
南方网讯 新闻回放:据本报日前报道:中国人最重视的一餐饭——年夜饭,现在越来越时兴在酒楼吃了。近日,记者在采访中了解到,在这越来越紧俏的生意面前,许多酒家饭店不但设有最低消费,连菜式也作诸多限制,该做法让许多顾客大为扫兴。酒楼的做法到底应不应该?
多棱镜
◆“即使商家痛痛快快地赚了一笔钱,却给顾客留下了不好的印象,最终还是断了自己的财路,这又何必?”
◆“‘解铃还须系铃人’,既然根源出在市场上,还需通过市场手段来解决:调节、平衡年夜饭的供求关系。”
批评设门槛是自挡财路
●酒家(饭店)年夜饭诸多限制,完全是一种霸王做法。这样做不仅侵犯了消费者的权利,引起顾客不满而遭埋怨,还可能引起一些纠纷。
即使商家痛痛快快地赚了一笔钱,却给顾客留下不好的印象,最终还是断了自己的财路,这又何必?也就一餐年夜饭嘛,即使今天赚得盆满钵满,那还有364天呢?
●笔者认为年夜饭限价限菜实属不当。酒家饭店本来就是服务行业,客人点什么你就做什么,做得好给客人留下口碑就成招牌,以后就靠招牌招揽生意赚钱了。可是到了年夜饭,又是限价又是限菜,呈给消费者的是一纸霸王条款。服务意识何在?
笔者认为饭店应给顾客一个选择权,顾客可提前告诉饭店菜单。对一些烹调精细、过程复杂的菜式可适当提价,但是定价一定要分低中高档。
声援
给酒楼多一点理解
年夜饭虽然给酒楼提供了商机,但酒楼却不得不面对厨工少、任务重、压力大的问题。为此,酒楼想出了限价限菜从而提高效率的办法,笔者认为并无不妥。
消费者对年夜饭的要求高可以理解,但消费者对于酒楼的难处也应理解、宽容。只有双方都抱着理解的态度,我们的年夜饭才能吃得更香。
探源
市场供不应求之果
某种商品或服务供不应求,必然导致两个结果:一是商品或服务的价格提高;二是商品或服务的质量下降。因此,提供年夜饭的酒家饭店对年夜饭设最低消费,对菜式作过多限制就可以理解了。
事实上,限价限菜并没有直接侵犯到消费者的合法利益,因为餐馆酒店并没有强迫市民消费。
求解市场问题市场解决
“解铃还须系铃人”,既然根源出在市场上,还需通过市场手段来解决:调节、平衡年夜饭的供求关系。对于“年夜饭”这个特定的节日需求,骤然增加酒楼餐馆显然不可行。但是,为何不拓宽渠道呢?例如,一些地方出现的“宴嫂”就越来越受到消费者欢迎;又比如提供菜品原料,让消费者“自助”等等。
第三只眼
年夜饭与春运
年夜饭虽然限价限菜,但明码标价,根本不存在欺诈,一个敢打,一个愿挨,有何不妥?
十个罗卜九个坑,坑少了自然价高,物以稀为贵嘛。如果没有人到饭店吃年夜饭,他还有啥值得这么牛?市场经济有这么一个特点,其价格由市场去调节。如果没有人去吃饭,饭店就会绞尽脑汁去想办法推销,但当顾客拥挤不堪时,饭店便会绞尽脑汁把价格调到自认为是合理的程度。这样,一来可以赚多点钱,二来可以打响自己的品牌(所谓的品牌,有时是可以用高价格去提高的)。一举两得,何乐而不为呢?
从年夜饭限价限菜的现象联想到春运。票价涨了不说,还要排几个小时、甚至几十个小时的队,最后还不一定能买到票。也就是说心甘情愿地多付钱,却不一定能如愿。你说惨不惨?但这种情形,还没听说有哪一条法律可以进行干预。较好的办法就是呼吁外来人员就地过节,以减轻运输压力。
年夜饭与春运相比,简直是小巫见大巫,如果对同一性质的问题却用双重标准去对待,这对市场的发展似有不公。要根除这种现象,除了等待消费者成熟的那一天早日到来外,更需要市场环境的良性发展。(编辑:何静文)