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[喜迎十八大]制造业大省转型孕育“虚拟百货”
2012-10-17 08:12   南方日报  网友评论 条,点击查看

编者按 跳出流通看流通。广东经济的转型升级,不仅要靠制造业转型升级实现,也要靠流通业转型升级来协同推动。近年来,电子商务、现代物流、零售连锁等流通新业态在广东不断出现,本质上是一个新兴业态取代传统业态、先进生产力淘汰落后生产力的新陈代谢过程,这既是流通业自身的转型升级,也正在推动制造大省广东的转型升级。今年8月份,广东省政府启动“广货网上行”正是希望通过加快电子商务大发展,推动广货开拓内销市场,加快广东产业转型升级。本报今起陆续推出一批在广东成长起来的流通新业态,解剖麻雀,找到广东转型升级的新基因、新力量。

总策划:张东明 总指挥:王垂林 总统筹:郭亦乐 姚伟新 谢思佳

■南方日报记者

邓圣耀 叶丹 谢思佳

每天上午10时,大约有100万人坐在电脑前等待唯品会的“大门”打开。只不过在这里,大门变成了一个个“限时抢购”的标记,再也看不到过去人们为了百货商场打折,拥堵几个街道的场景了。

通过现代互联网技术,前端到终端的流通距离得以缩减,空间与时间的阻碍开始打破,一个电子商务网站不仅成为一个庞大的零售平台,更成为一个反哺制造的数据中心——这就是唯品会试图构建起的崭新虚拟百货业态。

网上购物颠覆传统零售

“传统卖场折扣虽然吸引人,但是想要抢到便宜货,还是个体力活呢。”广州市民卢平是一个上班族,平日单位楼下的百货商店每次举办打折促销活动时,不仅商场里人山人海,连附近的道路都拥堵不堪。“现在买折扣选择像唯品会这样的电商,不仅不需要拼体力,而且还不用受营业时间的限制,想买就买。”于是,他现在成为了唯品会的铁杆粉丝,每天上班有闲时就去上面瞅瞅。

与受营业时间和销售场地制约的传统商业相比,唯品会却没有这样的烦恼,24小时X365天的全天候不打烊的优势,让更多像卢平这样的消费者转战网上虚拟百货。

唯品会尽管创业之初做的是奢侈品的限时抢购,但随着对市场的敏锐判断,如今已将业务模式扩展到服装、鞋包、化妆品、小家电、家居等品类,变成一站式购物中心,并推出了奢侈品专区。更广泛的销售范围和更多样的产品品类,让唯品会在提供给消费者的产品选择上丝毫不逊色于任何一个传统卖场,得益于货源渠道上面的优势,唯品会在单一品类方面更具备了超越传统百货的承载量。

同时,互联网的虚拟特征让唯品会拥有了超越实体百货店的覆盖面,据透露,唯品会销售中除了北上广深等一线城市占据总销售额的30%,余下都是来自二三线城市,甚至一些小县城和农村。借助这股庞大的虚拟延伸力量,大部分品牌在此收获了意外的销售佳绩,一些服装品牌在唯品会的销售量甚至已经超过线下实体店的销量。

@记者微评

中国电商新秀“唯品会”带来的并不只是每天无数惊喜的大牌折扣,以及4年内成长300%的销售奇迹。捕捉到未来商业趋势,通过自身转型推动制造业转型,才是这个电商新秀在行业低迷中一鸣惊人背后真正的秘密。

唯品会董事长兼CEO沈亚:

经营网购数据库助制造企业盈利

■掌门快答

南方日报:唯品会所谓的“虚拟百货业态”有什么特别的地方?

沈亚:现在的电商几乎都是商业地产模式,自营的很少,几乎没有。在传统的线下百货业中,自营的百货业态中国几乎也没有。因此唯品会的虚拟百货业态无论从电商行业还是百货业态来看,在国内属稀缺。唯品会所代表的虚拟百货业态实现了两次革命,一是流通渠道的革命,减少了交易的中间环节,使消费者直接面对厂商,为两端都直接减少成本消耗,创造价值。二是百货业态的革命,打破了传统零售时间和空间的限制,相当于一个开在广州的百货商城,全国人民都可以便捷光顾,并且全年24小时无休。

南方日报:这种模式竞争力来自哪里?

