劳贞波向外国大使介绍春林苑
一名下岗女工，一个毫无经验的经营者，3年之后成为“全国再就业优秀个人”，成为一个自主创业的明星。在她的创业路上，既满载着各级领导的关怀，也记录着她奋斗的坎坷与艰辛……劳贞波的价值，在于她向下岗职工展示了健康的形象：积极乐观、昂扬向上、自强自立。
劳贞波，女，41岁
广州市东山区春林苑饮食店负责人。2004年被国务院评为“全国再就业优秀个人”。
春林苑，一间看上去普普通通的饮食小店，为什么能吸引时任中共中央政治局委员、广东省委书记李长春等省市领导同志的关注以及英、美、德、日等十国驻穗领事，香港特区政府官员和一些企业家前来参观呢？劳贞波——一个普普通通的中年妇女，为什么会声名鹊起，成为媒体争相报道和市民百姓街谈巷议的热点人物？她又为何会在广州市众多下岗工人中被推荐为东山区自主就业的明星？
带着一系列的疑问，我们走进广州市东山区春林苑饮食店，倾听劳贞波的故事，寻找她创业的足迹，探求她成功的秘诀。
下岗失业不失志
“一个人自强自立自信很重要，失业并不可怕，可怕的是失去了志气。”
劳贞波1981年中学毕业后就进入了广州市东风建材五金厂工作，1986年到广州市电大进修劳动经济管理，毕业后又回到厂里从事劳资人事工作。1999年，她光荣加入中国共产党。在工厂的20年里，她总想为厂里多做一些事情、多出一分力，把自己的一生都奉献给祖国的五金事业。然而随着市场经济的发展，长期靠计划指标进行生产销售的五金厂越来越不适应社会的需求，效益每况愈下，虽然厂领导也想尽了各种办法挽救危局，但终究摆脱不了工厂破产倒闭、工人下岗失业的命运。2000年6月，五金厂关闭了，劳贞波下岗了。
人到中年失去工作，学历不高，又无一技之长，今后的生活怎么办？劳贞波感到很苦恼。特别是当她看到报纸上大大小小的招工广告上列出的入职条件，绝大多数都是“30岁以下、大学本科学历”寄出的求职信基本上都石沉大海的时候，她更觉得无奈，认为这个社会已经不再需要自己了，自己只不过是个“活着的废人”。就在这个时候，她的父亲，一名老党员给她极大的鼓励。父亲让她认真听一听、唱一唱《国际歌》，耐心品味一下“从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝，要创造人类的幸福，全靠我们自己”的歌词含义。在父亲的引导下，劳贞波重拾自信，决心重新到社会上闯一闯。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”一连几个月，劳贞波在求职路上往来奔波，虽然碰了不少钉子，但她仍不灰心。为了做好这份工作，她遭受了不少白眼，吃了不少闭门羹。但业绩平平的她还是再次下岗了。要强的她不甘心年纪轻轻就回家当家庭主妇，又应聘到龙津书城当文员，但在与高学历年轻人的较量中，她再一次失败了。
三次下岗、两次再就业均不成功，她陷入了沉思。就在这时，一个念头在她脑海中萌生——与其为别人打工，不如自主创业！她的这种想法得到了丈夫和父母的支持。劳贞波毅然参加了广州市劳动就业训练中心开设的下岗失业人员自主创业培训班，迈出了人生关键的一步：她决定开办一家名为“春林苑”的饮食店，自当老板。
俗话说：“万事开头难”。劳贞波自主创业的起步并不容易，个中艰辛或许只有她自己才清楚。
资金问题是筹建春林苑遇到的第一个困难，也是最主要的困难。劳贞波的家境并不宽裕，平时积蓄也不多，父母已经退休，姐弟三人同时下岗，孩子正在上学，消费、电费和其他日常生活必需品的开支，压得她喘不过来，2万多元的解聘补偿金在两年多的下岗生活中已经耗费得差不多了。另外3个合伙人同样是下岗工人，也难以一时拿出一大笔钱来。劳贞波和合伙人向银行贷款未果，就东借西凑，厚着脸皮向这个亲戚借一千、向那个朋友借几百，终于筹到了8万元的启动资金。
