手机市场大浪淘沙，在东芝和松下先后退出中国市场后，又一家日系手机厂商三菱数源移动通信有限公司（以下简称“三菱”）宣告退出中国。2月24日，三菱召开内部会议，宣布裁撤公司位于京沪穗的手机部门，并退出中国手机市场，其年产手机100万台以上的杭州工厂也面临关闭。

　　记者以为，如果手机厂商撤掉其维修点，由“退市”引发的“售后服务无人负责”现象必将发生，消费者投诉将不可避免。

　　目前，销售手机的除了一些大的卖场外，还有各种各样的小店面。那些大的卖场由于资金、人力资源雄厚，往往拥有自己的技术维修队伍，售后服务往往有保证，在这些卖场购机的消费者因厂商“退市”引发的投诉的现象会少一些。而那些小店面由于资金和人力资源的缘故，根本就没有自己的维修队伍。一旦厂商撤掉维修点，消费者便会维修无门，在此情况下，他们就会选择投诉。

　　面对这样的现状，谁来为这两家的售后服务埋单？消费者的利益该如何来保障？对此，记者认为，产品“退市”之所以会引发售后服务问题，关键在于没有一套完整的规范来约束厂商的售后服务、配件供应、损害赔偿等法定和约定责任。国家应该建立相应的退出机制，强制手机厂商保证零配件供应，硬性规定相关的维修义务，以确保消费者的利益。

编辑：林洁珊