南方网讯  备受全国同行瞩目的广东中旅业务流程重组，因受到“不同理念”的业务骨干的认同，而引起了一出人才流失风波。就在近日对此事进行报道之际，记者又独家获悉：广东中旅历经不到一年的业务流程改革正在重新调整，部门架构似乎已回复到以前。

　　部门结构分工回复从前

　　据悉，广东中旅对这次旅行社主业的业务流程的调整称作“再完善”。广州一业内人士则认为，不管是去年进行的流程重组还是现在的再完善，其最核心的内容就是把包团、批发、散客组团这三大板块划分到哪个部门，而每一产品的“策划、设计”做还是不做，又由哪个部门决定并定价。

　　这位人士专门比较了广东中旅业务流程重组后与现在的部门架构，认为在“包团、批发、散客组团”这三大板块中最易引起利益纷争的内容，已重新回复到去年重组前。如订房订票这块，原是属于商务旅游分公司的，但现在却让它独立出来，作为新的经济增长点，这和重组前广东中旅曾有的票务中心并无两样。再比如，被曾志军斥为“四分五裂”的出境游分公司，重组后只负责港澳游和国际旅游标准产品的组团、散客操控。如今从出境（港澳除外）线路产品的策划、设计、定价到散客和包团的操控再开展针对同行的出境游批发业务，三大板块的业务统揽其中，权力一如曾志军时期。更重要的是，现在各部门亦同样拥有独立的财权，这与重组时的“财务统一”已两相背离。

　　部门职责缘何走回头路

　　尽管广东中旅高层对员工解释说：“再完善不是简单的操作方法的调整，是流程的继续优化和完善，是理顺基础上的提升，是进一步的改革和调整。”但事实上，在广州同业看来，这种调整其实与流程重组前的部门架构、职责并无什么两样，说穿了就是“回复”至去年广东中旅流程重组前的样子。

　　而在再完善实施方案的征求意见稿中，记者也看到，广东中旅对去年的流程重组出现了检讨性的字眼：“……由于流程设计上的不完善和思想观念与局部利益的冲突，以及执行力的弱化，导致了实施过程中部分流程操作的不顺畅、管理协调的不到位。”

　　这位人士认为，广东中旅人才之所以流失，其实就是业务流程重组已触及到部门和个人利益，但广东中旅却没及时制订出能保障被触及者利益的相应的激励机制。上面这段话，其实也很好地点明了流程重组重新调整的最核心的原因。而正是因为这样，才导致了广东中旅一度雄心勃勃欲率先在全国做出一番榜样的流程重组受挫。

（编辑：曾义）