选择地点是筹建春林苑遇到的第二个困难。广州市大大小小的饮食店少说也有几万家，能否一炮打红，选好地点是关键。劳贞波在市特困办林显荣主任的带领下，为了租到一间理想的店铺，走遍了大街小巷，谈了不下30家店铺，均因租金太高或是环境不好、客流量不大等原因而没有谈成。最终，她选中了东山区五羊新城明月二路的一家店铺，并得到出租人的支持，免去装修期内的租金。“光是选点，我鞋子跑烂了两双，人都晒成了‘黑炭头’，每人都瘦了好几斤，最后谈成这家店铺时真的高兴得不得了，心想终于有个安身之地了！”劳贞波不无感慨地说。
没有饮食店管理经验是劳贞波遇到的第三个困难。40岁出头的她，一直在工厂里从事人事劳资工作，天天对着的都是劳动合同、工资手册等，其他三名合伙人也只是在工厂里干过厨工，她们根本没有饮食店的管理经验，甚至连怎样办理牌照、怎样进货、怎样控制成本、怎样进行质量监控等饮食经营基本知识都不懂。面对困难，劳贞波没有退缩，她买来了一大堆书籍，硬着头皮啃。她还到别的饮食店里仔细观察和学习人家的管理方法和运营手段，向店主讨教经营管理经验。市、区政府职能部门也及时向劳贞波伸出了援助之手，劳动、环保、消防、卫生防疫等有关部门特事特办，使春林苑的营业执照、卫生许可证等一系列证件在两个月内顺利拿到手，劳动力市场还给劳贞波等4人每人1500元的就业自主费，并免除近900元的工商管理费和税费。
打铁还需自身硬
“我的成功确实有运气的成分。不过，我的经历告诉我，如果自己不努力，光靠运气也不行。”
2002年9月19日，春林苑开始试业。“饮食店的辛苦和琐碎，只有我们干这行的人才知道。下岗创业，手头都紧，大家巴不得一分钱掰成两半花。这椅子、餐桌是从泰康路买回来的，玻璃是从郊区切割回来的，餐具碗筷从番禺洛溪桥那边的市场买回来的，空调是从朋友的公司买的二手货，哪里便宜我们上哪里购买。”回忆起创业之初，劳贞波抚摸着店里的物品，目光像对待自己的孩子一样，几乎店里的每一件物品都有一段艰难的“出生史”。
为了这个店面，劳贞波几乎跑遍了羊城的大街小巷，比较价钱，蹲点调查人流量，观察人群的消费习惯。除了进货要货比三家，劳贞波还要出外取经，取别的饮食店调查畅销品种。她坦言，广州地区比较出名的粥粉店都留下了她的足迹。认真调研过后，劳贞波和她的全伙人以为可以松一口气了。然而，创业之初，由于经营管理未走上专业化的轨道，食品未打出特色，知名度不大，附近几家小饮食店竞争激烈，春林苑的生意并不红火，一天的营业额还不到100元，利润不到10元，连支付水电费都不够。意想不到的困境使投资办店的几个人心里都没底，甚至想打“退堂鼓”。
此时，劳贞波想起了在筹建春林苑时，时任中共中央政治局委员、广东省委书记的李长春对她说过的一句话：“你们（饮食店）开张后，我有时间一定去品尝！”劳贞波清楚地记得，李长春书记是在2002年7月19日对她说这番话的。那天，刚完成自主创业培训班课程的劳贞波来到广州市劳动力市场特困失业人员就业服务办公室寻求帮助，遇到了同厂的3名下岗工友，4个人就一起向林显荣主任请教如何开辟一片新天地。正当他们讨论得兴高采烈的时候，一群人浩浩荡荡地走了进来，劳贞波眼前一亮，李长春书记来啦！黄华华、林树森等领导来啦！她们正想往一边躲，想不到长春书记却朝她们走了过来，亲切地问她们在商量什么？劳贞波回答说：“我们几个人都下岗了，想自主创业，搞个肠粉店，解决就业问题。”李长春听说后当即鼓励说：“很好啊！下岗人员就是要主动寻找出路，你们就做个榜样吧，你们（饮食店）开张后，我有时间一定去品尝！”这不仅仅是对劳贞波等几个失业职工的鼓励，也是对广东省、广州市所有失业职工的激励！想到这里，无助的劳贞波顿时感到有无穷的动力，于是就召集其他3位合伙人一起商量：春林苑是在领导的关心和帮助下组建起来的，虽然现在店里的经营状况不好，但我们不能被一时的困难吓倒，不能遇到困难就退缩，一定要迎难而上，搞好这家店子，不辜负李书记等领导的一番心意，同时也为其他下岗工人做个自主创业的榜样。