沈亚:二次革命创造的价值成为我们吸引消费者的制胜法宝。更不用说这代表了未来趋势,网购一定会成为未来零售消费的主流。根据我们的客户数据,我们的用户群已经从25—35岁群体拓宽到18—42岁的群体并仍在继续拓宽,这说明这种消费方式正在被大众所接受。更何况,我们限时折扣的营销策略让优质商家优雅地在网上展现给消费者,短期打折并不损害品牌形象,是一种永续的销售策略。这种健康的模式带来的是多赢,注定充满活力。

南方日报:除了对流通业的升级之外,这种模式对传统产业有何益处?

沈亚:对传统产业绝对是一种颠覆。电子商务带给传统商业世界最伟大的惊喜就是数据。而这正成为唯品会帮助传统产业升级的利器。与传统零售不同,我们的在线零售可以记录一个庞大的消费数据库。这成为帮助企业改进产品,制定更精准营销策略,甚至反向指导线下实体店设置的魔法棒。最终减少了社会资源消耗,帮助制造企业增强了“微笑曲线”两端的运营能力。

据财报显示,唯品会去年的营业收入为22亿元,根据今年数据测算,预计将实现50亿—60亿元营业收入。而去年广州百货巨头友谊集团营业收入是44亿元,成立仅仅3年的唯品会将有可能实现已成立53年的广州友谊集团的营业业绩。

数据挖掘助商家精准营销

在拥有两千万的注册用户、接近两百万的活跃用户后,庞大的数据信息为唯品会提供了变革传统零售行业的新方法。

东莞市民蒋英是唯品会的老用户,当她登录网站、浏览产品或下单时,一次次抢到“便宜货”成为她最大的快乐。但她不知道,她在唯品会上的一切行为都会成为重要的数据源。

经过长期的数据积累和分析,唯品会对用户的年龄、喜好、需求等影响消费的因素开展归类,唯品会也就可以根据消费者的不同类别和最近的兴趣喜好进行商品信息的推广。

据唯品会公布的数据显示,得益于数据挖掘的推送,客户月重复购买率高达82.41%。而像蒋英这样的用户对于这样定向的产品信息的传播也颇为认同:“登录网站就能看到自己感兴趣的产品,一些我感兴趣的产品的促销信息还会主动推送给我,让我抓住了不少促销的机会。”

通过数据的挖掘和分析,将用户和厂商之间的供需进行打通,不仅给用户提供了更加适宜的产品推荐,更加重要的是对于商家的销售和厂家的生产提供了“风向标”。

唯品会合作品牌马克华菲相关负责人告诉南方日报记者,如今通过唯品会的数据挖掘分析,已经成为了他们选择实体店的开店地点的一个重要参考因素。“在以往选择在国内哪里开店都是比较盲目的,但是现在可以通过唯品会的线上合作数据,了解到我们品牌在国内那些城市比较受欢迎,可以精准地选择在这些品牌认知度较高的地方开店,对于产品的销售有直接的提升。”

除了给厂家开店带来直接的“好处”外,数据挖掘分析对厂家制造有直接的帮助。从厂家方面的反馈表示,通过数据的研究,如今厂家可以较为直接地了解到用户对产品的喜好、需求等,并且可以直接指导和调整生产,大大减少了库存,也极大地减少了社会资源的浪费。

广东转型升级的新缩影

无独有偶,在与一位朋友创立唯品会之前,现任CEO沈亚从事的是外贸生意。这是广东最重要的贸易形式,也曾经引领了广东经济几十年辉煌。沈亚率先向电子商务转型,不啻为广东经济在转型升级下,大流通产业兴盛发展的一个缩影。

2008年建立唯品会。通过从传统行业到互联网的转型,沈亚成功从原本的定点销售升级成为更广地域的B2C销售,而传统靠个人组织货源的方式也转变成为开放式的平台模式,让更多的广东本地品牌和产品拥有了销售的渠道。从点到面,在沈亚看来,唯品会高效、现代、全面的流通渠道,对广东的制造产业可以做出反哺贡献。

进入了互联网领域后,更快的发展步伐让转型升级的频率也同步加剧。起初定位在奢侈品销售的唯品会也在不断地寻找自己的转型升级方向,在“奢侈品折扣+闪购”的模式上,唯品会也开始向更全面的商品销售平台的角色积极转变。唯品会CFO杨东皓曾向南方日报记者透露,唯品会已与3000余家品牌建立了合作,广货品牌有200家左右。

作为制造业大省的广东,现代流通业的大发展无疑将加快制造业转型升级的步伐。身为立足广东的新型流通业态,唯品会将与制造业的转型相辅相成,共同壮大。

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