找不到页面
找不到页面
找不到页面
[ 字号: ]    [ 打印 ]

公信力建设也需要优胜劣汰

发布时间: 2013-08-02 12:23    来源: 南方日报    作者:


2008年,广州的普通市民康金华带着孩子一起去肯德基消费,恰逢百胜与中国扶贫基金会合作的“捐一元·献爱心·送营养”公益项目劝捐周启动,于是在买单时,康金华便在总价里加了一块钱,捐给那些素未谋面的山区孩子。

“一块钱很少、很简单,这是人人都可以做的公益,又可以帮到山区孩子,很有意义。”康金华说,她没想到的是,后来她偶然地成为了“捐一元”项目的志愿者,不仅了解到消费者的捐赠怎样每天从餐厅收银台直接汇总到中国扶贫基金会的专项账户,更亲自去到云南的贫困小学,见证这些捐款以牛奶和鸡蛋的形式实实在在地改善了孩子们的生活。

从消费者、捐赠者,到见证者、参与者乃至劝募人,康金华不仅是“捐一元”项目在普通市民心中建立信任的范本之一,也给公益慈善整体性的公信力建设带来参照和启迪。

7月9日,“南方公益志愿沙龙”首场活动“公益项目的透明运作与监督”在广州举行,康金华的分享给沙龙带来精彩的开场。围绕着“透明”与“监督”两大关键词,来自政府主管部门、民间公益组织以及基金会、企业和媒体的嘉宾共同对公益慈善的公信力建设议题进行了深入探讨。

建立公开透明长效机制

“很多人关心公益项目的透明度,但问题是我们不可能邀请所有捐赠人都像金华姐一样去云南实地探访,所以建立一个透明公开的长效机制就更重要了。”作为公益项目的一线执行者,广东公益恤孤助学促进会的项目主任梁栋彬对康金华的经历深有共鸣,在沙龙一开场便将议题直指核心。

对此,中国扶贫基金会秘书长助理秦伟以“捐一元”项目为例作出了回应。“捐一元·献爱心·送营养”项目启动于2008年,由中国扶贫基金会、百胜餐饮集团中国事业部、联合国世界粮食计划署(WFP)共同发起,通过全国的肯德基、必胜客、必胜宅急送和东方既白餐厅向社会劝募,号召消费者捐出一元钱,为中国贫困地区的孩子提供营养餐。6年来,项目共募集善款近7000万元,其中百胜餐饮集团中国事业部及其员工捐款近1300万元。项目已为近9万贫困地区小学生提供近1800万份营养加餐。据悉,即日起至7月28日,“捐一元·献爱心·送营养”项目在百胜旗下全国范围的肯德基、必胜客、必胜宅急送和东方既白餐厅启动劝捐。

“从项目区的选择、营养餐的发放,到最后受益学生的反馈效果,全程都是公开的。今年我们又在腾讯的‘乐捐’平台开通捐赠渠道,通过网络和手机就可实现捐赠,项目的透明度会更高。”秦伟说。

百胜餐饮(广东)有限公司总经理崔焕铭则进一步揭秘:“我们在餐厅收银机上设置了一个独立的‘捐款按键’,以此将捐款额与当日营业收入区分开来。中瑞岳华会计师事务所作为第三方监督平台,负责‘捐一元’项目各个环节的专项审计。通过网络,我们向捐赠人及时、准确地公布捐款收据、项目进展等信息。因此可以说,我们收到的每一元钱捐赠都是透明的。”

发挥传统媒体与新媒体监督作用

公益项目要形成公信力,外部的监督机制也不可或缺。从传统媒体的角度,南方日报专刊部主任、南方公益联盟副秘书长姚伟新认为,除了对公益项目进行直接的媒体舆论监督,传统媒体还可以通过传播和引导,激发社会监督的能量。“通过传播‘正能量’的公益案例和现代的公益慈善理念,媒体可以实现对社会观念的‘示范效应’,引导社会公众更加积极、全面、深入和客观地认识公益慈善公信力。”

从新媒体的角度,天涯公益负责人、微基金发起人梁树新则通过生动的案例阐明了新媒体在提升公众参与度、互动性和沟通效率方面的作用。

微基金“午餐计划”公益项目给每个所在学校都配发了一部智能手机,学校每天的伙食采购、烹饪和就餐状况都可以用文字、图片和数据的形式通过手机客户端在微博实时公布,供网友实时监督。去年下半年的一天早上,贵州某学校的微博信息显示,学校当天采购了一只7斤重的土鸡,不料这一信息引来网友强烈质疑:“一只鸡怎么可能有7斤重?一只7斤重的鸡怎么够180多人吃?”梁树新马上联系学校调查情况,两个小时后,学校将这只鸡炖成了土鸡粉丝汤,并将学生就餐的图片同步公开在微博上,质疑者不仅无话可说,反而受到感染,决定成为“午餐计划”的捐赠人,因为“孩子们太瘦弱了,应该让他们多吃点鸡”。

梁树新深有感触地说:“通过这件事就可以看到,公益项目的透明运作和监督有多重要,公益组织和公众的沟通、互动的效率有多重要,而通过新媒体和互联网平台,这些都能轻松实现。”

在自由竞争中实现公信力提升

从实践的视角到理论的视角,华南师范大学副教授唐昊对于公益慈善的公信力问题看得更深远。他认为,随着传统的“官办慈善”向“全民公益”过渡,更多社会力量的卷入让公益慈善受到前所未有的关注,建立起有效的外部监督机制和内部的透明体系,是为了回应公众对于公益慈善前所未有的投入。

他提出三个努力的方向:首先,要推动法律出台,建立通行的标准和规则;其次,公益组织要学会有效运用互联网和新媒体工具,帮助公众更加便利地实现外部监督;最后,要创造一个自由竞争的环境,特别是完善公益慈善组织的进入和退出机制。

“公信力的建设说复杂也复杂,说简单也简单,只要是在一个自由竞争的环境,公信力建设完全是你自己的事,你就必须踏实做好自己的工作,并创新出更多吸引公众参与的办法,而在这个过程中,你的公信力就能得到提升。”唐昊说。

“自由竞争意味着公众参与的提升,意味着公益慈善组织必须更加努力,同时也意味着在公信力的角逐中,公益组织将实现优胜劣汰。”沙龙的最后,担任主持人的广东青年职业学院社会工作系主任谭建光教授为嘉宾们的讨论作出最有力的总结。

南方日报记者 赵新星

实习生 陈瑜琦

统筹:姚伟新

分享到:

相关阅读:


网友评论()

网友最近网络问政的领导

找不到页面