劳贞波一心想着要办好这家小店子，但她万万没有料到，李长春同志也一直惦记着她们的状况，在春林苑开张不久遇到困难时，就来兑现诺言了。2002年9月25日，长春同志如约而至，他和黄华华、林树森等省、市领导亲临春林苑，一起品尝了肠粉和粥，详细地询问了劳贞波和合伙人的创业过程，赞扬她们“自谋出路，大有前途”，勉励她们要珍惜机会，提高服务质量，不断扩大规模，还破例提笔为春林苑写下了“物美价廉，宾至如归”8个字。
古语云：“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。”李长春书记一行的到来使春林苑一夜成名，各大新闻媒体竞相报道，慕名而来的食客络绎不绝，营业情况马上由阴转晴，用劳贞波的话来说就是：“没想到会有这么多人来，肠粉一下子就卖完了，迟一点来的人都吃不上，两个星期不到，营业额由刚开张时的每天不到100元上升至600多元。这样的增长速度对于一碟肠粉只卖2.5元的小店来说已经是相当不错了。”
虽然春林苑一夜成名，但劳贞波心里很清楚，“打铁还需自身硬”，要把春林苑发展壮大，关键是“味道鲜美，卫生过硬”这样才能赢得顾客们的口碑，生意才会越做越好。午餐是春林苑的一大业务。明月二路附近写字楼的白领是劳贞波的最大顾客群。为做好这一摊业务，劳贞波做足了功夫：白领们对卫生的要求高，她要求店里的员工一定要把住这个环节，不能马虎；白领们的口味比较挑剔，她要求店里的“大厨”下苦功夫，变换品种；白领们对送餐时间要求比较急，她们做完早餐生意之后，马不停蹄准备午餐，做好准备，一接到送餐电话，几分钟后就出门……
为了不影响创业，劳贞波把儿子交托给父母照顾，把全部的精力都投入到春林苑的经营管理上，每天起早摸黑，不辞劳苦，早上6点钟出门，晚上11点才回到家，一天工作十几个小时。在劳贞波等人的努力下，春林苑没有辜负各级领导的期望，开始演绎着自己的传奇：尽管周围又开了几家小饮食店，竞争更加激烈，但春林苑饮食店的生意仍是蒸蒸日上，经营志气由开业时的40平方米扩大到近80平方米；经营品种从过去单一的肠粉发展到粥、粉、面、快餐等十几个品种；从业人员由原来的6人发展到14人，每月的营业额也由过去不到3000元飙升到现在的近8万元，利润从每月几百元增长到近万元，劳贞波从一个毫无经验的经营者，成为有一定知名度的小老板，包括十国驻穗领事在内的各界人士纷纷慕名前来参观，一些下岗失业人员也纷纷前来取经学习。
2003年9月25日，劳贞波等4人给李长春同志写了一封信，汇报了春林苑开张一年来的发展情况。11月10日，她们收到了李长春同志的回信。李长春同志在信中鼓励她们说：“得知在你们的辛勤努力下，‘春林苑’办得红红火火，又有了新的发展，我很高兴。希望你们再接再厉，继续发扬艰苦创业的精神，带动更多的下岗职工实现再就业，在自主创业的道路上不断取得新成绩。”看到长春同志的回信，劳贞波脸上露出了灿烂的笑容。
热心营造“下岗职工工人之家”
“春林苑不是我一个人的，它的成功是大家共同劳动的结果，我不能只为自己考虑。”
