南方网讯　今年“十一”黄金周旅游质量趋好，游客对省属旅行社的投诉总量减少，没有发生重大安全质量事故，也没有出境和入境游投诉。

　　据广东省旅游质量监督所有关负责人粗略统计，该所共接到电话150次，大部分是游客的现场咨询，投诉总量减少。该所共收到省属旅行社投诉案件29宗，分别比今年春节（95宗）和“五一”（49宗）两个黄金周下降了69.5％和40.8％。据分析，省内游投诉成为热点，在29宗投诉中，省内游投诉达21宗，占2／3强，其中游客投诉广深珠线关于擅自并团、取消行程、乱收费、导游引导游客购买高价摄像机、减少景点等情况比较突出，共10宗，占投诉量的1／3.在投诉中还发现，景点的投诉比重上升，主要反映景点（区）住房、门票、工作人员服务态度等问题，本次黄金周共接到游客对广州、深圳、珠海、清远、肇庆、惠州、韶关等旅游城市景点（区）旅游接待质量投诉8宗。此外黄金周初期的班机延误、用车等问题投诉仍然较多。个别省内游导游服务严重不达标，引起游客很大意见，影响了广东省旅游形象。

　　今年国庆黄金周省属旅行社共组织了2100多个旅游团，达7万多人出游，比去年略升。其中大部分为省内游，主要集中在珠三角地区，而旅游投诉方面的情况亦主要集中在这个地区。（编辑：曾义）