消费力

去年马云、王健林的亿元对赌,期限10 年。前不久雷军、董明珠10亿元巨赌,期限5年。

短短一年时间,“10年”缩短到了“5年”,而赌注却从1 亿元上升到10 亿元。是随意的数字选择,还是对消费者网购能力预期的进一步转变?

网购热潮掀开新消费时代

南方日报记者:吴哲 邓圣耀 实习生:蒋昱思 图表:张锦标

网购带动消费热潮

今年“双十一”前夕,在一场有专家学者和企业家出席的经济形势座谈会上,总理李克强与淘宝网创始人马云有过一番生动的对话。

当李克强得知光淘宝一家公司就带动了起码上千万人就业时,总理表示出十分的关切。他盛赞“双十一”是“创造了一个消费时点”。

20 多天后,世界主流媒体齐聚羊城,在广东两年一度问策“外脑”的经济发展国际咨询会现场向广东省省长朱小丹提问。

是什么使得一国总理和经济第一大省省长,都对消费如此看重?

广东成为“中国网购第一大省”

今年阿里巴巴“双十一”所创下的单天350亿元的天价交易额,足以令任何传统零售商眼红。

据阿里巴巴集团方面透露的数据显示, “双十一”当天广东以总成交额337480 万元超越了浙江省的336875 万元,勇夺“中国网购第一大省”的称号。

事实上,从电子商务兴起开始,广东就一直稳坐网络消费大省的头把交椅。记者查阅了最新的一份互联网调查数据显示,2012 年广东省网购用户月度覆盖人数占比居全国首位,为12.2%。

广东无可争议地成为中国的电商消费大省。电商巨头淘宝、京东、当当,都在广东攻城略地,垂涎这份大蛋糕。

电商推动消费变革

毋庸置疑,网络购物已然成为广东消费兴旺的生力军,成为刺激社会消费必须倚靠的蓬勃力量。

究竟网络购物是瓜分了传统线下零售的市场份额,还是刺激了新的消费需求? 对此业界一直存有争议。但可以肯定的是,传统零售商已经感受到了冲击。

就如同珍妮纺纱机和瓦特蒸汽机掀开了工业革命的序幕一样,基于互联网技术不断革新的电子商务,正在颠覆整个传统的消费模式,重塑人类的商业未来。

品牌力

谈笑间,“淘宝”中也渐渐出现了某某品牌旗舰店又出了新款这样的讨论。而对于商家,“品牌建立不起来,人们永远会说这东西是淘宝上买的”。

品牌与平台竞合大战拉开帷幕

南方日报见习记者:肖文舸 实习生:甘韵矶 蒋昱思 图表:张锦标

从借电商卖货到联手电商打品牌

“九阳靠做豆浆机能够赚30 几个亿上市,为什么不模仿他们分几个亿的市场呢?这看上去没有风险的事情实际上最有风险。”佛山六维空间设计总经理廖志文表示,跟随和模仿只会“出生就落后于别人”,没有产品优势只靠价格出战的企业是没有机会占领市场的。

然而在网络世界,保证好的产品只是第一步,如何让自家产品在网上海量的同类产品中被消费者所选择?打造品牌成了很多人的选择。

塑造和经营品牌,在哪里都绝非易事

乍一看以“双十一”为代表的蜂拥式下单和一些电商品牌的迅速成长,网络销售的攀升貌似十分容易。但如果认为销售多便是品牌,那一定是误解了品牌的意义。

面对大大淡化的地域限制和渐渐不再凑效的纯低价竞争,在网络浩如烟海的同类产品中,要想使品牌脱颖而出被消费者记住,并带来持续反复的购买行为,品牌打造和经营是一项复杂且长期的工程,绝非易事。

生态链

从PC 端向移动互联网的转移,到物流与电商的相互渗透,再到互联网金融的方兴未艾,放在全国电商发展的大背景下,广东电商生态链条在2013 年产生了何种改变,又有何新趋势?

电商蛋糕大了,竞争更大了

南方日报记者:唐柳雯 图表:潘洁

移动端争夺战

谈及移动电商和移动支付,不得不提及的是根植于广东的互联网企业腾讯在今年推出的微信支付功能。

一位业内人士告诉记者,微信支付的出世,是对支付宝的“正面进攻”。

互联网实验室董事长方兴东在接受媒体采访时曾表示,“ 微信最大的优势并不是用户群多少,而是用户每天使用微信的时间是几个小时、十几个小时,而使用淘宝可能是几分钟。”

事实上,随着4G 牌照的颁发,移动互联网时代的来临,各大PC时代的传统网购企业开始有意识地强化移动战略。

电商与物流博弈

电商企业布局快递,快递企业介入电商,是今年电商生态链条上的又一件大事。

今年5月28日,“菜鸟网络科技有限公司”正式成立,马云出任董事长。“马云可能想垄断市场,菜鸟把快递业拉进去,又不给决定权”。一名快递行业分析师曾在接受媒体采访时如是说。

