朋友的公司白领较多，一次，公司请心理专家来做在职训练。专家要每一个员工在纸上画上一个“无生命的东西”，来形容别人眼中的自己。各种奇形怪状的图画，像山啊，石头啊，影印机啊纷纷出笼，同事们互相欣赏彼此幼稚的图画，笑得很开心，只有一位同事的画，让大家笑不出来，陷入一种沉默的尴尬中：他画的是一个很可爱的心形蛋糕，上面还点着一根蜡烛，看起来很可口的样子，可是……

　　可是，大家都知道，他是全公司最具有“表情暴力”、最难沟通、人缘最坏的人。大家还以为他会为自己画一幅棺材呢。他对自己的认知，和同事们对他的认知相距十万八千里，大家笑他不是，不笑也不是。为什么他会这么不了解自己在别人心中的样子呢？原因出在，他以为自己脾气很好，大大小小的事，他都忍下来了。然而，他忍归忍，别人还是从他的肢体语言感受到不舒服的感觉，从他僵硬平板的说话声调中明白，他现在正在发脾气，很不耐烦，或接收到“生人勿近”的讯息。人际关系中，讯息传递未必要表现得很具体，你不发脾气，别人未必能感受到你的好意。

　　有时候，一个脾气暴躁，气发得快也去得快的人，反而比一个处处压抑、把自己弄得阴阳怪气的人容易赢得友谊，因为大家可以预期他的反应模式，可以体会他“有话直说”的急性子，可以知道他在想什么，不必担心他的重重心机。有话不说，有气就压的人以为自己忍辱负重，相反却很不讨好。不发脾气，可不等于脾气好。发脾气，固然会伤害人际关系，而针对哪件事、哪个人、火力集中，适时发作、适度发势，暂时伤害的人际关系会很容易弥补，相反不发脾气所殃及的无辜、长久耗损的人际关系却很难修复。(编辑:dickie)