 |
|
| |
| |
| |
| “消费和谐”从降低维权成本开始 |
| |
| |
| 2007-03-15 16:25:06
南方网 贾如军 |
|
|
|
3月15日《皖东晨刊》以《成本高挡住了市民维权路》为题，报道了目前由于维权成本高，许多消费者被迫放弃维护自身权益的现状。这个现象也向人们提出这样一个问题，即为什么相关消费法规和政策都有了，执法部门和行业协会也齐备了，而消费者维护自身合法权益的道路反而变的艰难了呢？
笔者以为，这些年随着市场经济的发展，追求所谓“市场效益”的概念几乎渗透进各个领域。不仅商业企业追求利润最大化，一些事业机构甚至政府部门也在追求部门利益。一些服务机构或者政府部门忘记了自己的身份，或者有意模糊自己的身份，把服务对象完全视为市场客体，竞相提高服务门槛和服务价码，甚至磨刀霍霍大搞“雁过拔毛”，致使各种“费用”出现水涨船高的怪异现象。
目前“维权成本”问题，已经不仅仅发生在消费领域。老百姓在选择司法维权时，也同样遇到司法成本太高负担不起的问题，即所谓的“打不起官司”。其实，市场经济中的诸多矛盾，调解协商无法解决时多数要通过政府机构的“裁决”。因此，在维权成本居高不下的现实语境中，迫切需要从机制上为公民维权建立“救济”通道。假若老百姓因为做不起产品鉴定或者司法鉴定而被迫放弃维权，那么所谓的“消费和谐”或者“司法和谐”也就无从谈起了。
从本质上讲，国家制定法律法规，设立执法管理部门，其目的就是保护人民群众的合法权益不受侵犯，受到侵犯时投诉有门。可事实上，正是由于现实中复杂烦琐的投诉程序和畸高的维权成本，导致许多消费者在遇到纠纷时纷纷“望而却步”，要么忍气吞声，要么选择“私了”。消费主体维权信心的缺失，使法律法规、执法部门被置于尴尬的境地。
保护公民（消费者）的合法权益是全社会的共同责任，让我们一起期待“维权成本高”的社会现象，能尽快引起有关政府部门的高度重视！（编辑：东雪）
>>>>>>有话要说，欢迎进入讨论>>>>>>
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
| |
|
|
 |
焦点话题 |
 |
|
|
| |
|
| |
|
|
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|
