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针对“短信陷阱”等社会焦点问题,最近,广东联通首次推出短信定制业务“二次确认”的规则,以拦截SP乱收费。同时,SP如果被查证传送色情内容,将立刻遭到清洗。
据了解,这是广东联通今年实施新措施整治SP、规范增值业务的开始。
在短信定制业务中,用户经常出现的一种情况是误定。广东联通增值业务部负责人表示,一些SP的宣传确实有诱导性质,并未明确告知业务的资费。
为了杜绝这种情况的发生,广东联通实行“二次确认”的办法:在用户发起定制服务的短信指令后,联通短信业务管理平台会再次向用户发送短信,明确告知用户发送的指令所定制的业务及资费,用户重新确认并再次主动发送指令后,该短信服务的定制才真正生效。
“如果对SP增值业务收费有疑问,他们在确认投诉属实后,可以先行退费。”广东联通增值业务部负责人表示,广东联通目前已建立“合作商分级管理体系”,根据SP的投诉情况、违规记录、经营实力、产品特色等因素建立评价指标,将所有SP进行分级管理。信用度高、用户满意度高、运营能力强的SP将获得广东联通给予的推广资源和服务上的优先权。
编辑:林洁珊
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