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专项整治电信业违规收费 强制收费订短信要受罚
2006-02-07 08:26:27 南方都市报 
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·信息产业部:我国将开始专项整治电信业违规收费 2006-02-06

  【新闻点睛】打电话、发短信、上网等电信消费是许多家庭固定开支中的重要内容。部分电信企业的价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费行为侵犯了消费者合法权益,对此,我国开始专项整治规范电信收费。

  据信息产业部有关负责人昨日介绍,电信业违规收费专项整治重点是多收费、乱收费行为,具体为:未与电信用户协商,擅自改变与用户约定的收费方式、资费标准,擅自增加或者变相增加收费和服务项目;通过免费试用方式开展业务时,在免费试用期后,未经用户提出申请或确认,擅自开通电信业务并强制收费;在提供包月类、订阅类、短信竞猜类信息服务时,未经用户申请或确认,强制向用户收费,以及未明示收费方式和资费标准的行为;违反《电信服务明码标价规定》的行为等。

  此外,专项整治内容还包括价格歧视和价格欺诈,如在同一本地网营业区内,对于具有同等交易条件的同类用户,限制其对电信企业推出的资费方案具有同等选择权利的行为;对电信用户不履行公开作出的资费承诺或者作容易引起误解的虚假宣传。

  信息产业部要求,各地通信管理局要指导和帮助电信企业做好资费管理工作,规范其资费行为。同时,要加大对各级电信企业侵犯消费者合法权益行为的查处力度。对于违规电信企业,要依法进行行政处罚;情节严重的,要依据《关于加强依法治理电信市场的若干规定》,建议有关单位追究相关企业主要领导的责任。

  中消协:电信投诉占总数1/24

    每24件投诉就有1件是电信投诉,近日,来自中国消费者协会官方网站发布的消息称,信息产业部、中消协、全国电信用户委员会等部门将开展电信用户满意度指数测评。

  “通信产品、通信服务在给消费者带来快乐方便的同时,也带来了不少烦恼”,中消协秘书长母建华介绍,据来自中消协和各地消协受理的投诉统计,近两年来,每10件投诉就有1件是手机投诉,每24件投诉就有1件是电信投诉。

  此次“畅通网络,诚信服务”主题活动要规范解决的有很多正是消费者投诉所反映的问题,如网间通信不畅、短信业务收费争议及短信陷阱、电信卡有效期及其余额等问题。

  去年电信收入5790亿元

  中国信息产业部电信研究院专家在近日召开的2006中国通信产业发展形势报告会上说,预计2005年中国全年电信业务收入将达到5790亿元左右。

  电信研究院通信信息研究所副所长杨青说,五年来中国电信运营市场收入一直保持不断增长的趋势,但同比增长速度却逐年下滑。2005年1月到9月份,中国电信运营业累计收入4311亿元,同比增长11.6%.杨青说,2005年中国电信市场总量持续增长,但增速明显放缓;移动对固定替代加剧,传统固网业务依旧增长乏力。从各专业业务收入构成来看,电信业务中数据通信收入增长迅速,同比增长24.7%;但是除移动业务收入外,其他各专业收入同比增长速度均比去年同期有所下降。各运营商的市场份额变化不大,其中中国移动和中国铁通有所上升,其他三家运营商则有一定的下降。

  据介绍,去年各运营商业务收入均比前年有所上升,但除中国移动以外,其他运营商的收入增速均出现下降趋势。中国电信、中国网通和中国联通保持着7%左右的增长速度,中国移动实现同比增长17.2%。(编辑:李琳)


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