自称“电信公司的”，说是“检查线路”，实则欺骗住户购买IP电话业务
　　卫通冒名推销激怒消费者
　　
　　“我们是电信公司的，上门检查电话线路。”如果某一天，有人敲开你家的房门讲出这番话，那你可要当心了。

　　近期，本报连续接到多名消费者反映，中国卫通公司人员以“检查电话线路”为名，骗取住户信任，实则进屋推销IP电话业务。特别是一些老人、阿姨，由于对电信业务不甚了了，懵懵懂懂就签了约、交了钱，等到明白过来已是追悔莫及。
　　
　　两遇卫通上门推销

　　家住广州雅居乐的朱姨讲述了她遭遇卫通人员“冒名”推销的经历：

　　今年3月25日，我出门买东西去了，80多岁的老父亲独自在家。3名男子敲开了我家家门，说：“我们是电信公司的，要检查电话线路。”老父亲以为他们是中国电信的，于是开门让他们进来。这些人找到电话机后，拨打了一通，然后说：“你们家还没有装上17971　IP电话，现在装上有很多优惠，预缴600元送300元……”这些人还介绍说，这个IP电话可打国内长途，每分钟最低只有0.2元，还可以打任何国家的国际长途。

　　老父亲接过他们已填写好的红色单据，准备签名时看到上面盖有公章，单位名称是“中国卫星通信集团公司广州分公司”，便问道：“卫星通信集团是什么公司？”对方回答：“电信公司，国家的！”

　　在他们的指引下，老父亲选择了600元的IP电话套餐，代签上了我的名字，并把身上仅有的100元钱先交上了。随后，这3个人就守在我家门口，等我回来交余下的500元钱。

　　我一回到家，他们便直奔过来，告诉我说我父亲已经选择了电信公司的电话优惠套餐，单据也已经开出了。我听信了他们的话，不加思索就把500元交给了那几名男子，还随口问了一句：“中国电信不是有96688吗？好像比这个还优惠，打长途无需付市话费。”“96688过几天就取消了！”他们马上予以否定，接过钱后立即离开了。

　　当我取来眼镜认真看了看单据，这才发现，他们不是中国电信的，而是中国卫通广州分公司的！我立即追了出去，想退回刚才交出的600元，但对方已杳如黄鹤。

　　晚上，我根据单据上留下的客服电话，拨通了020—31655688，一直没人接听。翌日9时再打，仍然没人接听，而是转到了秘书台留言。无奈之下，我拨打卫通的全国服务热线8008301106，把经过详细述说了一遍，接线员答复：“我们记录下了，请等待回音。”

　　3月28日晚上，一位自称是卫通公司“经理”的苏姓人员打电话给我。对于我的退费要求，他说：“是你们自己签名的，不能反悔！”

　　可气的是，过了几周，广州卫通又有人上门推销这项IP业务，手法一模一样。我立即戳穿了他们的谎言：“你们是卫通的吧！”他们哑口无言。我再次当面提出退费的要求，对方竟称，上次那个推销员住院了。直至现在，我与他们多次交涉，已两月有余，卫通方面一直坚持不肯退费。

　　近日，我还专门致电中国电信的服务热线，询问96688业务是否真的要停止了。接线员说，根本没这回事。你说气不气人，卫通那些人为了推销自己的业务，摆明了就是蒙我。
　　
　　相同投诉一箩筐

　　其实，朱姨的遭遇并非个案。近期，本报即接到多名广州消费者的投诉，反映的情况如出一辙。

　　“我要投诉广州卫通，他们私自蹿进小区来，乱按各家住户的门铃，还诈称是‘电信’的，其实他们的目的是推介自己的IP电话业务。”家住东山口的李姨说，卫通的人员推销产品也就罢了，还故意混淆视听，让人误以为是中国电信的员工检查电话线路，明摆着心中有鬼！李姨说，她近期多次碰到这样的推销员，都叫保安员给轰出了小区去！

　　“这种推销方式设置了种种陷阱，诱使我们往里跳，损害消费者利益。”广州环市路云鹤园小区的覃大姐称，卫通的推销人员还骗她说，电信的96688业务、17909　IP业务马上就要取消了，将来只能用他们的17971业务。

　　华南碧桂园的谭小姐则反映说，这些推销员胸前都挂着卫通公司的工牌，也搞不清是其公司员工还是代理商。“无论如何，这种营销手法都严重失当，有欺诈嫌疑，希望有关部门给予曝光，并进行处罚，以免更多人上当。”

　　消费者就广州卫通的推销手法，共同提出了四点质疑：

　　一、广州卫通人员为什么不以自家公司的名义推销产品，却要模糊地说是“电信公司的”，给人造成中国电信员工的假象？

　　二、用户家中没有安装卫通的固定电话(卫通也没有这项经营权利)，卫通人员凭什么替别的公司和用户“检查线路”？

　　三、卫通人员诈称竞争对手的产品“过几天就要取消了”，是否涉嫌不正当竞争？

　　四、卫通人员允许消费者以他人名字代签协议，这样的行为是否违法？这种代签的协议是否有效？
　　
　　
　　律师说法
　　不当合同理应撤销

　　昨日，就卫通人员的业务推销方式，记者咨询了法律界人士。广东科德律师事务所陈震律师表示，卫通推销员以模糊的语言给人造成假象，尤其是根本无权却声称“检查电话线路”，故意误导消费者购买自己的产品。在这种情况下，双方签署的协议违背了当事人真实的意思表达，根据我国的《合同法》，这属于“可撤销的合同”。

　　陈震律师认为，卫通人员若是以此方式推销，当事人完全有权撤销合同，要求退费。

　　当然，如果法庭相见，消费者应当提供一定的证据证明卫通人员故意误导了自己。而多数情况下，消费者很难就此直接取证。不过，由于此类事件大量发生，相信其他消费者的证词证言也可以成为证据，为法庭所采纳。

编辑：林洁珊