南方网讯  榕城海关以“方便企业，服务经济网站”作为全关工作的宗旨，积极优化服务，树立良好形象。

　　榕城海关采取多项举措优化服务。一是实行关务公开制度，营造良好的工作、服务环境。在业务大厅公布关员的姓名、工号、职务等，设置意见簿，开通投诉和廉政举报电话，方便办事的企业，对外公布办事程序、办事须知、收费项目、廉政规定等，并免费发放“办事指南”小传单，公布承诺内容和监督电话，增强办事透明度，密切关企关系。二是使用文明用语，注重服务态度，建立“首问负责，二次办结”服务机制。针对有些企业对海关业务不熟悉的情况，指定一位关员负责指导，为企业提供“量体裁衣”式的贴身服务，指导企业开展业务。三是实行F通道，24小时预约通关，全天候服务和上门服务等方式，确保各种便捷通关措施落到实处。四是积极开展青年志愿者活动。在去年“法制宣传月”和今年“执法为民，共建廉洁海关”主题宣传月期间，主动上街开展法律咨询，服务社会。榕城海关的高效优质服务得到地方党政和企业的高度评价，今年来，榕城海关共收到企业感谢信12封，锦旗1面，牌匾1块。榕城海关综合业务科相继被揭阳市政府、共青团揭阳市委评为“先进集体”和“青年文明号”。（编辑：冯怡驹）