作为春林苑的负责人，又是店中唯一的共产党员，劳贞波时时处处以身作则，以实际行动为员工树立奋发向上、不屈不挠、勇于创新的榜样，以无微不至的亲情温暖下岗再就业工人的心。
从小与劳贞波是邻居，长大后一起进入五金厂，然后一道下岗，又一起合伙开店的赵彩薇清楚地记得两年前的一件事：春林苑刚刚开张的时候，店里的经营状况很差，员工们担心没有工资发，她们十分害怕投资在店里的血汗钱打了水漂。这时候，劳贞波站了出来，并表示，“如果春林苑亏本，我就不拿工资！”终于稳住了军心。
“她不满足于现在的成绩，总是想方设法创新品种，扩大春林苑的规模。”合伙人之一朱永明虽不善言辞，但谈到劳贞波却不停地称赞。开店之初，春林苑只卖粥粉面，品种单调，身为负责人的劳贞波积极发动员工献计献策，不管谁提出想法，她都乐意接受，鼓励拿出具体方案，做出样品，大家品尝后觉得可行就大胆推出。就这样，春林苑的品种越来越多，生意越做越旺，员工的劲头也越来越足。
“她凡事总喜欢亲自动手。”掌勺的姚师傅说到这点很有感触。劳贞波家住得最远，但基本上每天最先到，最后一个离开，合伙人都知道她是想让其他人多点时间照顾家里。按分工，劳贞波是负责人，主要负责管理和对外协调，但是她在店里从不闲着，热情招待顾客，抹桌子，洗碗筷，拖地板，清垃圾，再累再脏的活她都风风火火地干，还经常和师傅们一起下厨。有些员工刚来时对劳贞波的“卖力”不理解，认为自己虽然下岗了，可尊严不能丢，不想干的活还是不干。但当他们看到老板天天如此之后，他们折服了：“她改变了我们长期磨洋工的坏习惯，还使我们慢慢有了乐观向上的生活信心！”有些员工还透露，说劳老板还启发鼓励他们“跳槽”自己开店，真是少有！
对待店中的伙计，劳贞波从来没有摆过老板的架子，总是一脸和气。“她从来没有对我们呼呼喝喝，和我们的关系就像兄妹般的亲密，不光随和、勤快，更难得的是心肠好。”员工们都这样评价她。劳贞波在五金厂长期做人事工作，很了解员工的想法。于是，她就制定了一整套充满人情味的工资、假期、奖励规定，每月发给员工600－1000元的工资，表现好的加发奖金，逢年过节就给大家发“红包”。每逢有员工生病，她都尽量陪同到医院看病，每当有外地员工回乡探亲，她总要买点礼物捎上，难怪员工们都说：“帮劳老板打工，人活得自在，心情舒畅，我们都把春林苑叫做‘下岗职工工人之家’。”
店里专门负责做肠粉的老张打了个比方说，劳贞波就像他蒸的肠粉一样，总是热乎乎的，里面还裹着好东西呢。年纪最大的老廖更有一番感慨：“我年近50岁时下岗了，到处找工做都嫌我年纪大，东碰西撞过了好几年，日子没法过下去。就在我心灰意冷地又一次坐在劳动力市场门口的台阶上时，劳老板收留了我，每月给我800元。真是少有的大好人啊！”老廖说得泪花闪闪。店里的小李还说起了另外一件事：2003年，一个来自湖南的方姓下岗工人拿着宣传春林苑的报纸找到店里，苦苦请求留下做工。当时店里已经满员，但当劳贞波知道他家有重病的老父和失学的小孩时，毅然把他留了下来。谁知干了不到两个月，他的父亲突然病故，劳贞波在算足工钱后带头捐了100元给他。那个工人离开时竟然扑通跪在劳贞波面前，泪流满面……
致富不忘下岗人
“春林苑不能卖，要不断发展壮大，多开几家分店，搞连锁经营，招更多下岗人员来就业！”
