手机号码为13450★★★★41的读者询问：最近我的电脑一进入桌面就什么图标都不见了，鼠标也用不了，但用键盘还可以打开任务管理器，这是什么原因啊？

　　答：从你的情况来看，很有可能是你的浏览器文件Explorer.exe损坏了。你可以尝试按Ctrl＋Alt＋Del调出任务管理器，查看一下“进程”里面的内容。如果发现里面所有“映像名称”相对应的用户名、CPU和内存使用率都有正常显示，那么只需要在任务管理器文件下拉菜单中“新建任务(运行)”里输入Explorer.exe，然后桌面就会出来了。

　　如果“映像名称”后面相对应的信息都没有显示，而且运行进程很少，则可能是因为你的操作系统已经受到破坏或文件丢失了。造成这种情况的原因可能是电脑病毒的破坏，也有可能是因为不正常重启导致的。建议你最好先用杀毒软件清查一下病毒，再采用Windows自带的“系统还原”功能进行恢复。如果还是不能正常显示，那就只能重新安装操作系统了。

编辑：罗威