记者昨日（4日）从广铁客运部门了解到，春运首日广铁集团发送旅客超过46万人次，同比增长7.1%。其中广东省内发送旅客35.4万余人次，同比增长13.4%。铁路部门预计，随着春节的日益临近，继学生运输后的又一个客流高峰已逐步形成。广铁集团今天开行的临客列车将首次超过90列大关，达到95列，主要开往武昌、重庆等方向。

　　车票：武昌汉口还有车票

　　据悉，近几天内广州东站的车票基本售完，但从广州东站始发，往湖北武昌、汉口方向的L252、A154、A56、L260、A292、L468次等临客还有部分车票出售。建议武昌、汉口等地买不到直达火车票的旅客，通过武昌、汉口站进行中转，争取早日返乡过年。

　　连日来到东站货场购票的旅客相当少，而广州站东票厅却不时“爆满”。据了解，每天9时至11时为火车站票厅购票高峰期，旅客购票应尽量避免高峰期。为方便旅客购票，车站在等候区两侧增开了衡阳、邵阳、株州、长沙、岳阳、娄底等方向的临时专窗。

　　候车：火车站雨棚爆满

　　昨天起，火车东站二楼广场2剪票口启用，最大程度地方便了旅客进站候车。记者昨天在东站广场的临时等候区入口处看到，进入等候区的通道共有2个，分别位于广场左右两侧，每个通道口均设置2个安检机，对进站旅客的行李进行检查，确保车站和旅客安全。

　　记者在广州火车站、广州东站看到，广场上供旅客休息用的等候区的绝大多数雨棚都挤满了等候进站的旅客。据工作人员了解，近几天进站的旅客持续增加火车站广场的等候区，昨天上午，8个大型的雨棚均挤满了等候进站的旅客。

　　客流：东站首日送客7万

　　春运首日，广州东站加开临客21趟，共发送旅客7万，与去年春运首日同比增长48%。

　　据悉，为了减轻广州站客流的压力(去年春运广州站最高峰日发送旅客超过20万人次，超强负荷运转)，今年春运广州东站分流广州地区的7对始发客车，春运客流同比往年有较大增长。为了进一步缓解春运运能紧张和运量增长的矛盾，让更多的旅客能够返乡过年，广州东站充分挖潜提效，开行客车创历年春运之最：节前开行客车154.5对，其中加开临客共48对，比2006年多7对，增加20%；节后加行客车161.5对，其中加开临客55对，比2006年多3对，增加6%。预计春运40天东站发送旅客将突破200万人，同比去年大约增长8%，最高日发送旅客将达到10万人次。

　　春运咨询投诉电话开通

　　为进一步提高春运期间铁路的服务质量，广铁集团昨日公布了春运期间的咨询、投诉电话。

　　部门 电话

　　集团公司路风办(投诉电话) 020-61323039

　　集团公司春运办(咨询电话)020-61323732 020-61325222

　　广州站 020-61357412

　　广州东站 020-61346610

　　广州票务中心 020-86672862

　　深圳站 0755-82328620

　　东莞东站 0752-5824902

　　佛山站 0757-82817060

　　铁路 开车前6小时不退票

　　根据有关规定，春运期间开车前6小时不办理退票，印有“团”字字样的外来工团体票不退票、不改签。据介绍，这样能够有效避免因临开车退票的席位无法再次利用而造成的列车席位虚设现象，同时也能够打击炒票不法行为。

　　铁路部门提醒：火车开车时间采用24小时制，春运期间运能紧张，部分列车只能安排在凌晨开车。如车票上标明“2月6日01：30”，是指开车时间为6日凌晨一点半，并非6日下午一点半，即5日晚上就要提前进站候车。如6日下午一点半开车的车票标示应为“2月6日13：30”。请旅客购票时一定要看清开车时间，及时进站候车，以免耽误行程，造成损失。

　　广州站增5个监控器

　　时报讯 从昨天起，广州火车站在售票大厅前和广场进站口一线又新增了5 个监控器。

　　据介绍，监控设备目前已经安装完毕，已正式投入使用，主要是对售票厅外和广场的治安进行全方位的监控管理，有效地消除监控的盲区。

　　火车站增设医疗点

　　从春运首日开始，广铁集团就在广州火车站增设了3个医疗点，分别设在广州站广场、第三候车室和L328次广州至襄樊列车上。据悉，此次铁道部石门疗养院的15名医护人员派驻广州站，在春运期间为旅客进站、候车、乘车过程提供“一条龙”的医疗急救服务。

　　图为广州站广场医疗点为有需要的旅客提供医疗服务。　（编辑：栾春晖）