有趣的是,这一头,阿里巴巴、京东等电商企业开始忙于布局自己的物流体系;另一头,以顺丰为代表的快递企业则正在向电商进发。

互联网金融来势迅猛

“双十一”当日,首次亮相淘宝保险频道的生命人寿从凌晨1 点开始即有不断涌入的客户流量和保费。据报道,其内部人士原本预计“双十一”一天的保费可能过亿,却没想到仅耗时七个多小时就已完成,“真是不可思议”。

与理财产品大卖一脉相承的,是互联网金融概念逐渐进入人们的视野。放眼全国,余额宝上线仅4 个月,即实现用户规模突破3000万,管理资产规模突破1000 亿。

同时,互联网企业和传统金融企业动作频频,互联网金融正逐渐成为电子商务生态链条上颇为重要的一环。

新态势

  • 男女比例差距拉大,19—30岁用户占比下降

    2012年网购用户中男性占52.3%,高于女性4.6 个百分点;去年同期男性占比为51.7%;36—40 岁及40 岁以上用户占比均有小幅提升。

  • 商品价格是网购用户比较购物的首要考虑因素

    网购用户在多家购物网站或旗舰店做比较时,有70.5%的用户会关注商品价格差异,60.3%的用户关注商家信誉评价,用户对以往用户对该商品的点评、商家退换货及运费等问题的关注度均在三成左右。

  • 商品价格是网购用户比较购物的首要考虑因素

    网购用户在多家购物网站或旗舰店做比较时,有70.5%的用户会关注商品价格差异,60.3%的用户关注商家信誉评价,用户对以往用户对该商品的点评、商家退换货及运费等问题的关注度均在三成左右。

  • [更多图表]

    撰文/整理 南方日报记者:邓圣耀 实习生:甘韵矶 图表:潘洁

    数据来源:艾瑞咨询,除署名外

广东电商五问

  • 一问:广东需不需要自己的天猫?

    正方代表

    涂鸣中(广东省邮政速递物流有限公司电子商务分公司总经理)

    广东要发展自己的电商平台。北京、上海都有自己的优势所在,这些是无法复制的,不能走别人已经走过的老路。


    廖丹(广东美淘电商培训机构创始人、总经理)

    不存在需不需要的问题。现在大环境已定,没有必要去做一个全新的综合类电商平台。如果一定要做新的平台,那就要从专业类目做起。

    反方代表

    段积超(格兰仕电子商务部总经理)

    以前我在北京工作,到顺德之后,发现这里的宣传标语很容易出现“顺德人自己的XXX”。我觉得这不是一个好的现象。事实上,电商没有区域之分。


    王汉华(亚马逊前全球副总裁)

    广东做电商方向很对,但不一定每个人都做自己的平台,最好是制定一些政策,鼓励企业去转型,利用现有的一些大流量大品牌的平台去做。

    【微调查分析】:有68.7%的受访者认为广东需要自己的天猫平台;相对的,只有16.9%的受访者认为广东并不需要这样的平台。此外,还有12.9%的受访者持“无所谓”态度。调查结果表明,多数受访者对广东建立本土大型电商平台的期望值颇高。

    【微评论选登】:@奥图科技:建一个“外来天猫本地天狼”?谁需要?谁来建?为何建?怎么建?网络世界以地域来划分边界?用政府资源来协助某个企业集团来建吗?或者政府自己搞,能请到人才搭好台吗?

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  • 二问:电商与传统生产销售的流程有何不同?

    李斌(富安娜家居用品电子商务总监)

    电子商务对企业的运作方式、生产周期、库存都会带来巨大的影响。


    田照鹏(奥德尔电商负责人)

    电商对于企业来说,无论是产品的定位、市场操作、应对市场的方式和市场敏感度都是革命性的变化。


    曹磊(中国电子商务研究中心主任)

    商品可以被电商取代,但是传统卖场的餐厅、影院等生活服务是不可能被取代的。

    李一峰(小熊电器总经理)

    电商对传统流程的最大改变是对传统渠道产生很大的冲击。电子商务跟传统渠道的费用不同,它需要价值链利益重新分配。


    钟琳(走秀网副总裁)

    电商和地面店最大的特点就是没有边界。地面店再牛也就影响周边几平方公里,而且,我知道我的顾客是谁。

    【微调查分析】:调查结果显示,超过75%的受访者认可了电商对传统生产销售流程的巨大改变。值得一提的是,有3.4%的受访者认为,电商对企业生产销售流程“完全没改变”,显示仍有部分消费者对于“无孔不入”的电商的“免疫力”。

    【微评论选登】:@MissBlingbingbling:变化大家都是有目共睹的,可以坐等取快递……

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  • 三问:网购与传统商业之间的较量谁会赢?

