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2007年01月10日

编辑：林洁珊

　　今年8月22日，中消协就343名消费者共同投诉柯达LS443数码相机事件召开听证会。消费者反映，这款相机使用两三年后出现黑屏、曝光过度等相似问题，怀疑该批次产品可能存在质量缺陷。

　　柯达公司当天没有派人参加调解会。公司给消协的回应是:产品质量符合国家标准，这些相机已过保修期，维修必须付费。中消协对此表示，将就此事向政府有关部门反映，如果消费者采取诉讼方式，消协律师团将坚决支持。

柯达一款相机遭几百消费者投诉

被指质量有问题消费者投诉柯达

　　大部分消费者在购买LS443型数码相机后一年左右，相机就在正常使用的情况下出现黑屏、镜头无法伸缩、曝光过度等故障。到柯达维修部门维修，维修部门说是镜头部件损坏，要花1500元更换镜头或者花更多的钱升级为柯达公司别的机型。而柯达公司在台湾地区解决LS443型数码相机问题是免费升级换机的。　　>>全文　　　　　　　　　　　　　　

中消协就消费者投诉首次召开调解听证会

在多次交涉未果后，8月22日，中国消费者协会邀请有关行政部门领导、技术专家、法律专家、新闻记者和消费者代表、经营者代表就柯达LS443型数码相机问题进行投诉调解听证。这是中消协成立22年历史上第一次举行投诉调解听证会，但柯达代表没有出席听证会。 >>全文

柯达不睬数百人投诉中国尚无明确法律约束

　　几百名柯达相机的中国消费者和柯达公司就相机责任问题展开了一场旷日持久的拔河比赛。其实，拔河比赛的胜负并不难裁决，麻烦在于这场拔河的游戏规则和裁判是谁却不是很明确。目前在我国还没有明确的法律约束柯达的行为。对于由于在设计过程中出现了某些缺陷发生批量性的质量问题，制造商应该采取什么方式在法律上没有特别清晰的规定。>>全文

不满柯达推卸责任投诉联盟发维权声明　　

自2006年7月3日起至8月21日，中消协收到累计343名消费者关于柯达LS443型数码相机的投诉。8月22日下午，中国消费者协会就343名消费者投诉柯达LS443型数码相机问题进行听证调解，但柯达并未出席，并称中消协的听证会“误导消费者，不利于解决问题”，中消协表示对柯达这种不负责任的态度要“严惩”。　　>>全文

柯达对该事件的态度

柯达一款相机被曝三大缺陷柯达不认账

　　柯达关于LS443的媒体声明：“LS443是2002年机型，2003年已经停产，现用户手中的该相机绝大部分已过了保修期，而对保修期内和保修期外的维修，柯达一直都按照国家相关规定处理，并没有违法之处。”同时，柯达在台湾地区从来没有提供过免费换机，当时为符合条件的用户提供的“满意升级方案”是指先试用新机14天，再回到柯达网点付费。 >>全文　　　　　　　　　　　　　　

柯达称先解决消费者情绪问题

对于如何解决问题相机的问题。田耕表示，柯达一定积极设法解决，不会回避。但他又称，现在首先要解决的是消费者的情绪问题，要把事实弄清楚。另外，由于问题相机的故障不一样，各个消费者的要求也不一样，因此，柯达希望结合具体情况，和消费者进行沟通，达成双方满意的解决方案。 >>全文

柯达将抛开中消协单独解决相机问题

　　田耕却表示，柯达决定自己解决。他称，柯达将于近期在全国不同城市举行沟通会，与LS443的用户直接接触，直接听取客户的意见，由于用户手中的LS443相机存在不同的问题，柯达将根据不同的情况采取个性化的解决方案。田耕还表示，柯达的升级解决方案的价格和机型将根据市场的变化及客户的需求再进行调整。 >>全文

聚焦柯达问题相机事件消费者维权为何这么难

　　中国消费者协会日前举行的柯达LS443型数码相机问题投诉调解听证会，把柯达相机事件进一步曝光在国内外公众面前。如今，听证会已过去了十余天，柯达方面仍未向中消协提出任何新的妥善解决方案。由于柯达代表没有出席此次听证会，会议没有达成任何实质性解决结果，双方分歧至今仍难以跨越，消费者仍在苦苦等待。 >>全文

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