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深圳用户质疑市燃气公司收取“气表检定/更换费”是否合理
2006-04-13 09:54:45 南方日报网络版

  燃气公司每个月都要收取2.5元的“气表检定/更换费”,但是用户反映从来没有见过燃气公司的工作人员前来检定或更换气表,那么为何要扣取这笔费用呢?对此,燃气集团表示,此项收费有市物价局的专门文件作为依据。

  「市民」

  安装费是否已包括维修费

  近日,本报接到家住城市主场的何先生来电,对深圳燃气集团有限公司从1996年9月1日开始向用户每月收取的“气表检定/更换费”表示疑惑。何先生说:“每月2.5元的气表检定、更换费虽然不多,大多数人也不会太在意这笔细帐,但燃气公司既然收了这项款就应该履行服务义务,定期对用户所使用的燃气表进行检修,以排除可能存在的故障。可奇怪的是,并没有看到燃气公司的工作人员检修过气表,也没有收过任何告知检修气表的通知。”

  何先生还提出,当初安装煤气的时候已经交了800元安装费,这笔安装费中是否已经包括了气表的维修管理费用?煤气公司是否重复收费?

  「燃气公司」

  收费是有依据的

  带着何先生的疑问,记者拨通了市燃气集团24小时客户服务热线,据服务人员介绍,此项收费有市物价局发布的专门文件(深价[1996]61号)作为依据。记者在深圳燃气集团网站上查到了上述文件,上面写着:“按照市技术监督局量发(1991)374号《关于颁发〈强制检定的工作计量器具实施检定的有关规定〉(试行)的通知》要求,煤气表需检定和换表费每月每表2.5元。”

  关于收取气表检定、更换费的缘由,服务人员解释说:“目前深圳市各新住宅小区使用的燃气表都是由专门的燃气施工单位进行安装的进口表,这些表的使用期限是10—13年,在使用期限内因非人为破坏而导致的故障可享受燃气集团提供的免费维修、更换服务,并且在燃气表使用到期后燃气公司将为用户免费换表。”

  每位用户在初装煤气时都缴纳了800元的煤气安装费,这笔安装费中是否包含气表检修、更换的服务费呢?工作人员否定了这一说法,她强调安装费只是燃气进站的管网费和市政管网的建设维修费,并不包含其他服务的收费。至于用户反映从未见过工作人员上门检修气表,工作人员表示燃气公司每年都会组织一次服务人员对用户用表进行大检修,只是检修时间不固定而已。记者随即询问燃气表的所有权是归属燃气公司还是用户,服务人员回答用户只有使用权,而没有所有权,如果销户,用户没有权利带走燃气表。

  「律师」

  用户可要求物价部门听证

  对燃气公司的解释,何先生表示并不十分满意。他指出,既然气表的所有权属于燃气公司,那么气表的非人为损坏自然应该由燃气公司来买单,不应转嫁到用户身上。记者随后访问了多位市民,其中大部分市民对气表检定、更换费的收取用途不甚明了,都认为每月2.5元的煤气表检定、更换费应该取消。

  对此,市政协委员、北京市华联律师事务所深圳分所主任杨一平认为,用户和企业之间属于合同关系,在最初安装煤气时,企业应该出示过一张写明双方责任和权利的合同,而其中应当列明了各项收费名目,如果用户当时对此合同没有表示异议,那就表示用户对此项收费是认同的,双方的合同关系就确立了。再加上此项收费已经过物价部门核定,据此可以基本认定这项收费是合法的。

  杨一平进一步指出,由于燃气集团是垄断部门,用户没有选择只能同意其所列出的合同条款。如果用户认为此项收费不合理,可以要求物价部门召开听证会,或要求政府解释,甚至提请行政诉讼。(编辑:栾春晖)


作者:记者/曾妮实习生/毛丽娟
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