南方网讯 8月1日下午,北海市一家旅行社因住宿和饮餐问题,与十几名贵州游客发生争执,导游竟带人将10名贵州游客打伤。事后,经北海市旅游质监所和警方调查和调解,肇事旅行社向贵州游客赔礼并赔款。
为求发展北海取经
据被打伤的贵州游客称,他们一行13人来自贵州省凯里市舟溪镇舟溪村,年龄最大的68岁。为了发展本村的旅游业,特地组织相关人员赴北海学习取经。7月28日,村里与贵州省黔东南州新旅旅行社签订了“旅游服务合同”,约定旅游时间从7月30日起至8月2日止,住宿标准共3晚,1晚在北海住宾馆、两晚在汽车上住;餐饮标准共5个正餐、两个早餐;旅费为每人360元。
因住宿费首次争执
7月30日下午4时许,黔东南州新旅旅行社将这13名游客带到凯里市万博停车场,交给北海某旅行社导游郝某,由郝某带团乘车,于7月31日上午9时许抵达北海,交给一位陈姓导游带领,游玩了北海的几处旅游景点。当晚8时许,陈姓导游将13名游客带到银滩一宾馆住宿时,郝姓导游和陈姓导游要游客自己交住宿押金,与游客发生了第一次争执,结果是游客自己掏钱付了住宿押金。
再次争吵导游打人
8月1日,北海方面的导游告知13名贵州游客,接贵州黔东南州新旅旅行社通知,所签“旅游服务合同”在餐饮方面有误,合同上写明的5个正餐和两个早餐,应为3个正餐和两个早餐。游客们出示“旅游服务合同”据理力争,几经交涉,黔东南州新旅旅行社答应,不在北海用的正餐每人补偿15元,早餐每人补偿5元,但须由北海某旅行社出具证明。
8月1日下午5时许,北海某旅行社安排13名贵州游客离去时,郝姓导游给游客出具了用餐证明,并签上了自己的名字,游客们要求他盖上旅行社公章和他本人的手指印,郝姓导游不肯盖,由此发生争执。由于双方都不冷静,争执迅速演化为动武。郝姓导游一人难敌众拳,吃了点亏,跑回去搬援兵,驾车带了一伙人来到宾馆,与13名贵州游客打成一团,那位68岁、头发胡子均白的老人被打倒在地,有游客的衣服被撕破。贵州游客随即拨打“110”报警,郝姓导游在警方到达之前,和朋友逃离了现场。赶到的民警将郝姓导游来不及开走的一辆轿车扣回派出所。
经调解旅行社“埋单”
兴高采烈到北海旅游取经,却遭到野蛮对待,13名贵州游客群情激愤,集体投诉到北海市旅游质监所,引起旅游质监所的高度重视,当即派员赶到现场,责令某旅行社带10名受伤的贵州游客到医院诊治。经医生检查,10名受伤游客均无大碍,于8月2日凌晨离开了医院。北海市旅游质监所又责令某旅行社为他们安排了食宿。
昨日,北海市旅游质监所会同咸田边防派出所,召集贵州游客、贵州黔东南州新旅旅行社、北海某旅行社负责人,在派出所进行了这起打架事件的情况调查和调解,于当天下午达成调解协议:一、北海某旅行社给10名被打伤的游客赔礼道歉;二、10名受伤贵州游客的医疗费、在北海讨说法期间的食宿费,由北海某旅行社承担;三、北海某旅行社向13名贵州游客每人赔偿300元钱;四、13名贵州游客的返程车费,由北海某旅行社承担。
13名贵州游客对此调解表示满意,在调解协议书上签了字,并领到了赔偿金。昨日傍晚7时,北海某旅行社将13名贵州游客送到车站上车返乡。
(编辑:曾义)