帮人买票拿文件、代人送花说道歉,曾经在市场竞争中有了一席之地的跑腿公司,由于市场定位不明确,经营不规范等原因,如今正面临着诸多生存困境,已然是跑不动了。跑腿公司面临的压力,折射出一些小型电商生存的现状。" />
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跑腿公司跑不动 小型电商难生存
2012-08-22 18:56   新华网  网友评论 条,点击查看

  帮人买票拿文件、代人送花说道歉,曾经在市场竞争中有了一席之地的跑腿公司,由于市场定位不明确,经营不规范等原因,如今正面临着诸多生存困境,已然是跑不动了。跑腿公司面临的压力,折射出一些小型电商生存的现状。

 

  业务难以为继

 

  即使在今天,跑腿公司仍然算是新生事物。在跑腿公司的网站上,记者看到其业务范围五花八门。从代取门票、排队挂号,到代为照料、替人道歉等近20项业务。

 

  张涛在2006年以家政公司的名义注册创办了天津跑腿网,开始了拿人钱财,替人跑腿的工作。六年多过去了,张涛目睹了天津跑腿行业的兴起与衰落。如今,跑腿公司有的裁了人、有的亏了本、有的关了门,张涛自己的公司也面临着生存危机,业务难以为继。

 

  以前业务量多,辛苦归辛苦,一年下来员工们也能分个几万块钱。张涛说,现在不行了,电话一天也不见得有一个,我们正在想着其他的出路。

 

  另一家跑腿公司现状更糟糕。平时从事中介工作的小王,由于空闲时间较多,工作之余便和几个朋友干起了跑腿生意。但现在日渐冷清的业务量,让他们有种有劲无处使的感觉。小王告诉记者,半年多的时间,一共也就接到四五十笔订单,平均一周才能接到两单活。

 

  南开大学硕士研究生郭蒙是个喜欢网购的资深宅男,当被问及是否会通过跑腿公司办一些事情时,郭蒙连连摇头。大部分跑腿公司只有一个电话,出了问题很难找到他们,更别说维权了。郭蒙说,并且有订票、外卖等专业的网站,找跑腿公司没必要。

 

  作为行业资深人士,张涛说跑腿行业已经难以为继了。人力成本提升,运营成本高企,收入却没有增加。我觉得我们一直都没有找到努力方向。成立公司之前以为发现了市场的空白,做了之后才发现事实并不是这样。

 

  对于业务量急剧下降的原因,张涛认为是经济形势不好,收入的减少使懒人们试着自己动手。小王则认为是因为跑腿公司的社会知名度并不高,客户缺少信任。

 

  折射小型电商生存大问题

 

  据张涛介绍,其跑腿公司的业务大部分来自网络,客户都是一些爱好网络的年轻人,营销也是通过网络完成的。

 

  从事电子商务研究的天津财经大学讲师薛福亮说:从广义的角度上来讲,跑腿公司算是电子商务的一种形式,因为它的宣传、营销、交易大部分是在网上进行的。

 

  薛福亮说,跑腿公司对自己的主营范围没有清楚定位,什么赚钱就做什么,造成了精力的分散。同时,由于宣传不到位,很多人并不知道有跑腿公司。跑腿公司的营销策略和工作方法让客户缺少信任感,一些公司的不诚信行为让整个行业的社会信任度较低。

 

  事实上,跑腿公司面临的这些问题,也是目前小型电商和一些网店所面对的共同问题。业内人士表示,在一些大型电商的瓜分下,市场份额本来就不足。一些小型和个人的电子商务公司发展举步维艰,生存的压力较大,甚至有人做出了2012年是小型电商淘汰年的论断。

 

  薛福亮认为,小型电商的发展瓶颈就是商业模式创新难,同质化严重。小型电商没有清晰的市场定位,什么赚钱就一拥而上,在营销和产品上同质化严重。

 

  同时,小型和个人电商因为实力不强,资金短缺等问题,吸引不了人才,无力购买先进设备,交易安全不能保证。再加上售后服务的不完善,客户满意度不高,直接造成了市场减小,生存困难。在薛福亮的调研中,发现许多小型电商因为客户访问量不足,营业额不高等问题,已经处于歇业状态,而个人网店则大量关闭。

 

  专家支招

 

  跑腿公司跑不动,小型电商难生存。这样的情况如何改变?有专家认为,对于小型电商来说,应该研究市场需求,弄清客户类型,做到规范化的经营和创新营销。对于另外一些小型电商来说,放弃也是一种美

 

  针对跑腿公司,南开大学博士生导师徐行认为他们应该找准肯花钱买时间的消费群,跑腿公司应该找准目标人群、规范经营,同时加大业务推广,提升知名度和信誉度。

 

  薛福亮认为,对于小型电商来说最重要的,是要对自身的情况有一个清晰认知,把握好自身优势,确定目标人群,清晰市场定位,从区域做起。

 

  同时,要选择合适的营销方式。小型电商的成败取决于营销是否有效。吸引营销人才,针对不同的客户群体确定营销方法,在营业初期可以采用广告联盟等成本较低的方式扩大知名度,尽快实现营利。

 

  小型电商也要注意服务质量和用户体验。当开拓新市场、发展新用户困难重重时,能够留住用户对企业发展是非常重要的。薛福亮还强调,在获得融资和吸纳人才上,小型电商如果有一些创新的做法,往往会对企业发展带来深刻影响。

 

  另外,适时放弃对于一些小型电商也很重要。市场竞争本来就是优胜劣汰,对于有些身陷困境的小型电商和个人来说,退出市场也不失为明智之举。薛福亮说。

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