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317名中国游客不满餐券上画猪头，酒店保安竟拉出狼狗动用手铐
南方网讯 前天（26日）早上，15个旅游团共317名中国游客在其入住的马来西亚吉隆坡云顶高原第一世界酒店领取餐券时，发现餐券画有猪头图案，认为受到极度侮辱而群起抗议，聚集在大堂要求云顶管理层道歉。酒店竟出动狼狗和动用手铐以图控制秩序。有几名愤怒的中国游客与保安发生肢体冲突。
目前，云顶集团已向317名中国游客正式道歉，并声明餐券涂鸦为三个员工的个人行为。酒店方面已经对游客给予赔偿，三名员工当即开除，并被送到警察局。整个事件到前天下午两点已经得到妥善解决。
中国游客不满餐券图案
昨日上午，中国驻马来西亚大使馆宁军领事证实了此次冲突事件，并且作为中国官方人士参加了对此次事件的处理。
“昨天上午，317名中国游客在早晨就餐时拿到了涂有猪头图案的餐券，并且被要求去地下餐厅吃饭。”宁领事介绍说，“当时，就有中国游客表示不满，要求见酒店的管理层并作出解释。一位负责此事的主管处理得非常不严肃，激怒了中国游客，引发中国大批游客在酒店大堂静坐抗议。”
“酒店的保安出动了狼狗维持秩序，虽然没有咬到中国游客，却惊吓了不少游客。另外有3名游客被保安用手铐铐走，不过整个过程中没有中国游客受伤，被带走者在示威声中被放了回来。”
齐唱国歌营救遭铐同胞
据了解，三名同胞被带走后，其他中国游客趋前交涉，并集体合唱中国国歌和《团结就是力量》鼓舞士气，要求酒店方面做出适当处理。
宁领事说：“我当时一边联系警方，要求酒店方面不能采取暴力行动，一边跟酒店的母公司名胜世界有限公司管理层联系，希望妥善处理，不要造成恶劣影响。”
当日上午9时，宁领事赶到酒店，通过与酒店、游客和旅行社多方会谈，于中午12时左右达成协议。名胜世界有限公司的三名总裁在现场处理了此事，出面承认错误，同时对在场的每位中国游客进行象征性的经济补偿，即每人80马币（约人民币160元），弥补中国游客旅游的损失。
酒店肇事员工已被开除
另据马来西亚驻华大使馆旅游处市场经理宁丽女士透露，“云顶集团已经向317名中国游客正式道歉，并声明餐券涂鸦为三个员工的个人行为。酒店方面已经对游客给予赔偿，三名员工当即开除，并被送到警察局。整个事件到昨天下午两点已经得到妥善解决。”
宁女士介绍说，“由于云顶山上人流量非常大，有时多达十万人，主要经营娱乐项目，所以保安管理非常严。当出现混乱局面时，保安只想平息事件，所有举动并非针对中国人。何况云顶集团的所有人本身就是华人，更不可能出现歧视华人的倾向。她说，云顶集团在40年的经营过程中接纳过数百万中国游客，这种事件从没发生过。”
宁女士说：“云顶集团以后将加强对员工的管理，进一步提高服务质量。集团为这一事件的发生感到非常抱歉，希望不会影响中国游客赴马来西亚的旅游计划，不会影响中马之间的友好关系。”（编辑：唐亮）
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