南航CZ358次航班旅客获200元补偿；CZ8909航班滞留乘客将告南航

　　南方网讯  据《现代金报》报道  南航CZ358次航班延误超过8小时，6日下午4点40分，最后一批滞留旅客搭乘下午宁波至广州的班机离开。据了解，此次被延误的所有旅客，都获得了南方航空公司的200元补偿。这是在民航总局公布《航班延误经济补偿指导意见》后，南方航空公司首次对延误旅客进行现金补偿。

　　此次延误的南航航班CZ358次的飞行航线是广州—宁波—大连—宁波—广州，原定于7月5日下午6点30分准时起飞，前往广东。但是，由于飞机故障以及雷暴天气的影响，飞机起飞时间耽误了近两个小时；加上在大连又延误了近3个小时，因此飞机抵达宁波时已经是凌晨2点5分，造成了111名乘客滞留。当晚，机场方面已经为滞留旅客安排了食宿。

　　然而，当机场通知滞留旅客可以登机时，大部分旅客却拒绝登机，要求航空公司给予他们500元的赔偿（即相当于机票的全额）。南航宁波营业部在请示总部后，原则上同意向旅客补偿150元。双方僵持不下，随后，36名旅客接受了南航方面200元的补偿金。该航班于5点15分起飞。

　　滞留的旅客情绪激动，他们堵住了机场的各个安检口。6点40分，眼看机场的第一批次的航班就要起飞，情急之下，出发旅客与滞留旅客发生了些许冲突。很快，机场方面组织工作人员维持秩序，疏散人群，出发旅客得以顺利登机。另一方面，南航宁波营业部加紧与旅客协商，最终37名旅客搭乘从萧山机场出发的杭州—广州的飞机，而其余38名乘客搭乘从宁波出发的宁波—广州的班机离开。所有旅客均获200元补偿金。

　　又讯  据新华社南宁7月7日电 南方航空公司的CZ8909航班（南宁—武汉）因“飞机故障，临时调配”，延误7小时。由于未达成和解，25名乘客拒绝登机，眼睁睁地看着飞机飞走。到23时，乘客才被安排到机场宾馆住宿，将于7日18时30分飞武汉。7月7日18时30分，最后滞留南宁机场的7名乘客乘南航飞机前往武汉。此前，18名已获退票的乘客或换乘航班已回到武汉或改变行程。乘客已选出代表，将通过法律程序维护合法权益。

　　据乘客代表陈宏明介绍：南方航空公司的CZ8909航班是从南宁飞往武汉，起飞时间是11时30分。但在登机前，乘客从机场广播得知：由于前航段广州—南宁的飞机出现故障，南航正在调配飞机，可能要延误到14时至15时。乘客只好耐心等待。到了14时，机场广播说，广州—南宁的航班预计15时20分到，南宁—武汉的航班将于15时50分起飞。可随后广播又说，南宁—武汉的航班被延误到17时50分。乘客不解，询问原因，南航南宁机场站负责人李岳智说，是临时调配。乘客又希望南宁机场及南航写一个延误说明。直到17时20分，“延误说明”才写好，还没有盖公章。乘客希望南宁机场盖章，南宁机场地勤服务公司拒不盖章，并将“延误说明”揉成团扔了。

　　由于未达成和解，25名乘客拒绝登机，到23时才被安排到机场宾馆住宿。

　　7日早餐后，部分乘客提出退票要求，南航予以满足。这些乘客有的在南航协助下办理了换乘手续，转机广州于下午到达武汉；有的改变了行程，不再前往武汉。另有7名乘客决定乘坐18时30分的飞机，南航安排了食宿。

　　记者电话采访的几位乘客则说：由于飞机延误和滞留，给我们造成了不少的损失，南航方面至今没有任何一个“负责人”向我们正式道歉，也没有赔偿表示。目前，乘客已推举钟志华为代表，将通过法律程序依法维护自身的合法权益。

（编辑：曾义）