北京移动专门成立了服务保障领导小组和现场服务小组，竭诚为奔赴雅典的中国体育代表团、中国助威团、北京奥组委考察团、中国记者团以及其他中国移动“全球通”客户提供移动通信服务保障。

　　据悉，中国移动为雅典奥运会特别印制了《2004雅典出行手册》，北京移动特将此手册摆放在美惠大客户厅和机场VIP服务区，以方便赠送给即将奔赴雅典的全球通客户。北京移动还在首都国际机场VIP服务区国际厅做好相应的服务接待工作，为中国体育代表团等客户提供有关奥运移动通信服务的咨询和服务工作。在雅典奥运会现场，北京移动精选优秀的客户服务人员，为全球通客户提供通信资费、通信业务咨询，为客户方便发送/接收国际彩信/短信等业务提供业务支持，并且还在现场准备了无线上网设备、为客户进行GPRS无线上网演示和咨询。

　　此外，中国移动还将为漫游到雅典的全球通客户免费发送雅典天气预报和相关资讯短信。在国内，北京移动还安排专人负责为现场服务小组提供7×24小时电话热线支持，随时解决客户的问题。

编辑：林洁珊