对网上建店新手来说，一定要搞好自己的店铺建设，在图案设计、LOGO等方面尽量吸引眼球，同时多跟买家沟通，尽量打消他们的疑虑，才能形成对店铺的好口碑。

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　　实名验证

　　在网上开店需要像现实中一样，进行身份认证工作。认证流程的第一步是注册成为用户，这让你拥有在线购物的权限。要成为卖家，还需提交实名认证资料。一般网站接受的内地个人有效证件包括身份证、护照、驾照、军官证、户籍证明，可以通过网络上传数码拍摄和扫描得真实清楚的证件照片上传，或通过传统模式，如传真和邮寄。

　　一旦认证通过，网站的认证中心将通过电邮或电话发出认证通知，开店手续就齐备了。实名认证通过后，身份证号码和真实姓名等无法再作更改，另外，目前淘宝规定同一个通过认证的会员名，只能开一家店。
　　
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　　店面装修

　　现在，只要发布10件物品，你就能免费拥有一个属于自己的小店，不过你的小店装修是否漂亮有特色，对慕名而来的买家数量有很大影响。网站也会提供一些设置店标、公告、店铺介绍等方面的建议。

　　一些淘宝高手的店面还有音乐，物品类目也都是图片，还有很漂亮的店铺公告，要拥有这些硬件就需要你深入装修了。比如说制作店面的公告模板与LOGO，阁下可以使用photoshop　进行，LOGO可以做成100×100像素或88×31像素的，然后你就可以尽情发挥美术创意。不过正如其他需要显示在小店上的图片那样，你也必须为自己建立的图片找一个上传空间。

　　如果要在物品描述里插入图片，可以点击编辑器中“插入/修改图片”图标，在对话框中的“地址”栏里填写网络图片链接地址。
　　
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　　信用评价

　　每一笔交易成功后，双方都会对对方交易的情况作一个评价，这个评价就是信用评价。信用评价分为“好评”、“中评”和“差评”三类，从而在信用评价的基础上建立用户的信用度。信用评价“好评”则信用度加1分，“中评”不得分，“差评”扣1分。这套评价计分体系会在你的用户名旁显示，并且永远累计，不能随意删除更改。

　　一般网上交易成立3天后，阁下就能对该交易的买家或卖家进行评价。如果你的小店遭到别人的恶意评价，你可以在投诉申请期内进行投诉，理由为恶意评价，由客服系统处理。不过如果你发现自己给予了别人错误的评价，则应该使用注册时提供的注册邮箱发邮件到客服，申请修改评价并写明修改的内容，由客服作出相应修改。
　　
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　　纠纷处理

　　万一你碰到买卖纠纷，要如何维护自己的权益？最好事前做好资料备份。比方说使用“抓图”，“抓”下双方此前的聊天记录，那么争议发生时，是非便清晰明了。

　　收集证据后，便可进行投诉。投诉是有期限的，投诉有效期为商品成交后的3天－60天，如果超出投诉有效期，系统将自动关闭该物品的投诉权限。而你可针对下列情况进行投诉，分别是收款不发货、收货不付款、商品与网上描述不符、恶意评价、网上成交不买、网上成交不卖，以及卖家拒绝履行支付宝交易。而投诉过程也很简单，只需登录“我的淘宝”中的“信用管理”，点击“我要举报，对违规会员进行举报”，并附上相关的图片凭证即可。

编辑：林洁珊