一列原定16日晚8时零5分开出的列车，直到前日（17日）上午11时才离开站台，数百名旅客无可奈何地在冬夜里苦苦守候了15个小时之后才踏上旅途。对于火车晚点的原因，火车站工作人员告诉记者，需要得到铁道部的通报后才能够知道。

　　16日，毕先生从广州火车站购买了广州开往南京的1312次列车的车票，并早早来到9号候车室候车，可等到晚上8时，火车并未到站，车站广播通知旅客，1312次列车将要晚点。起初，对此习以为常的旅客并未在意，以为延误时间不会太长。直到9时多，火车站仍未通知旅客上车，此时，数十位等得不耐烦的旅客前往车站办公室与工作人员交涉。工作人员告诉旅客，对于火车延误的原因、何时到站等，他们一概不知，只是告知旅客，列车延误时间可能会比较长，旅客可选择等待或改乘其他车次。有旅客提出由车站解决延误期间食宿问题，车站方面答应为每一位旅客提供一碗方便面。

　　一些旅客见等车无望，便开始退票，改乘凌晨去往上海方向的列车，但大部分旅客仍选择留下等车，毕先生就是其中之一。

　　吃完方便面，已经接近11时，12月的广州，夜间温度已经颇低，记者查询天气记录，前日夜间最低温度仅7℃左右。火车站候车室又无供暖设备，外衣下仅有一套秋衣秋裤的毕先生冻得瑟瑟发抖，横躺在椅子上无法入眠。时至凌晨，候车室里全都是被延误的1312次列车的乘客，约有数百人，大部分或躺或坐，缩成一团，有些旅客甚至睡在冰冷的地面上。由于寒冷，许多旅客把行李内的衣物取出御寒，有些甚至把报纸也盖在了身上。从南京到广州出差的孙小姐无奈地说：“这种状况下，车站哪怕给一条毯子也好。”

　　前日早晨6时，候车室的广播响起，称1312次列车即将到站，熬了一夜已经精疲力竭的旅客们纷纷打起精神，收拾好行李，准备登车。然而广播过后，又是漫长的等待，车站方面对于列车何时到达，为何延误等仍是三缄其口。旅客们担心误车，不敢离开候车室，早饭无法解决，洗漱更是成了奢望，直到上午11时多，旅客们终于等到了久违的列车。至此，他们没有得到关于列车延误的任何解释。

　　记者随后致电广州火车站，一工作人员告诉记者，车站方面的确不知道火车延误的原因，类似的信息需要铁道部的通报。就在不久之前，曾发生过汽车跌落火车轨道引起列车晚点的事件，但这次导致晚点的原因还不清楚。对于旅客的投诉，车站方面也感到委屈，他们认为自己已经尽可能地在帮助滞留旅客，但旅客的有些问题，如列车晚点的原因，何时到达等，车站方面的确是不知道，并非不愿意与乘客沟通。（编辑：姜志）