在思科人力资源的管理理念中，每个人都是潜在的经理，所以从不将某个员工当重点培养。如果认为哪个员工优秀的话，就会派他（她）到海外做短期培训，或调到海外工作。是否真的“优秀”，就能很快试出来。　———思科

　　●商容思科公司高级公共关系经理

　　诚信是成功的基石

　　新京报：应聘者哪些能力最吸引思科？

　　商容：我们认为，从大学毕业生到一个合格的员工，大致有三方面需要提高。一是语言能力，没有足够好的语言能力，就难以沟通与合作；二是专业技术；三是组织行为经验，怎样与人相处，与他人合作共同把一个任务完成，如何管理他人或者怎样被他人管理等等。

　　每人至少要经过5个人的面试

　　新京报：思科如何考核应聘人员？

　　商容：一般来说每个应聘人员至少要经过5个人的面试。这5个人中有一个人有反对意见，应聘者都将无法被录用。面试时会观察应聘者回答问题的内容、回答问题的方法以及答错时的态度，来评价他的能力和态度。

　　对于有明确答案的问题，有的应聘者不一定懂，但他（她）尝试着回答；有的应聘者回答错了，但他（她）不知道自己答错了或者装作没错；还有的应聘者明显就是乱回答。

　　不懂不要紧，答错其实也并不要紧，关键在于你要告诉我们你是怎样尝试着回答的，重要的是要看思考问题的逻辑和方法。那种对自己答错没有一点感觉的人，会最先出局。

　　同时也要看应聘者的诚信。在面试结束后，会举行一个面试检讨会，对应聘者的表现进行综合评判。

　　新京报：公司如何帮助新员工快速适应？

　　商容：新员工进入公司，领了电脑，公司就会用E-mail发一个身份证明号（ID）给你，接下来的事就完全是自助式的。比如，要门卡，只要把你的照片和ID号用E-mail发给相关的部门就行了；要装IP电话，上了公司内部网你就可以自己开通；有疑问，打68888就会有人为你解答。

　　对绩效评估抓得更紧

　　新京报：公司为新员工提供哪些培训？

　　商容：每名员工平均每年参加6个培训班。培训总体上会分为管理培训、互联网学习、销售培训、常用技能培训等，这种培训多是在网上进行。公司认为“成功会导致成功”。思科中国人力资源政策的核心就是帮助员工获得成功，因此思科中国培训项目、激励政策、薪资福利都是以此为目的的。

　　为让有才华的员工能够真正脱颖而出，首先，每个季度思科都要把绩效最好的员工公布出来；其次，每季度思科有一个有关领导绩效回顾的会议，经理们都参加。通过这些措施，给员工和经理增加了曝光机会，这样就避免了升职时的“暗箱操作”。与思科美国总部相比，思科中国对绩效评估抓得更紧。(编辑：自华)