平板电视维修混乱“修不如买”
　　广州拟出台新的参考价格，能否扭转价高局面存疑
　　
　　平板电视“买得起、修不起”的现象可望有所改观。上周，在上海市物价局和消委会的指导下，上海交电家电商业行业协会等机构联合颁布了《上海市液晶、等离子电视机保外维修服务价格》。据悉，这个上海首次试行的平板电视维修参考价将于5月30日起试行至今年年底，待明年修订后将正式发布。

　　长期以来，维修价格高、缺乏相应技术规范等问题困扰着平板电视用户。在平板电视不断降价的形势下，“买得起、修不起”的反差更为突出，成为很多消费者不得不面对的尴尬局面。

　　而昨日，记者从广州市家电维修协会获悉，广州也将于7月份颁布新的液晶、等离子电视的维修服务参考价格标准，新设定的价格上限将低于现行的标准。
　　
　　技术规范　各说各话

　　平板电视问世之初，其产品寿命短、维修成本高的问题就一直是导致很多消费者不敢轻易购买的主要原因。由于不在传统彩电“三包”范围以内，平板电视的售后服务一直缺乏统一标准。目前，各品牌的整机普遍提供一年保修，而包括显示屏在内的主要零部件的保修期则依品牌不同从一年到三年不等。但在主要部件的定义上，各品牌之间明显缺乏统一的规范。

　　记者从各品牌的售后承诺中看到，海信在其售后服务中对主要部件的定义是“模块、集成电路”，康佳的定义是“逆变器、适配器、CPU”，厦华的定义则是“高频头、集成电路”，不同品牌对主要部件的定义几乎没有两家是相同的。

　　对于厂家给出的这些定义，家住广州五羊新城的黄先生说，“每一个都像是天书，其具体指的是哪些部件，不同定义涵盖的范围是否不同，像我这样的普通消费者很少有知道的。”

　　黄先生称，希望国家能出台相关规定给厂家和消费者一个明确的指导。但事实上，消费者盼望中的“相关规定”甚至也出现了撞车现象。

　　据了解，目前中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会和中国家电维修协会都在就平板电视的售后维修服务问题制定相应规范，前者指定的规范称为《中国消费电子、家电产品生产企业售后服务标准》，后者的规范则是《家用平板显示电视机安装和维修服务技术规范》。据称，这两个规范都将在2007年出台。

　　今后，平板电视售后维修规范究竟以哪个为准？一位长期跟踪这方面内容的媒体人士称，自己都说不清楚。
　　
　　维修价高　修不如买

　　业内人士表示，平板电视费用高的主要原因是多采用组件，不像以前电视坏个小元器件就换一个，而是像电脑一样模块化组装，维修的时候需要更换模块或组件，且组件多是专用件不可替换，故价格相对较高。

　　据了解，虽然市场上平板电视的价格不断跳水，但维修市场上的零部件价格却一直变动不大。以32英寸液晶电视更换液晶屏为例，屏的成本至少在2500元以上，加上维修部门加收的30％成本费以及上门费等费用，整个维修费用至少在3500元左右，而目前市场上32英寸液晶电视的最低价也仅仅需要3999元，与其维修还不如买一台新的。
　　
　　广州标价高过上海

　　平板维修行业没有统一的市场参考价，过去全由生产商或维修企业自己定价，收费缺乏依据，价格相对混乱，有的甚至漫天要价。上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华表示，“上海发布保外维修参考价，就是要让消费者能有知情权，有一个可供参考比较的标准。”

　　上海消费者有了可供参考的标准，广州地区情况如何？广东家维电器有限公司技术服务中心何经理向记者表示，目前平板电视维修的费用主要由上门费、检修费和配件费三部分组成，广州业内对各项费用也有基本的价目表。据介绍，广州市内上门费一般为50至80元；检修费一级维修部的收费一般为1000元，即使消费者在检查后决定不修理，依然需要支付30％左右的检查费；配件费视厂家供应价而定，一般在厂家供应价的基础上加收30％。

　　记者对照上海市颁布的平板电视保外维修参考价发现，广州目前的平板维修价格高于上海颁布的这一标准。

　　根据上海的平板维修参考价，上门服务收费10公里及以内不超过30元，10公里以上至20公里不超过60元，20公里以上由用户与企业协商收费。检修费方面，以40英寸的液晶和电视为例，如是在特级维修店修理，其检修费为600元，只进行调试，收费为50元。配件费方面，上海规定它由厂方供应价＋本企业管理成本费组成，但规定管理费最高不得超过供应价的30％。
　　
　　参考价目只设上限

　　对于这一情况，业内人士向记者表示，各地行业协会出台的价目表，包括上海这次颁布的参考价，都只是提供一个收费的上限标准。在实际维修过程中，维修单位一般会根据维修的难易程度、原机器价值等情况而打上相应的折扣。“按照价目表收费，消费者很少有同意的。”

　　根据市场的实际情况，广州家电维修协会拟出台新的参考价格，下调收费标准。至于这一举措能在多大程度上降低平板电视的维修服务价格，扭转“修不如买”的局面，目前还不好判断。
　　
　　［案例］

　　邓先生于2005年10月31日在某电器朝阳店购买了一台×华液晶电视，厂家保修凭证承诺整机(液晶屏)包修1年，主要部件(高频头、集成电路)免费维修3年。　　2007年2月1日，该电视出现黑屏的问题，邓先生当天向维修站反映情况，维修站借口快过春节了，直到3月2日才派人检查，并确定是背光板坏了，不属保修范围。同时，上门服务费、检测费、修理费、配件费共几百元全由邓先生本人负责。　

　　经向多家电器维修部的专业人士了解，邓先生方才知道，背光板坏了是电路问题，完全应该是属三年保修范围。而×华公司的售后服务不管是哪里出问题，只要过了一年，全要自费换新配件，不存在像他们所保证的免费维修三年。因为×华的市级维修站根本没有维修液晶电视电路的能力，最省事的做法就是全换，这样也更好收费。　

　　邓先生还反映，当时买×华液晶电视花了1.3万元，现在价格降了一半，才7000元左右，但是维修换配件的价格表却还是以前的价格表，存在暴利，如果按他们维修价格表的成本价组装一台新的液晶电视，还是要1.3万元。
　　　　
　　广州平板电视维修服务收费价目表(不含零配件)维

　　修理项目＼维修部等级　　特级　　一级　　　二级　　

　　20英寸及以下　　　　　　650元　　600元　　550元

　　21英寸至40英寸　　　　　1100元　1000元　　900元

　　41英寸及以上　　　　　　1500元　1400元　　1300元

　　注：价格原则上不上浮，各维修部根据原机器价值、自身条件与市场，自行调节下浮的幅度。

　　(资料来源：广州家电维修协会)

编辑：林洁珊