南方网讯  多年来，广东省中医院努力在提高技术水平的同时，致力于精神文明建设，特别是行业作风建设，把良好的医德医风作为构建医院竞争力的重要因素，从而树立良好的医院形象和口碑，赢得了社会、群众、领导的认可，使医院取得了飞速的发展。据广东省中医院院长吕玉波介绍，2003年全年门诊量达到290多万人次，连续8年门诊量居全国前列，医院在短短两年的时间里，床位数从810张增加到了1700多张，医院从拥有二间医院增加到了四间医院，目前第五间医院——大学城医院也正在热火朝天的建设中。

　　营造“病人至上，真诚关爱”的医院文化

　　省中医院将“一切以病人为中心”作为宗旨来进行医院的文化建设，倡导“病人至上，真诚关爱”的价值观，从医院、医院员工与患者三者利益相统一的关系上帮助员工树立起“一切以病人为中心”的观念，把“一切以病人为中心”作为省中医院工作的出发点和落脚点，树立“病人至上，真诚关爱”的价值观。将“一切以病人为中心”的理念与干部文化建设结合起来，强调干部人格力量在形成良好的文化氛围中的关键作用。把“以病人为中心”和“以人为本”的思想统一起来，使员工在实现自身价值的同时认同医院倡导的价值观。

　　在抗击“非典”这场突如其来的灾难面前，省中医院人的这种精神被淋漓尽致的展现出来，医院文化建设所带来的巨大精神力量被充分体现了出来。与平时，医务人员所面对着的收不收红包这样的利益选择相比较，抗击“非典”则面临的是真正的生与死的考验！面对生死抉择，一大批医务人员挺身而出，不仅没有一个退缩，还有100多人自动请缨到“第一线”去，涌现出了以叶欣护士长为代表的一批先进典型。

　　树立廉洁行医的医院形象

　　病人生病住院或手术，肉体上、心理心己背上了沉重的负担，送红包，要考虑送几包，送多少，送给谁，怎么送，这对患者无疑是雪上加霜。但是，由于不良社会风气的影响，一些病人或家属认为只有送了“红包”，医生才会认真负责。“红包”现象一直是病人的一块心病。

　　但凡在广东省中医院住院的病人，第一天都会收到院长致患者的公开信，信中说明医院提供的服务，患者己按规定的标准支付了费用；希望病人及家属免送“红包”，帮助医院建立良好的医德医风。广东省中医院员工还自觉总结了许多婉拒红包的办法，如：收皮退肉（保留红包封皮，把钱退给患者）；先收后退（先收下并作好记录，等患者出院时再退还）；等值退还（把它买成等值的保健品送还给患者）等等，这些做法既高尚，又充满人情味。很多患者在刚入院时往往将信将疑，但随着时间的推移，他们逐渐被医务人员高尚的医德医风和精湛的医术所感染，原本准备好的红包没有了“用武之地”。他们深情地说：“得了疾病是我的不幸，但是选择省中医院却是我的万幸。”他们惊奇地的说：“省中医院人是什么材料做的，竟不为金钱所动。”他们感动地说：“省中医人体现出了医者父母心，愿终身选择她。”

　　细小之处体现人文关怀

　　一位身患银屑病的患者，每天洒落在床边雪片一样的皮肤碎屑让他感到非常尴尬。主管护士看出了他的心思，从此，每天提前半个小时上班，在别人来到医院之前，为他打扫干净；还有一位医务人员下班时，正好遇到大雨，当她好不容易等到一辆的士，正准备走的时候，却看到两位刚刚出院的患者，正在焦急的等待，于是她毫不犹豫地接上患者，花了一个多小时把病人送到家，这才回去；一位病人由于长期的疾病，内心格外矛盾复杂，一次情绪不稳定，拒绝接受治疗，已经下夜班的医生主动留下来，为他做思想工作，直到他平静下来为止。事情虽小，却形成了良好的文化氛围。

　　（编辑：冯怡驹）