春林苑不仅是下岗工人自主创业的成功典范，其产生的“倍增效应”更是令人称道。春林苑开业近2年来，共为20多名下岗工人提供了重新就业的机会，现有14名员工中，就有8名是下岗失业人员，而且近产数是40岁以上的中年下岗工人，甚至有3人已年过50岁。劳贞波“出名”之后，很多人都问她为什么专招已过中年的下岗人员，给那么高的工资为什么不多招些能干的年青人？对这些问题，劳贞波总是淡淡地说：“我也下过岗，我很理解他们下岗后的境况！他们一般都是年龄偏大，文化水平不高，没有一技之长，而且家中上有老下有小，日子真的很难过！但我认为社会不应该抛弃这一部分人，我们每个人都应尽力帮助他们！作为一名共产党员，更要起到先锋模范作用，尽自己的一点能力帮助他们重新就业，最起码要让人家看到生活的希望……”
由于劳贞波经营有方，春林苑生意越来越好，名气也越来越大。面对好势头，另外三个合伙人开始有各种想法。有的提出每月多分点钱，有的打算转行经营其他项目。特别是2003年底，一位香港老板提出以高价收购春林苑的时候，连她自己都不禁心动了。但在反复考虑后，劳贞波果断地提出了“三不政策”：一不分钱，二不转行，三不卖断。当有人追问原因时，劳贞波表情凝重地说：“第一，春林苑是在领导的关怀下创业成功的，如果为了钱而把它卖掉了，我对不起各级领导；第二，我希望能招更多的下岗工人。每次到劳动力市场招人时，我总要被里三层外三层的下岗求职人员团团围住，而事实上我招不了几个人，所以回去后就只能对着大堆的求职简历发呆。同样，平时在店里也常常有下岗人员找上门来，无奈婉拒后，他们久久不愿离去的哀求眼神常常让我不敢多看。还有，常常接到熟人电话，也是打听是否要招工的，那种欲言又止的感觉使我心绪难平！”
为把心中的希望变为现实，劳贞波反复做合伙姐妹们的思想工作：“金钱生不带来，死不带走，我是一个共产党员，如果不能帮助其他有困难的人走出困境，赚再多的钱也没有用……”在劳贞波的耐心劝导下，几个姐妹将心比心，终于慢慢想通了，于是，大家又开始奔波在荔湾、越秀、天河区的大街小巷选店面，准备再开一家连锁经营店。一位加拿大客商与劳贞波商谈，计划投资400万元与劳贞波等人合作开一家中档粤菜馆，店名还是叫春林苑，员工则全部招收下岗失业人员。这回劳贞波准备试试看，她说：“只要‘春林苑’这个名称还在，只要能多招收下岗失业人员，我会积极去做。”
春林苑树起了自主创业的一面旗帜，劳贞波成了广州鼓励下岗失业人员自主创业的代名词，其成功事例激发着广州市许许多多下岗失业人员的创业梦，催生着一个又一个的小老板。春林苑的示范效应是显而易见的，一些前往春林苑参加学习的下岗失业人员看后深受触动：“她们在40多岁时还能白手起家，我们为什么不尝试去拼一下呢？”
现在，春林苑已经不是一枝独秀。下岗人员自主创业之举如雨后春笋般一个个冒出来，目前仅在广州市劳动力市场服务中心扶持下以“春林系列”命名的店就达到15家，邦特汽车配件中心、新钢五金模具厂、自力文具店等“春林系列自主创业店”已遍布广州市各区，并全部实现了盈利。“不仅要自己创业，更要帮助他人创造就业”，“春林系列”的店主们都把劳贞波说得最多的这句话当作“春林系列”的发展宗旨。
“春林系列”解决一个、带动一批的效应非常明显。据广州市劳动和社会保障局有关人士介绍，在广州，一人创业可以带动9人就业，让下岗失业人员中的高素质者创业，带动更多的低素质者就业，已被认为是解决严峻的就业问题的一条极好途径。“春林苑系列自主创业店”仅有15家企业，却安置了280多名失业人员，同时，上百名下岗失业人员向市特困办递交了自主创业申请表，申请加入“春林系列”。“春林系列”的成功经验表明，组织部分有能力的下岗职工自主创业，进而通过自主创业带动其他下岗职工再就业，不失为解决这部分困难群体再就业的一个好办法。
春林苑，一间普通的饮食小店；劳贞波，一名普通的共产党员，虽然没有做出什么轰轰烈烈的壮举，但她却为下岗工人树立了一个自主创业的榜样，她为下岗人员奉献出的一片爱心，让人感动，令人敬佩！（编辑：李美仪）
