销手法，得到了不少追捧潮流的消费者热捧。
　　
　　旁边报道

　　春节家电市场

　　呈现四大看点
　　
　　记者获悉，在进入一月份以来，在商家的拉动下，家电卖场的销售增加20％左右，而随着广州消费者的层次更加分明，2006年春节家电市场呈现四大看点。
　　
　　1　平板市场外资率先降价

　　近日，三星、LG、松下、飞利浦、日立、索尼等合资品牌的平板彩电价格狂降，其中三星一款主流的32英寸液晶电视跌破万元大关。就在各大厂家打得火热之时，素有“液晶之父”的夏普也来添“冬天里的一把火”:夏普将让利2000万元，在全国范围内实行调价，各畅销机型的降价在1000元到2500元不等。32英寸以上单台让利2000元，最大让利幅度15％，37英寸让利达到10％。虽然外资品牌大幅降价，但却不见国产品牌跟进。记者得知，长虹、创维等国产品牌大多采取了推新品附赠品，或者选择几款非主流机型小幅打折的方式，以抵抗合资品牌的冲击。外资品牌成为春节平板价格的主导者，并力夺春节商机。国外品牌介入价格竞争，也预示着中外品牌新一轮近距离较量即将开始。
　　
　　2　数码产品最为火爆

　　记者获悉，数码摄像机和数码相机是春节前最火爆的家电产品。由于其实用性加上方便携带，许多顾客均把数码相机作为带回家乡的首选家电，此外不少短线旅游的消费者也选择在春节期间购买数码相机。记者从广州家电卖场索尼、佳能、奥林巴斯等数码专柜了解到，目前即使是平日，销售也要比1月初的周末还要多1－2倍。

　　经过2004年、2005年的快速发展，到2006年初，MP3市场终于进入快速而又全面的普及时代。买个MP3带回家也成为今年的时尚，据介绍，一些追求高品位潮流家电的购物者一般选购高端产品，并索要精美的包装纸。
　　
　　3　精品小家电销量猛增

　　各种小厨房电器、小家电是一个家庭必不可缺的电器，由于各种小家电功能创新多，今年春节小家电销售特别旺。据介绍，最近许多男士前来挑选剃须刀，但往往不是给自己使用，而是送给自己的父亲；而一些香熏桑拿器则经常引起女士的围观抢购，作为新年给家人的礼物。近来广受市场追捧的免拆洗烟机及欧式烟机，也将成为商场推介的重点。一些欧式厨具将从3000元至4000元，直接降至不足千元，彻底实现厨卫“平民化”。
　　
　　4　对开门冰箱跌破5000元

　　随着一些家电卖场在高端产品的不断发力，春节期间一些卖场推出“冰箱洗衣机全场降幅30％—55％”的噱头，且购买洗衣机依型号赠小洗衣机及电磁炉等，力抢消费者眼球。记者获悉，在这轮促销中，此前接近万元的对开门大冰箱则以低于5000元的价格震撼市场，降幅高达4000多元。而节能产品也成为春节推荐热点产品，引起了消费者的关注。
　　
　　相关链接

　　家电卖场的春节承诺
　　
　　国美:消费者在国美购买的家电无论是促销活动购买还是打折、优惠活动购买的家电商品无论是质量、服务上均得到保障，同样享受到行业统一的“三包”售后服务；国美彩虹服务提出以满足顾客需求为服务的最终目标，只要拨打免费服务热线，国美都将无条件为消费者排忧解难。

　　苏宁:在一定时间内，在苏宁购买的商品如果有质量问题可以包换；伪劣产品是决不可能进卖场的，包括赠品在内，如果送给消费者，要是有质量问题可以凭发票来换；在服务上，对每位消费者都要进行电话回访，并配有专业的安装工人和送货车，能确保按时把商品送到消费者家中。

　　永乐:永乐推出了四大保障服务承诺:低价保障(承诺所售商品为全市最低价格，购物后15天内，如遇厂方降价，可凭发票获取全额补贴差价，并定期刊登补差公告，主动告知消费者哪些商品降价了，消费者可以前来领取差价，同时消费者如发现哪里有更低的市场价格，亦可据此领取补贴差价)；退换保障(承诺购物后7天内可无理由退货，15天内可自由换货)；质量保障(承诺购物后如商品出现质量问题，可于购物后30天内退货，90天内换货，如发现有假货，凭权威质控部门鉴定，以该商品发票价格的10倍赔偿)；额外支出保障(承诺商品因质量问题退换所发生的运输事宜或运输费用，一律由永乐承担)。

编辑：林洁珊