南方网讯  昨日（8月14日），受“冲击波”电脑病毒的侵袭，广九直通车电脑售票系统受到严重影响，电脑出票速度较慢，一度陷入停滞。对此，广州东站立即启动“绿色通道”，让去往香港的旅客先上车后补票，同时采取紧急措施“排毒”，重新安装受感染计算机的WIN－ DOWS操作系统，并立即下载RPC补丁程序。昨日下午5时左右，广九直通车电脑售票系统已恢复正常，而广深线以及长线列车的售票系统并未因此受到影响。

      出票速度特别慢 预订旅客空手归

　　昨日上午11时，记者接到报料，一名梁小姐说：“前日和昨日上午，我分别在东站售票的代理零售点以及东站预订去往香港的车票，但被告知车站的电脑系统出现问题，出不了票，让我再等等。”

　　记者赶到东站广九直通车的售票口，看见两个售票窗口仍然继续作业，但奇怪的是，一些旅客能够拿得到票，而另外一些却只能空手而归。记者在现场看到，以前半分钟出一张票，现在却3分钟才出一张票。

　　记者来到广州东站有关部门求证，广州东站电子信息所的李先生告诉记者：“广九直通车的售票系统出现暂时性的故障，是现在四处横行的‘冲击波’病毒导致的。自从广九直通车的售票系统受到病毒感染后，虽然立即进行杀毒，但由于数量较大，所以电脑修复过程也比较长。”

　　李先生还表示，虽然冲击波病毒流传快而广，但并不影响WIN－ DOWS98及其他低版本，对计算机的破坏不是很严重，表现在售票系统就是出票速度特别慢，当日即走的车票目前还能出得了，但预订票就很难马上出来。

      启动绿色通道 确保旅客出行

　　对于紧急出现的意外故障，广州东站铁路部门也采取了果断的应急措施。广深铁路公司的党委办公室易非凡介绍：“我们已经启动了紧急‘绿色通道’，让当日去往香港的旅客可以先上车，然后在车上补票。所以，电脑系统的故障对购买当日车票的旅客影响并不是很大。”

　　由于广深线售票系统采取的是独立的操作系统，而广深线以及长线列车的售票系统与之截然分开，所以并未受到“冲击波”病毒的影响。记者从羊城票务中心和广州火车站售票中心获悉，其售票系统并未受到“冲击波”病毒侵袭，长途路线的旅客仍可放心购票。

　　昨天下午5时，广州东站相关人员给记者打来电话，告知记者广九直通车售票系统已经恢复正常，旅客可自由在广州东站售票厅或代理车票销售点购买或预订车票。

　　相关报道:民航地铁未受冲击

　　尽管近日电脑病毒“冲击波”已对我市部分单位造成影响，记者从民航的有关单位了解到，民航的网络系统目前一切正常，未受到“冲击波”的冲击。目前广州地铁一、二号线仍保持运行畅顺。

　　记者从广州市信息中心了解到，广州市政府及其政府属下的机构“幸运”地“躲”过了冲击，信息中心至昨晚19：00都没接到“冲击波”影响的单位，但是广东省的部分机构就没有那么幸运了。据广东省的一家软件公司称，省政府属下的部分机构不幸中招。

（编辑：曾义）