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　　内容提要：

　　今年年底前实现县市级公安机关110、119、122报警台三合一，拨打任一号码均由110报警台集中处理

　　2005年全国110报警服务救助群众312万余人，接警总量超过1.2亿次

　　王冀昆谈正确拨打110：讲明警情要点；如实反映；在事发现场等候民警；克服焦躁情绪；积极协助警方开展调查工作

公安部新闻发言人武和平主持本次发布会。

　　[武和平]：各位女士、先生，新闻界的朋友们，大家上午好！

　　非常欢迎大家出席今天的新闻发布会。这次新闻发布会是新年伊始公安部组织的第一场新闻发布会。今天是元月10号，是中国的第一部110报警服务台——当时在广州开通——到现在整整20年的日子。所以，今天的发布会的内容主题是通报全国公安机关110接处警工作的情况。

　　首先，我向大家介绍在发布会主席台就坐的有关部门同志，在我的左手是公安部办公厅分管指挥中心110工作的副主任王冀昆先生，他也是今天主发人。在我右手边的是公安部办公厅指挥中心的主任程人华，他负责全国110报警服务台的有关具体工作。程主任和王主任要一起回答大家感兴趣的问题。

　　今天的话题是大家非常熟悉和关心的话题。公安机关的110连着千家万户，是大家在现代社会生活中经常接触和使用的报警服务电话。怎么样使110体现公安机关为民服务的宗旨，发展110，怎么样爱护、支持110，使110能够一要就灵、越要越灵，怎样使110和119、122这三台形成一号百事通、越要越灵通，怎样做好使用者的选择，在危急险重时成为公众的首选服务，既坚持“四有四必”的宗旨精神不动摇，又能充分发挥110在现阶段匪警监督和危难救护的效能，“有困难找警察”，使110高效优质服务，在大家的努力下，注重实现应急服务的联动。

　　下面，请王冀昆主任给大家介绍有关110的建设情况。

　　公安部办公厅分管指挥中心110工作的副主任王冀昆回答问题。

　　我国110报警网络已初步形成，覆盖面达95%以上。2005年全国110接警总量超过1.2亿起，出动警力6633万次。

　　[王冀昆]：感谢新闻媒体的朋友多年来对110报警服务工作的关注。我想按程序走，先把新闻发布稿说一下，再和大家在一块儿交谈交谈，你们有什么想问我们的，我们有什么想向新闻界发布的。我这里就先做一下发布。

　　第一个方面，当前全国公安机关110报警服务台建设的主要情况。第二部分，全国110在打击犯罪中发挥的作用。第三部分，公安机关开展三台合一的工作情况。

　　第一，当前全国公安机关110报警服务台建设的主要情况。

　　今年是我国第一个110报警台即广州市公安局110报警台建立20周年，也是公安部推广“漳州110”经验10周年。在新中国成立初期，我国公安机关即设立了110匪警电话。1986年，面对治安形势的发展变化和打击犯罪、服务群众的需要，广州市公安局率先对社会正式开通使用了110报警台，受理群众对于刑事、治安案(事)件的电话报警和紧急求助电话，开创了公安机关受理群众报警和求助运作机制的雏形。1996年8月，公安部在福建省漳州市召开了全国公安机关110报警服务台建设现场会，全面推广“漳州110”建立快速反应机制、热情服务人民群众的先进经验，极大地推动了110工作的向前发展。之后，各地公安机关110在先进典型的示范推动下，在公安部党委的正确领导和全国各级公安机关的辛勤努力下得到了全面发展。

　　目前，全国所有地级以上城市公安机关和95%以上县(市)级公安机关都建立了110报警服务台或开通了110报警电话。从公安部到省、市、县公安机关覆盖全国城乡的110接处警网络已初步形成，“海上110”、“草原110”等新的110仍在不断涌现。据初步统计，仅公安机关从事指挥中心及110接警工作的民警就已发展到2.4万余人。其中，指挥中心工作人员最多的广东省已达2600余人。

　　第二，全国公安机关110在打击犯罪、服务群众方面发挥的主要作用。

　　(一)坚持全心全意为人民服务的宗旨意识，热心救助处于危难中的群众，110成为密切联系、服务群众的重要窗口。2004年，全国公安机关110报警服务台共接报群众求助1554万余起，救助群众397万人次。2005年,全国110报警服务台共受理群众求助、提供咨询1580万次，救助群众312万余人。各级公安机关通过110接处警工作，及时受理群众报警、求助，积极为群众救危解难，做了大量社会救助和服务性工作，传送党和政府的温暖，充分体现了“人民公安为人民”的精神。

　　(二)坚持全天候接处警情，快速有效地打击现行违法犯罪活动。2005年，全国110接警总量超过1.2亿起，出动警力6633万次，出动车辆船只3045万次，其中共接报刑事案件333万余起，治安案(事)件663万余起，破获各类违法案件80.2万余起，抓获犯罪嫌疑人86.4万人。110报警服务台通过不断强化协调指挥、警务调度职能，实现接警快、指挥快、处警快，从而实现了公安机关的快速反应，更好地维护了社会治安。

　　(三)充分发挥110指挥中心龙头作用，逐步建立和完善打防控体系。各地公安机关依托110报警服务台，逐步建立起以指挥中心为龙头，以巡警、派出所为主体，各警种、各部门密切配合的快速反应机制，提高了公安机关的快速反应能力。各警种、各部门通过不断调整警务模式和工作方式，使警力布局更加合理，治安卡点建设更加完善，城市巡逻体制进一步健全，形成了防范、打击现行违法犯罪活动的天罗地网。

（编辑：林琳）