C2C催生出一个巨大的网上市场。记者　吴伟洪　摄

　　尽管有国内金融政策的种种限制，尽管建立的还只是人民币结算体系，但上周外资在线支付公司PayPal　终于在中国市场落了地。这些都似乎说明，“自由集市”C2C的浪潮正在以抵挡不住的势头向我们涌来。
　　
　　支付宝形成垄断地位

　　此前，对于C2C存在的网络支付瓶颈，阿里巴巴总裁马云一直形容自己是在“拿着炸药包开拓阵地”。而面临国际巨头PayPal　的到来，喜欢论剑的马云也许不再有寂寞之感。对此，阿里巴巴副总裁Porter　Erisman　表示，“我们已经做好了充分的准备，虽然PayPal　已进入中国市场，但支付宝在线上支付系统的垄断地位仍然不会被改变。支付宝已经抢得时间上的先机，并形成了一条上下游产业链。”

　　他同时指出，因为受国内政策的限制，使得入华的PayPal　在功能上可能有很多缩水的地方。

　　与此同时，从7月开始，支付宝对外正式公开“你敢用，我敢赔”支付联盟计划，并宣称支付宝已经彻底完善支付产业链，即由银行等国家金融机构组成的基础支付层和以支付宝为代表的支付服务提供商以及包括淘宝、阿里巴巴和千家网店等为终端消费者提供支付服务的应用支付层。
　　
　　C2C交易水涨船高

　　淘宝网公布的数据显示，淘宝网自2003年10月推出支付宝以来，现有会员已突破200万，到目前为止，每天产生的支付宝交易超过2万笔。与此同时，即将实现“破壁”的在线支付与C2C交易，也正有“水涨船高”之势头，各银行不断跻身于与C2C公司合作的行列，从此也可看出C2C目前如日中天的势头。
　　
　　■链接

　　C2C面临三大挑战
　　
　　信用支付体系不完善

　　在美国，凡是信用记录有污点的地方，都将影响用户信用的使用，这也使得C2C的推广水到渠成；而在中国，相关的体系并不完善，以现金交易为主，信用卡没有得到广泛使用。根据有关数字显示，中国共有7亿银行卡的情况下，信用卡不到1千万张。
    
　　网民参与程度不够

　　在国内网民已经突破1亿的情况下，C2C网站的注册用户不过勉勉强强达到千万级。
    
　　物流配送体系不成熟

　　目前网上购物依靠的配送商主要还是传统的邮政和快递企业，而邮递费往往会占交易额的10％左右，自然会让买家卖家犹豫不决。因此必须积极开拓高效而低价的物流配送体系。
　　
　　■支付平台

　　支付宝
　　
　　作为信用中介的网络支付平台支付宝，是在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。

　　使用该平台交易要求用户进行注册与实名验证。首先进入支付宝网站https://www.alipay.com　，点击注册选项，然后输入注册信息。由于你所填写的个人信息将用于银行认证，如果没有填入真实的信息，会导致支付宝账户无法正常使用。填写注册信息后，点击“确认注册”，支付宝系统会发送一封激活邮件到用户注册时填写的邮箱中，你需要接收该激活邮件，点击邮件中的激活链接，激活注册的支付宝账户。之后你就可以使用支付宝了。拥有支付宝账户后，你还需要一个网上银行账户。中国工商银行、招商银行、中国农业银行、中国建设银行、兴业银行以及VISA均有个人网上银行账户业务。
    
　　网店经营之“独孤九剑”

　　1 制造口碑相传效应

　　●家人朋友

　　你在网上开店铺了，一定要在第一时间告诉朋友和家人，一传十，十传百，会有无数的人很快就知道你开店铺了。

　　●友情链接

　　通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，增进彼此的影响力。几个卖家合作搞联合促销更能起到不一般的效果。尽可能找互补性质的店，对彼此的生意都有好处。
    
