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广东高速公路厕所大变脸 服务区建设全国领先
2005-02-21 11:10:49 广州日报

  南方网讯 “随路”解决问题。这种现象既折射了某些司机乘客的公德心与素质有待提高,也反映了我们公路服务与管理的滞后。

  广东省公民教育活动开展以来,公路特别是高速公路文明环境的建设与文明行为的培养已经纳入了有关部门的视野,并对此进行了专题研究解决。最近,记者特别走访了部分高速公路,欣喜地发现,随着设施的配套和服务的改进,乱“方便”、乱丢垃圾等不文明行为已较为少见。由此可见,要提高公民素质,教育、管理与硬件服务应三管齐下。

  随着广东高速公路逐渐成网,高速公路服务区已成为重要的对外窗口,服务区内的厕所更是被广大旅客称为“解忧所”。近来,由于某些高速路服务区内的厕所环境令人不满,引来不少旅客的意见。为此,省交通部门近日召开专题会议,要求全省服务区整体环境要有明显改善。究竟整改效果如何?昨天(2月20日)记者走访了全省部分高速公路服务区。

  记者昨天在佛开高速大雁山服务区看到,以前旅客反映的卫生间状况较差的现象已有明显的改善,以前的水龙头经常没水,现在洗手盆比较干净,水龙头的水量充足,也有专人负责卫生工作。

  服务区:厕所同时可容纳百人

  开阳高速阳江服务区落成两年左右,从建路时就开始统一规划,是广东统一品牌服务区之一,外观亮丽。记者发现,这里的男厕所有60~70个小便位,30多个独立便池,可以同时满足100人如厕,就算一下子来了三四辆大客车旅客也没问题。

  上午11时,刚好有两位穿着制服的清洁人员在打扫卫生,他们对记者说按照规范,厕所小便池半小时要清洁一次,包括拖扫地面,大便池1小时要全面清洁一次,便池应保持无任何粪物。门口张挂的卫生保洁标准要求天花板上无蜘蛛网、无灰尘,地面无积水、杂物和纸屑,洗手盆不堵塞,便池无积水异味等,令人高兴的是这些标准这里都基本符合。

  在广清高速公路狮岭服务区,记者在男厕内见到地板铺上了绿色的塑胶防滑垫,蹲厕基本畅通。工作人员告诉记者:“服务区公厕每隔半小时就要清洁一次,24小时都有人值班。”从考勤表上密密麻麻的签到笔迹看来,公厕的保洁工作的确得到了严格执行。由于这里是京珠高速南下进广州近百公里内惟一的一个服务区,春运每天接纳的各地旅客达上千人,保洁难度可想而知。

  司机:以前不敢恭维现在大有进步

  京珠高速云岩服务区负责人告诉记者,京珠北刚开通时,一度被屡屡投诉卫生差、笑脸少。为了改变这一现象,他们先狠抓“硬件”与“软件”建设。“硬件”就是抓服务区配套设施,保证功能齐全,卫生整洁;其次是“软件”建设,强调“亲情服务”。一位来自山东的司机韩江宾说,以前在京珠北沿线吃饭小憩,不敢恭维;现在有种回家的感觉。据省交通部门介绍,目前,全省高速公路服务区正逐步纳入标准化经营,8成以上服务区由广东通驿高速公路服务区有限公司负责管理,管理标准已通过ISO9001-2000服务类认证体系。这种统一标准管理、统一运营的模式已经领先全国。统一运营不仅更好地保证了卫生条件,也令快餐、货品的价格和出品有了统一标准和保证。这一模式已经受到不少关注,很多外地的高速公路业主和交通部门前来广东学习,部分外省高速公路还邀请广东的经营公司去经营管理服务区。

  记者还了解到,有关部门已着手编制《广东省高速公路服务区总体规划》,高速公路服务区根据不同路段交通量的情况,其设置间距为30~60公里不等。

  在采访中,不少司机也对高速公路服务区提出了改进意见。他们表示,如果在高速公路的合理距离设立服务区,里面配套以汽车修理、洗车、加油等服务,各种公路违章现象就会得到改善。一些自驾车主则认为服务区功能还过于单调,绿化面积不够,区内除了小型超市外,最好还要有医疗、残疾人设施和儿童游乐场所、哺乳室等。

  与此同时,工作人员对部分乘客表现出的素质有些无奈:“小便不入池,大便不冲厕的现象还是较普遍。”据了解,除了公厕保洁工作难度大,旅客们在服务区随手抛洒的大量垃圾也增加了工作人员的工作量。

  除了公厕文明,高速公路驾驶文明也有待提高。记者驱车在京珠北高速公路上行驶,发现众多蜗行牛步的大货车,路面不时可见轮胎碎片。一些司机将大货车停在约2米多宽的路肩上修车,其他车辆飞驶而过,险象环生。司机拆换下来的烂轮胎随地乱扔,造成了安全隐患。

  评论:高速路“方便”与公民教育

  高速公路设置专门服务区,是高速公路大发展,车流客流猛增催生出的必然产物。在服务区中,公厕可以说是其中最重要的组成部分。试想,没有公厕的高速路要么憋死人,要么司机乘客不得不就地“解决问题”。

  现在高速公路有公厕了,某些乘客的入厕卫生习惯还待改变,需要变得更文明些,但这是解决“有”与“无”之后如何“更优”的问题,而前者是基础。笔者以为:从高速公路公厕的改善就可看出,在现代公民教育中,相关部门增加相应服务的设施,对于培养知礼守礼的公民是何等重要。

  仍然用事例说明这个问题吧。几天前本报报道广州大道南因为缺少斑马线,导致绿化带被踩出百条小路。这里你能单纯地责怪市民不遵守交通规则吗?恐怕不行。高速路公厕有了自来水,离开时你有可能会洗手;公厕有了面镜子,你可能会梳梳头,整整衣容。这都说明,提供相应的设施,虽然不能完全保证一个人就会知礼守礼,但是如果没有的话,更难让公民守规矩。

  从去年12月初,广东启动为期3年的现代公民教育活动,要求每个公民做到爱国、守法、诚信、知礼。几个月过去了,我们高兴地看到,通过一系列卓有成效的宣传发动,现代公民教育活动在广东已经日渐深入人心。但是,要把这项教育活动引向深入,抓细抓实,下一阶段就不能只是依靠宣传发动了。主管高速公路的交通部门,通过改善服务区公厕这一具体行动,大力配合着这一教育活动;政府其他部门,以及作为市场经济主体的企业,也应该想一想,到底能够为这项教育活动贡献点什么?

进入:塑造“爱国、守法、诚信、知礼”现代公民

(编辑:杨格)


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