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2001年12月12日

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医改启动后医院出奇招"挽留"病人
 
12月12日 11:18 时政论坛
 




  南方网讯 昨天(12.11)是医改试点实施后的第10天,为此记者走访了广州市各大医院、病人、医生,探访医改试点究竟对他们产生多大影响? 

    医院:弹性安排上班

    12月1日开始广州市内医改试点正式启动,随后而来的是病人看病的急剧增加。为了应付如潮水般蜂拥而至的病人,各医院纷纷出奇招。据广医一院大堂主管黎婉微介绍,他们医院出的奇招是部分科室弹性安排上班时间,病人随到随就诊。挂号处下午平时5时后一般不再挂号,现在延长半个小时,哪怕是5时30分最后一刻来到门诊挂号,也准予挂号。改变了过去死板、缺乏灵活的机制。而院方也提出“我们需要病人”的口号,以优质服务令病人满意而归。

    医生:以实际行动“挽留”病人

    院方考虑到一旦医改真正地实施,病人的病不到非看不可的程度,一般不会到医院看病。从客观上来讲,也就是看病的人数会减少。那样医院就存在病人的减少和兄弟医院之间的竞争。据介绍,广医一院提出“顾客至上”的服务,让病人对服务满意,争取“回头客”,让病人成为医院的“活广告”。据一位不愿透露姓名的医生说,医院都有严格规定,看病时必须小心谨慎,不可“行差踏错”,否则饭碗难保。医德医风建设,服务观念改变是提高质量、发挥名牌特长“挽留”病人的特效药。

    病人:开药比平日仍多二成

    据黎婉微介绍,近日来,病人单纯地来医院开药依然比平日多二成。还有身体健康检查项目比平时多15%。项目主要有 B超、抽血、妇检、 CT、 X光等。市民普遍抱着最后一击的心态,大开非处方药,通常是消炎、镇痛和腹泻、慢性病等药物。

    一位公费医疗的妇女,患有高血压已多年,医改实施前就猛开两张处方拿药。谁料到医改实行第一天来,原来允许的“施慧达”被迫改为“络活素”。那女士多少对现在要买比原来贵的药有些微词。黎婉微介绍到,这或多或少给病人和医院带来了些不便。总体上讲,一般按规定转开的药大多数是由贵转开便宜的药。

(编辑:Ruby)





作者:记者刘妍 新闻来源:

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