　　2 亮出你自己

　　●寻找买家

　　你可以多去看看求购集市，看是否有买家正在求购你出售的宝贝。充分了解自己经营的东西，然后去研究什么人会需要他们。

　　●印制名片

　　好看的名片可能会被对方收藏或推荐给别人。如果你有实体店铺，那么不妨在店里放一些名片供别人随意取，当他们离开你的店铺，还有可能在网上继续浏览你的店铺。

　　●搜索引擎

　　百度有一个栏目叫做贴吧，它基本属于自发性质的。创建属于自己的留言，这样当有人在百度里搜索关键词的时候，你的留言就可能被对方看到。
    
　　3 找到组织

　　●加入商盟

　　加入商盟能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，淘宝首页还有商盟专门的页面，能够多一些曝光的机会。另外，网上每天都会有很多活动，做一个活跃分子，让更多的人知道你。

　　●论坛&旺旺

　　论坛里暗藏着许多潜在买家，记得在那里分享你的生意经和苦辣酸甜；定期更换你的签名，把店里的最新政策及时通知别人。另外旺旺聊天工具也非常方便沟通，当你不在电脑旁，请改变状态为离开，同时记得放一个自动回复。
    
　　4 万事开头难

　　●选择合适的宝贝

　　有些东西不适合在网上销售的，你要考虑到重量、体积等问题。有些很常见的就别在网上发布了。
　　●降低邮寄成本

　　如果量大的话不妨从以下几个方面做些尝试:找一家合作的快递公司，谈一个优惠的价格；在网上买一些邮局纸箱或者布袋，这比在邮局直接购买来得便宜；购买打折邮票。
    
　　5 装饰你的小店

　　●照片制作

　　拍摄的时候，让主体尽量突出、清晰，背景简单。把你的图片做成正方形能获得最好的视觉效果。图片尺寸为500×500像素，缩略图的最大尺寸为:80×80像素。

　　●宝贝描述

　　尽量提供1－2张图片作为细节展示，文字说明详细。身临其境的氛围会对买家的购买产生促进作用。分类时要注意不要有空类别；类别简明；如果宝贝特别多，有必要做成“假的”二级类别。

　　●橱窗推荐

　　橱窗推荐必须起到吸引人进店的目的。建议图片主体突出；标题清楚，价格具有绝对优势；描述详细，提供多图展示；页面有统一的html模板；提供到其他类别，或者单品的快捷链接。
    
　　6 赢在搜索处

　　●标题的设计

　　不妨从买家的角度设想标题。把你能想到的关键词尽可能地放到标题里，提高被搜索到的可能性。

　　●时间搭配

　　无论是分类浏览，还是搜索，都是按照时间顺序来显示的。最好能保持每天都有货上架，让时间都错开。
    
　　7 炒热气氛

　　●适当拍卖

　　不建议你拿太贵重的东西来一元拍，也不是很建议拿特别多的数量来拍。拍卖的目的，其实是吸引买家顺便看你的其他宝贝，在拍卖那件宝贝的描述里面加上其他宝贝的推荐，这样，你就能一举多得了。

　　●制定会员折扣计划

　　管理好自己的买家档案，统计好他们在你店里的购物金额。你可以制定自己的折扣计划，以吸引买家和回报买家。

　　●定期促销

　　圣诞，情人节，你的店庆，你的生日，等等，只要你想，随便搞个理由都可以促销。
    
　　8 温情攻势

　　●赠送小礼物

　　常常在买家自己未知的情况会送给他们一些小礼物，礼物本身并不贵重，但是那份情意却很重要。

　　●营造氛围

　　在你的店里分享一些故事，开店的缘由等等，会令人对你的店有很深刻的印象。
    
　　9 体贴的服务

　　●承诺可退货

　　有的买家因为担心不能退换而放弃购买。卖家不妨大度一些，主动承诺无条件或者有条件退换，同时在宝贝描述页面写清楚退换的原则，让买家买得安心。

　　●和买家做朋友

　　像对待朋友一样，和你的买家聊天，做生意的过程会变得轻松和快乐。
　　
　　■开店支招

　　选择适合你的开店模式
　　
　　网上创业的形式多种多样，但基本可归纳出两大类四种模式:
    
