“因不可抗力因素造成的网络故障，经营者无需负责”、“对于本协议条款，甲方有最终解释权”、“客户要求退网时，本公司收取的各项手续费不退还”……电信业的格式合同中，含有的一些明显带有偏向性的不对等条款，或者被中消协“踢爆”，或者被全国两会代表在提案建议中“炮轰”，引起了监管部门的重视，随之各地以及运营商都掀起了一阵修改格式合同的浪潮。
在今年3·15来临之前，中国移动等电信运营商正在对格式合同进行清理，其中“本公司具有解释权”、“甲方不负任何责任”等字眼将被修改或者删除。
预存话费常“不翼而飞”
对于防止盗打，运营商是有技术优势的，因为通话费是每月结算一次，而通话时间和地点是实时记录的，因此当运营商的设备监测到一个时间两个地方同时通话等异常情况时，运营商应该采取措施，并且提醒消费者。
网游合同被指霸王条款 运营商独享裁定权
我们玩家集体罢玩《魔兽世界》是因为运营商网络断线导致玩家连续数小时的努力瞬间化为乌有。当个体损失成倍增加之后，很多玩家决定抗议运营商对玩家权益的不尊重。 >>全文
运营商承诺解决电信资费三大问题
中消协近日公布的统计数字显示，对于电信服务的投诉仍然居高不下。在具体的投诉分类中，电信资费方面的投诉数量已明显少于对手机的投诉。在3·15来临之际，几大电信运营商都承诺将进一步改进资费方案。
运营商针对三大消费热点出新招
用户收到不良短信要举报只需直接转发到一个特定号码；咨询业务和办理套餐不但可以上网，而且在掌上就可以“搞定”……在“3.15”消费者权益保护日前夕，广东几大通信运营商针对垃圾短信等用户反响最大的三大问题，出台了多项新的举措。 >>全文