    马云(阿里巴巴CEO)

    新的经济模式将像狮子吃掉羊一样,彻底颠覆传统的零售渠道;而在传统零售商的眼中,未来线下渠道仍将是商业模式的主流。


    赵志强(宜搜商务部总经理)

    对于一线城市而言,在未来的时间里,电商会有着越来越大的比重,而对于三线或者三线以下的城市,传统的消费习惯还是主要部分。


    荀振英(广百股份前董事长)

    网购不管在现在还是未来,都不可能完全替代传统百货。百货业务和网购各有优势,将会共存共荣。

    雷军(小米科技董事长)

    小米是“轻资产”模式,格力是我非常尊重的企业,传统消费制造里做得好。我用互联网方式做,用户群接近,极其强调用户体验和口碑,新模式成长速度也快。五年之内如果营业额击败格力,董总给我一块钱。格力是中国制造,而我们是中国创造,所以10 亿人民币,我们必胜。


    毛阿晶(易观国际分析师)

    网络购物目前还是以零售业为主,在服装行业中网络购物比重一直在上升,但是在食品、烟酒、化妆品等行业网络购物实际上是充当一个补充的角色,与传统购物模式相比所占比例是很低的。我认为电子商务在未来5 年内不会成为主要的商业模式。

    【微调查分析】:投票数据显示,有36.5%的投票网友认为网购将在5 年内成为日常消费者中的主角。从网购的产品品类来看,虽然也已经是种类繁多,但是更多的是在标准化的品类上,一些个性化和本地化的产品,则还无法通过网购实现线上交易,这些都是网友看“网购当道”需要完善的地方。

    【微评论选登】:@奥图科技:十年以后也许有新的变化,面对面的销售还是会回潮。但基本品的销售会以网络销售批量购买为主。

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  • 四问:需要政府做什么?

    比尔•克林顿(美国前总统)

    在电子商务领域,特别是中小企业的发展需要政府作承诺加快宽带和互联网发展,这很重要,这将为中小企业发展提供良好环境。


    赵志强(宜搜商务部总经理)

    政府如果能够积极为电商提供免费的仓储,将能够极大加快货物的到达速度,从而让电商无后顾之忧。


    黄子荣(广东省网商协会秘书长)

    政府不擅长处理市场问题,政府要做的是在大范围上进行引导和扶持。市场的具体问题,还是应该放手让企业或行业去处理。

    祁明(华南理工大学经济贸易学院执行院长)

    存在政策落地力度不够,以及“忽冷忽热”的现象,让企业缺乏一个相对稳定安全的环境。此外,在人才培养方面,存在高校教育与社会脱节的现象。


    王汉华(前亚马逊全球副总裁)

    现在政府往往有个习惯,需要做什么时就拿出补贴,但建立一个良好的行业生态环境、行业规范、优化的审批流程等等,可能是企业更为关心的。

    【微调查分析】: 调查:电商发展需要政府做什么?  值得注意的是,与“政策优惠”相比,更多的人选择了“规范市场秩序”,占据了近七成投票。可见,面对巨大的商业前景和机会,政策层面的倾斜固然重要,但拥有规范合理的市场秩序和有法有规可循的发展环境,对于一个年轻行业的成长更加不容忽视。

    【微评论选登】:@火星su:最重要的是建立合理规范的市场秩序,网店迅猛发展,有些时候也杀了很多线下经销商,影响深远,但潮流不可逆转,无论对线上线下销售,政府都要改变思路,做好裁判员本职。

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  • 五问:当下最大的焦虑是什么?

    沈亚(唯品会董事长兼CEO)

    移动互联大潮来临,对电商带来新一轮挑战。如何利用移动互联实现技术和商业模式的创新,对电商来说是一个新课题。


    李曙东(梦芭莎总裁)

    电商竞争太无序,拼价格导致商业环境比较恶劣。这样的无序竞争会透支社会的消费力。


    孙建军(菱之菱电器有限公司总经理)

    最大的难题是供应链和人才缺乏。还有很多工厂不认同电商,还是习惯传统卖场,可能会有缺货的危险。

    纪文泓(走秀网CEO)

    超级平台越来越大,我们这些垂直平台如何将细分品类做得更专业更深入。


    李一峰(小熊电器总经理)

    个人认为目前还是渠道变化比较快、变动性比较大。


    张毅(艾媒咨询CEO)

    现在电商最焦虑的问题,就是现在电商同质化严重,利润空间很小。

    【微调查分析】: 调查:当下电商行业最大的焦虑是什么?  记者在采访这么多人的过程中,最大的感触是不同的人有不同的烦恼。已经做到行业领先地位的人担心技术变革的冲击,而正在苦苦求生的人会希望有一个良好的市场环境。

    【微评论选登】:@凉皮实在是好吃:营商环境很重要,现在竞争太强了,马太效应越演越烈。

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