　　实体店＋网络店

　　这其中又分为自主型与网上加盟型两种模式。

　　自主型的创业者一般拥有一个不大的实际店铺。这种形式需要业主具备一定的启动资金，同时有一定的销售经验，而且需要业主自己寻找进货渠道，开拓销售渠道。因为实际店铺已经有租金的支出，所以业主在网络上一般选择人气较高的BBS或免费网络交易平台开设虚拟店铺。网上加盟型即利用电子商务网站母体，业主租赁实际商业门面并取得工商营业执照，再经过专业培训签订相关协议，就可以销售母体网站的商品。销售利润按协议规定分成，其分成比例通常为1∶1。网上加盟型适合那些手中拥有一定资金，但缺乏相关操作经验和进货渠道的业主。
    
　　纯网络店铺

　　即业主不拥有任何实际店铺，交易完全通过网络完成。其中又可分为免费型与付费型。

　　免费型的网络店铺在网上创业中门槛最低，业主除了进一些样货外不需要有任何的支出。通常的形式为:在热门的BBS中开设相应的讨论版，或者利用网络交易平台提供的一些基本免费服务。这种模式花费最少，最适合本钱不多的在校大学生进行创业。不过由于是免费的，虚拟店铺看起来会比较简陋，业主管理起来比较麻烦。

　　相比之下，付费型的网上店铺就要专业得多。由于有专业的电子商务平台提供技术服务支持，业主的店铺看起来会专业很多，管理便捷，客户也能直观快捷地浏览各类商品，尤其适合那些经营品种繁多的业主。总的说来，无论是哪一种网上创业模式，业主都应该结合自己的实际情况去选择，这样才能做到快捷而有效。
　　 
　  企业开辟网店新市场

　　就在贝宝中国落地的同时，阿里巴巴公司宣布，阿里巴巴会员将可以直接在淘宝网开店，从而打破了B2B和C2C的界限。C2C在中国的发展无疑是更为开放与活跃的模式，这使得参与主体的外延也在不断扩大，除了个人开店以外，不少企业也开始尝试利用C2C这一交易平台涉足电子商务，为企业寻找新的市场与商机。
    
　　马克·华菲北京分公司总经理翁团伟:网上百货空间无穷

　　网上开店可能会影响到实体店的销售，但应该不会有太大的差价，除了最新的产品外，我们会把一些过季的、或者促销的产品放在网店中销售。网上开店有助于开辟中小城市市场。因为有时公司不会在中小城市开实体店，网上开店恰好可以满足我们这部分用户的消费需求。

　　我觉得企业网上开店代表了一种新趋势，企业也会尝试给用户提供更多的服务。现实中的百货公司位置有限，而网上“百货公司”的空间是无穷无尽的。

　　对新手的建议:一定要搞好自己的店铺建设，在图案设计、LOGO等方面尽量吸引眼球，同时多跟买家做沟通，尽量打消他们的疑虑，这样买家之间也许会相互推荐，形成对你的店铺比较好的口碑。
    
　　千色店电子商务中心徐翔:网上开店增加影响力

　　我们千色店选择网上开店，也是为了尝试电子商务在今后的可行性。在试水过程中，我们也会觉得网店在独立核算、或者货源配置方面的确会与传统店铺之间存在矛盾关系，我们也正在努力协调。公司今后的计划是希望形成全国拓展的连锁品牌，网上开店可以增强我们的影响力。

　　我觉得C2C交易很有意思，在网上交易的习惯慢慢养成之后，买家和卖家之间是可以相互转换的，不过这需要一个过程。

　　对新手建议:大学生网上开店，可以在网上销售一些有自己家乡特色的产品、服饰，同时也可以利用C2C的平台，提供诸如法律、翻译等服务。

编辑：林洁珊