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修手机丢信息索赔“虚拟财产”

2005-08-05 14:29:06 广州日报网络版

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  南方网讯 韶关市民林先生在洗衣服时未掏出装在口袋里的手机,手机出现故障后,他拿到一家手机维修店去修。在确定手机能修好的情况下,林一再叮嘱维修工,他的手机里有很多信息,千万别弄丢了。但手机修好后,里面的资料还是丢了。林以“虚拟财产”受侵害为由找维修店索赔,在被拒绝后,近日,林先生把维修店告上法庭。

  7月3日晚,林先生在外面吃完夜宵后醉意朦胧地回到家,他脱掉身上的衣服放在洗衣机里洗,然后自己去洗澡了。等洗完澡,他到处找不到手机,后来,他在洗衣机里找到了手机,原来他忘了把手机掏出来,手机已被“洗”了半个多小时,屏幕变得一片空白。

  林先生:修手机丢了所有信息

  林先生告诉记者,第二天上班,他抱着试一试的心理把手机拿到某维修店里去修,不料,维修工告诉他手机能修好。喜出望外的林先生再三叮嘱维修工,他的手机里有很多信息,千万别把这些信息弄丢了,否则他会找他们索赔的。“明明我已经叮嘱过了,但他只是笑了笑,以为我在开玩笑。”

  林先生说,手机修好后,修理店通知他去拿。“一拿到手机,我最担心的事情还是发生了,手机里的信息都被弄丢。”林先生当时就很火,和维修工争吵起来。“手机里的信息丢了是无法再弥补的,这对我来说是个无形的损失。”林先生于是向修理店提出索赔。

  修理店:没见过这样难缠的人

  林先生索赔的理由是:他的手机里存放的信息是他的私有财产,虽然财产是“虚拟”的,但也是财产的一种形式。因手机的信息丢失,他本人所受的损失无法估计。维修工在维修他的手机期间使他的财产受损,理应赔偿。他还认为,“虚拟财产”赔偿好比是精神赔偿,精神是无形的,“虚拟财产”也是无形的。

  但对于林的索赔,手机修理店认为他是在“无理取闹”。该修理店的负责人宋某告诉记者,以前他们也遇过此类事,说几句好话就过去了,“谁也无法保证手机里的信息不会丢,林三番五次找我们索赔,我没见过这样难缠的人。”

  宋某称,他们把林手机里的信息“修”丢了,林说他的“虚拟财产”受损,让他们赔,但赔要有个标准,不可能他说赔100万元就赔100万元;林的手机要不是经过他们的维修,早就报废了,现在给他修好了,还让他们赔他的损失,哪有这个道理?因此,该手机维修店拒绝了林的索赔要求。

  林先生认为,手机维修店是想逃避责任,于是就将其告上法庭。

  律师:“虚拟财产”举证有难度

  广东正久律师事务所欧阳楚平律师认为,本案中维修单位造成客户手机内存的信息丢失,维修单位负有责任。维修人员是专业技术人员,客户不懂的,他们懂,他们有责任保护好客户的资料;若因维修单位的原因,造成客户信息的丢失,给客户造成不必要的损失,维修单位应承担赔偿责任。当然,客户必须举证具体丢失什么信息,以及丢失信息的价值。因手机内存的信息毕竟是“虚拟”的,加上手机内存信息载体的特殊性,该案举证具有一定的难度,导致索赔也有一定的难度。(编辑:胡曼筠)

 


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